Apple Euroma2 ^🇮🇹

Attendo da due mesi il rimborso di un cavetto sostituito presso il negozio. Ho in mano la ricevuta, ma nessun accredito risulta sulla mia carta, né alla Banca sono pervenute disposizioni. Ho inutilmente scambiato ripetute mail con gli addetti, né il Servizio Clienti ha potuto risolvere il problema. Non è per l’importo (anche se così un cavetto mi è costato 60€), quanto per il principio nei confronti di un’azienda che dichiara di avere la miglior customer care del mondo. Complimenti!

spazio grande e ben organizzato, personale molto disponibile e preparato, trovate tutto e potete provare tutto, per ogni esigenza, durante questo weekend quasi natalizio sembra che la gente sia impazzita, se andate di fretta meglio farsi un giro durante i giorni lavorativi, non invidio proprio chi ci lavora 😅 quello che non hanno disponibile è online e ve lo possono ordinare subito. A parte tutto il contesto commerciale è il negozio piú figo

Ho comprato nello stesso giorno due IPhone 15, uno Pro e l’altro Pro Max oltre custodie per una spesa comprese le permute di 2800 euro. Dovendo trasferire i dati solo da uno dei telefoni ed avendo avuto un appuntamento alle 19.45 mi hanno dato appuntamento al giorno successivo e trattenuto entrambi i telefoni (a Miami, anni fa, in un Apple Store, i ragazzi chiusero il negozio dopo aver terminato il trasferimento dei dati dal mio vecchio telefono a quello nuovo acquistato ed era dopo mezzanotte). Torno il giorno dopo e chiedo il vecchio telefono perché ho bisogno di trasferire alcuni dati di importanti app per cui è richiesto l’apparecchio precedente. Prima mi rispondono che il telefono era già stato resettato (e non era vero) poi l’addetto viene con una boria incredibile, mi porta il telefono ma si rifiuta di lasciarmelo per 10 minuti per completare i trasferimenti; pretende di essere presente e mi dice di sbrigarmi perché aveva altri clienti da assistere e di non poter perdere tempo con noi. Forse pensava che era mia intenzione rubare il mio vecchio telefono? Assurdo. Ho lasciato in quel negozio due mesi del suo stipendio in cinque minuti; tutti gli astanti chiedevano se potevano comprare il telefono a rate… avrebbe dovuto baciarmi i piedi, inginocchiarsi, o almeno provare a essere gentile e mettersi a piena disposizione. I dati che avevo nel vecchio telefono erano molto importanti; possibile che certa gente non si renda conto della propria inettitudine e inferiorità. Chi lavora in un negozio SERVE il cliente. Se non vuole servire, vada a fare altro… ci sono tante scale di palazzi da lavare o terra da coltivare… non stia a inquinare il mondo con la sua inutilità.

Non sapevo servisse appuntamento per l’acquisto (errore mio anche se sull’app non ho trovato la sezione) arrivo in store alle 14:45 e mi viene detto che sarò servito alle 15:45. Aspetto un’ora e alle 15:44 mi presento di nuovo e mi viene detto che arriverà subito qualcuno per concludere il mio acquisto (avevo già dato indicazioni sul modello, modalità di pagamento etc.). Alle 16 ancora non si era visto nessuno e sono andato via. Andrò in un altro store ed è un peccato perché mi ero sempre trovato bene qui ed era comodo.

Personale formato a dovere, gentilezza e competenze fanno una sede all’altezza del marchio.

Ci siamo recati in negozio per l acquisto di due iPhone , ragazzi preparati e gentili , ci hanno saputo consigliare nella scelta del prodotto più giusto per noi . Il sig Luigi ci ha aiutato nell’ approntamento , simpatico e cortese, torneremo nel punto vendita per i prossimi acquisti certi di trovare un personale di alto livello , grazie da Barbara u0026 Co. Camicia rossa a scacchi!

Pessima esperienza. Dovevo effettuare un acquisto esente da IVA, porto tutta la documentazione richiesta, il dipendente li presente mi invita ad effettuare tutto tramite il call center che mi avrebbe fatto fare il pagamento e l'accettazione online in live. Questo avvenuto alle 20:05 ed il call center chiude alle 20:00. Quindi il giorno dopo chiamo il call center, e mi dicono che per effettuare il processo per loro sarebbe stato un rimborso successivo dell'IVA e non rimossa direttamente all'acquista, ma aggiunge inoltre che il negozio continua a fare questa attività, confermandomi che i documenti in mio possesso fossero corretti per l'acquisto senza IVA. Allora decido di recarmi, ma prima di farlo, contatto due volte il numero del negozio per chiedere conferma di queste informazioni data dal numero verde, ed in entrambi i casi ricevo esito positivo e mi confermano che i documenti in mio possesso fossero corretti, leggendomi anche la loro direttiva interna al riguardo. Allora mi reco nuovamente in negozio, questa volta parlo con una signora presentatasi come responsabile, che almeno a questo giro era informata realmente su come funzionasse l'acquisto online, ma continuava a sostenere che non potessi effettuare l'acquisto in negozio perché una pratica che loro non effettuavano da circa 5 anni. Si è scusata nei miei confronti dicendo 'mi dispiace se le hanno dato delle informazioni sbagliate'. Oltre ad avermi fatto perdere tempo, anche quest'oggi ho richiamato, e sia il numero verde che il loro numero del negozio sostiene che io possa fare l'acquisto in negozio senza IVA. Quindi a questo punto posso solo chiedervi di mettervi d'accordo e almeno dire tutti la stessa storia visto che a detta della signora, sono 5 anni che in negozio non fanno più questa pratica. Magari era solo perché in entrambi i casi sono andato alle 20 e non avevano voglia di fare la pratica. In ogni caso non ritornerò qui per acquisti futuri. Un vero peccato.