Eldom Elettronica s.r.l. ^🇮🇹

Servizio di assistenza tecnica immediata, disponibilità e professionalità eccellente di tutto il personale.

La prima volta che ho avuto a che fare con questa specie di ditta che purtroppo ha l'assistenza di quasi tutte le marche di elettrodomestici, è stato verso marzo, occasione in cui mi si è rotto il forno...2/3 volte sono venuti prima di capire che si era bruciata la scheda....montata la nuova scheda, si sono dimenticati di configurarla, per cui il forno nn funzionava... Seconda occasione stesso forno, problema sempre di scheda. Altro giro altra corsa....dopo quasi un mese che aspetto tra loro che nn sono venuti, tra che mi dovevano richiamare e nn l'hanno mai fatto, ho fatto tutto tramite assistenza a Milano, che sconvolti hanno cercato di prendere in mano la situazione... E finalmente dopo che il tecnico è venuto a verificare che si trattava per la seconda volta della scheda, in attesa della sostituzione definitiva del forno (nel frattempo avevamo aperto un'assistenza a pagamento di uno anno) nel montare il forno, tac...lo monta storto...amen...non sanno qual'è la mano destra dalla sx, cura alla clientela pari a zero e professionalità sotto zero....fate prima a cambiare lavoro...

Perfetti nel seguire il cliente passo dopo passo nell’assistenza, dalla cordialità del ragazzo che risponde al telefono ai tecnici super preparati e soprattutto educati.

Scarsi come pochi, amara a cu ci capita, 20 gg che aspetto un pezzo di ricambio del clima, non rispondono manco a morire. N.b. fantastico abbiamo trovato la soluzione! Al telefono non rispondono ma alle recensioni rispondono entro 10 minuti! Grazie per la cortese risposta! Al telefono però potreste rispondere, credo che perdereste meno tempo piuttosto che rispondere alle recensioni. P.s. siete intervenuti giorno 12 giugno dopo che mi avevate dato appuntamento il lunedì pomeriggio precedente e mi avete calato il pacco il giorno stesso di mattina dicendomi che non potevate più venire, questa è la sacrosanta verità. Cordialmente.

Mi sono recata in questo negozio per sostituire alcuni pezzi del piano cottura Whirlpool che avevo comprato circa dodici anni fa. Ho trovato il titolare attento e disponibile alla risoluzione del mio problema. È probabile che ci ritorni per acquistare un nuovo piano cottura od altri elettrodomestici.

Due utenti finali clienti della nostra azienda, attendono da circa 5/6 settimane di ricevere assistenza sui loro elettrodomestici Daya. Alle richieste di assistenza regolarmente aperte usufruendo del servizio clienti nazionale sono stati assegnati due numeri di pratica (che non possiamo inserire in questa recensione), entrambi affidati alla Eldom elettronica per la riparazione. Tuttavia Eldom elettronica non ha mai contattato gli utenti e non ha mai risposto alle chiamate in sede; non ha mai risposto ai solleciti inviati direttamente dal servizio clienti Daya; non ha mai risposto alle mail di sollecito del servizio clienti Daya e dei negozianti e gli elettrodomestici degli utenti continuano a non essere riparati. Pessima comunicazione (inesistente), pessima cura del cliente. Aggiornamento del 05/10/2023 Il mancato riscontro delle settimane scorse è stato causato da un disguido sui contatti, che sono appena stati aggiornati. Ricevuta promessa di assistenza immediata per i nostri clienti. Grazie

Risolto un problema nel mio climatizzatore Samsung in prima uscita, grazie per il servizio è la professionalità. Consiglio