Brandfield Eindhoven ^🇳🇱

Mijn vrouw had voor haar 50 e verjaardag een Swarovski armband van onze zoons gekregen. Na enkele weken miste er een steentje in de ketting en heb ik ze gevraagd of dit gerepareerd kon worden Gemaild met klantenservice en ketting opgestuurd. Brandfield geeft nu aan dat ze alleen een lege envelop met alleen de retourbrief en factuur hebben ontvangen. Opnieuw contact met klantenservice gezocht, deze geven aan dat de case is afgesloten en men reageert ook niet meer ip onze mail. Kinderen €100 kwijt van hun spaargeld en kettinkje weg. Wat een slechte service.

In oktober een Smartwatch besteld, deze werd kapot geleverd. Heb dit aangegeven en ze de kans gegeven om te repareren. Dit duurde niet alleen super lang, ook is de reparatie nooit uitgevoerd. Brandfield geeft aan dat de leverancier Samsung mijn horloge in orde heeft bevonden, waardoor er dus niks kapot hoort te zijn, maar wanneer ik Samsung bel geven zij aan nooit mijn horloge te hebben ontvangen voor reparatie. Toen ik mijn horloge terug heb ontvangen meteen aangegeven deze te willen retourneren, aangezien het dus niet is gerepareerd, waarop brandfield aangeeft dat dat niet meer kan aangezien de 30 dagen retourtermijn nu voorbij is. Klantenservice wil je absoluut niet verder helpen, via app/mail of telefonisch contact, is zelfs een keer opgehangen midden in mijn uitleg over het horloge. Naar aanleiding hiervan een aangetekende brief gestuurd naar het hoofdkantoor, hier ook nooit reactie op gehad. Toch gek dat na zoveel klagen je wel kan bellen zonder beller ID, maar met beller ID de telefoon helemaal niet word opgenomen. Heb een klacht ingediend bij de geschillencommissie, hoop hier verder mee te komen, aangezien ik nog steeds een kapot horloge thuis heb liggen... En ohja, als je een product besteld incl verpakking hoef je niet te verwachten dat je pakketje ook echt in die verpakking past, ze leveren namelijk een te kleine verpakking voor het product dat erin zou moeten passen. Bestel hier dus niet, want het bespaard je een hoop tijd, geld, moeite en frustratie!!

Wat een fijne webshop. Mooi assortiment en snelle levering. En alles mooi verpakt. Erg mooie tas en mooi goodie pakket. Klantenservice is ook super.

Ich kann gar nicht genug Lob für Brandfield aussprechen! Dieses Juweliergeschäft hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen und mir eine unvergessliche Einkaufserfahrung beschert. Von Anfang an war ich von der beeindruckenden Auswahl an exquisitem Schmuck, stilvollen Uhren und eleganten Accessoires begeistert. Die Liebe zum Detail und die hohe Qualität der Produkte bei Brandfield sind wirklich außergewöhnlich. Jeder Artikel spiegelt die Expertise und das Engagement des Unternehmens für exzellentes Handwerk wider. Ich habe mehrere Schmuckstücke und Uhren gekauft und bin jedes Mal von der erstklassigen Verarbeitung und dem zeitlosen Design beeindruckt. Was Brandfield jedoch wirklich von anderen Juweliergeschäften unterscheidet, ist der hervorragende Kundenservice. Das Team ist äußerst hilfsbereit, gut informiert und geht immer einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind. Sie nehmen sich die Zeit, um auf Fragen einzugehen, Empfehlungen zu geben und sicherzustellen, dass ich die perfekten Stücke für meinen Geschmack finde. Insgesamt kann ich Brandfield uneingeschränkt empfehlen. Wenn Sie auf der Suche nach hochwertigem Schmuck, stilvollen Uhren und erstklassigem Kundenservice sind, suchen Sie nicht weiter. Brandfield hat sich als mein bevorzugtes Juweliergeschäft etabliert.

Heel erg goed geholpen, ben vaker langs gekomen voor een horloge en de perfecte kunnen uitkiezen!