Versace Roma Piazza di Spagna ^🇮🇹

Ho acquistato diverse volte. Non sono mai stato entusiasta dell’esperienza di shopping, ma ho sempre amato la maison quindi acquistavo a colpo sicuro. L’ultimo acquisto sono state le ciabatte in gomma palazzo, che in 5 minuti di prova a casa mia hanno provocato delle piaghe terribili. Il giorno dopo quindi le ho riportate per effettuare o il calmbio o il reso in contanti. Il commesso dall’accento sardo trattiene le ciabatte per parlare del caso con la direttrice che, ricevendomi dopo, mi spiega che non può effettuare il cambio a meno che non gliele riporto più pulite. Una richiesta che non mi sarei mai aspettato da un brand del lusso come Versace. Nonostante le abbia pulite, mi richiama, negandomi il cambio. Contatto il servizio clienti che mi da ragione e mi chiede pazienza per attendere una riposta, ma passa una settimana. Richiamo e la seconda operatrice al telefono mi conferma che la boutique aveva riposto all’esposto del customers care, e che avevo ribadito la negazione del cambio. Nonostante questo l’operatrice mi dice che avrebbe tentato di nuovo di comprendere ciò che era successo. Insomma non ho avuto nessuna risposta, nessuna spiegazione in più e nessuna scusa in merito al trattamento menefreghista ricevuto. Mi sarei aspettato questo trattamento da Hu0026m, che invece effettua il cambio e il reso senza tutte queste storie, accontentando il cliente e il suo ripensamento dettato da un difetto di fabbricazione della ciabatta che per qualità di gomma e altezza della fascia rovina i piedi di chi le acquista. Non acquisterò mai più in Versace per questa esperienza davvero deludente e svilente.

Ich war schon das zweite mal hier und bin jedesmal begeistert. Die neue Jacke ist der Hammer und es war zusätzlich erneut ein mega schönes Einkauferlebnis.

Sono 30 anni che vesto Versace ed ho assistito ai cambiamenti che negli anni sono avvenuti.Ritengo che sia una griffe unica ed il personale che lavora nella boutique di Roma è tutto gentilissimo e super accogliente.Un ringraziamento particolare a Silvia, che è a capo della squadra, per la sua disponibilità ed amicizia

Gentilezza ed accoglienza per un brand favoloso. Un grazie in particolare a Michele! Chiara e Gianluca

Dovevo fare un regalo per la laurea della mia compagna. Sono stato aiutato da Maurizio che, con estrema professionalità, mi ha aiutato a scegliere il modello che più faceva al caso mio. Ottimo servizio clienti.

L'ho solo visto dal di fuori..non me lo posso permettere