Interpolis | Vragen over verzekeringen ^🇳🇱

schade 3 weken geleden gemeld en nog steeds geen bericht terug, zeer slecht telefonisch bereikbaar sta je 4x meer dan 30 minuten in de wacht en dan is het na 17 uur en is niets meer bereikbaar. echt geen aanrader

Interpolis verzekering waardeloos!!!! Na een ongelukkige val tijdens het verhuizen van onze audio apparatuur waren we blij dat we al 15 jaar een buiten de deur verzekering hadden via Interpolis. Echter kwamen we van de koude kermis thuis . Onze vintage Thorens platenspeler viel hier op de stoep na het struikelen over de stoeprand. Na het melden bij Interpolis kregen we na 3 weken de vraag of we even konden bellen met Interpolis. De beste medewerker vroeg direct hoe oud de speler was waarop ik aangaf 15 jaar maar volledig gemodificeerd met nieuw element en belt nieuwe kap platter aansluit terminal etc etc totale revisie 600 eur. Helaas uw speler schrijft 10% per jaar af dus u kunt 50 eur restwaarde ontvangen en dat is het!!! Kansloos en er wordt niet gekeken naar vervangingswaarde. We hebben dit netjes gemeld en er wordt niets mee gedaan dus lieve lezers denk na voordat je een verzekering via Interpolis afsluit want je koopt een kat in de zak. Wij hebben hem na 10 jaar direct beëindigd!!! Interpolis bedankt! Met vriendelijke groet. J

1 ster zou nog teveel zijn voor deze verzekering! Een auto verzekering is iets wat je bij deze maatschappij niet moet afsluiten. Ik heb een auto verzekering van €180 per maand! (All risk) de eerste keer reed mijn buurman in mijn geparkeerde auto. Hier keerde ze maar ongeveer de helft uit van de schaden die ik had! Omdat de schade er zogenaamd al van te voren was……. Vandaag kom ik er echter dat iemand tegen de deur van de bijrijders kant heeft gezeten. Dus ik bel naar de klantenservice krijg ik te horen dat ik dan wel 5 treden omlaag ga. ik zou dan €1500 per jaar meer gaan betalen kortom pak geen verzekering en betaal het gewoon zelf want hoe je het went of keert zij betalen het je toch niet!

Telefonisch geprobeerd contact te leggen. Het menu werkt niet. Je moet cijfers indrukken om verder te komen en bij de laatste stap pakt hij het cijfer niet. Vervolgens wordt je dan doorverbonden met een vd medewerkers en krijg je bandje dat wachttijd langer dan 60 minuten is. Na half uur te wachten was het nog steeds meer dan 60 minuten.Ook geen whats app functie voor handen . Heel slecht . En nu ?

Schandalig de service die ze bieden. Of eigenlijk totaal geen service verlenen ze. We wachten al een maand op het in behandeling nemen van een schadevergoeding. Nog nooit wat gedeclareerd in de afgelopen tien jaar. Er wordt een mail gestuurd met vragen die we bij het indienen al hebben beantwoord en de vraag hen hierover te bellen. Telefonisch zit je meer dan 50 minuten in de wacht. (Langer heb ik niet gewacht) en mail wordt niet beantwoord.

Dagenlang heb ik moeten wachten tot mijn auto beschadigd raakte. Ze konden voor deze vastberadenheid niet eens een kleine organisatie aansturen. Ik moest het hele proces vanaf het begin uitleggen aan elke callcentermedewerker die ik aan de telefoon sprak. Het enige wat degene die de telefoon opneemt als de betreffende persoon doet is je afleiden in plaats van aandacht, ze zijn bovendien uiterst onervaren, ook al ben je als klant een beetje kundig, jij stuurt ze aan! Je blijft minutenlang aan de telefoon hangen en al je planning gaat verloren. Na lange inspanningen wordt de schadetaxatie gedaan en betalen ze de schadevergoeding aan het bedrijf waar ze de taxatie hebben laten maken. Als je het proces in de applicatie aan de telefoon volgt, moesten de schadeherstelkosten aan ons worden betaald, ook al stond dat daar duidelijk vermeld, en ze schreven zelfs het volgende als briefje; Als u de schade laat repareren door het door ons aangewezen bedrijf, geven wij 4 jaar garantie. om een u200bu200blang verhaal kort te maken: het hele proces wordt op amateuristische wijze beheerd.

Het is niet mijn gewoonte om op een dergelijke manier een negatieve ervaring te delen, echter laat Interpolis mij geen keuze. Wij werken als professioneel schadehersteller en voor een klant trachten wij een schademelding af te handelen. Een fatsoenlijk bedrijf heeft immers de intentie om klanten werk uit handen te nemen. Dat heet service. Op 22 juli j.l. hebben wij een email gestuurd aan Interpolis, naar het daarvoor bestemde mailadres, met daarin foto's van de schade, een schade calculatie en het aanrijdingsformulier. Tevens, alle benodigde informatie voor het aannemen van de schademelding. Naar aanleiding van deze mail heb ik telefonisch contact opgenomen (laten we het maar even niet hebben over de bereikbaarheid). In dit telefoongesprek, werd ontkent dat de verzekerde bij Interpolis was verzekerd. Dit was onjuist en zorgde enkel voor extra werk en vertraging. Uiteindelijk is de schade-expert de schade komen inspecteren, maar door Interpolis is nog nimmer gereageerd op eerdere contact pogingen . Intussen zijn er door mij drie klachten ingediend en op geen van deze klachten is gereageerd. Uit een telefoongesprek vandaag (15-08-2023) blijkt dat Interpolis niet alleen niet reageert op berichten, maar ook nog eens handelt is strijd met de inhoud van de email die door mij op 22 juli j.l. is verzonden. In dit telefoongesprek werd mij medegedeeld dat het niet jullie taak is om een reactie uit te brengen naar het schadeherstelbedrijf. Nu ben ik toch wel erg benieuwd hoe een conversatie werkt, indien het eenrichtingsverkeer is. Jullie maken het zo wel erg lastig om en schademelding netjes voor klanten af te handelen. Ik hoop niet dat jullie ook zo met je eigen klanten omgaan.