Assistenza Frattari ^🇮🇹

Pur essendo un vecchio cliente debbo mettere una recensione negativa a causa delle nuove politiche del centro di assistenza che chiede una caparra a perdere, che nel mio caso è stata di €10, nel caso non si accetti il preventivo di riparazione. Questo mi è stato giustificato dal fatto che molte persone lasciano i propri prodotti senza ritirarli ma questo non è un buon motivo per rifarsi sui clienti corretti come penso di esserlo io. Nel mio caso la sistemazione di un ferro da stiro che perdeva un po' di calcare e di acqua è stata valutata €80 a fronte dell acquisto del ferro di circa 100 euro. A seguito di questa esperienza possono senz'altro dire che il centro di assistenza ha perso un cliente.

Portato una macchina del caffè Didi Borbone in garanzia a metà agosto 2022 , me la riconsegnano dopo circa due mesi con pompa sostituita ma presenta lo stesso problema. Riporto la macchina in assistenza , me la restituiscono dopo un mese e mezzo circa , dicono di aver sostituito la Sonda ma il problema ancora non è risolto, non provano nemmeno le macchine prima della. consegna. Pessima assistenza scarsa professionalità, scortesia nel rispondere al telefono , oltre al fatto che nel chiudere la macchina mancano anche le viti nella parte inferiore. Do una stella solo perché non posso darne di meno. PESSIMI E SCORTESI.

Non li conoscevo. Sono molto puntuali nelle consegne dell'esistenza. Sono molto disponibili e cortesi

Applicano un esoso diritto di chiamata di 40 euro. E sono pure poco cordiali. Bocciati!

Chiamo per un guasto della scheda madre di una lavatrice Candy ancora in garanzia,vengono la portano via e dopo quasi 2 mesi la riportano. Provo a metterla in funzione ma dopo circa un’ora ancora caricava acqua. Incomincia ad uscire da sotto e nel frattempo li richiamo per avvertirli. Vengono e si accorgono che era piena d’acqua 🤔. La portano via e dopo 4/5 giorni la riconsegnano ma quando provo a vedere se è ok un’altro problema si manifesta al cestello. Apro ancora una segnalazione ma mi dicono che il problema è il mio perché la lavatrice è esposta in balcone. Sconsigliato a tutti questa assistenza poiché non sono in grado di saper effettuare il loro lavoro.

sono anni che mi servo in questo centro assistenza e ogni volta che torno a casa ne resto stupito per la cordialità, l'efficienza e la puntualità nella consegna delle riparazioni ... super consigliato

Premetto che sono una guida che Google mi ha rilasciato per aver fornito recensioni da 11 anni sempre obbiettive. Ho quasi sempre rilasciato giudizi buoni/ottimi salvo rari casi. Qui purtroppo mi sono trovato di fronte ad un'assistenza poco qualificata e maleducata, perché di fronte ad una richiesta di riparazione di una macchina da caffe che ha richiesto un mese di tempo,la riparazione non è andata a buon fine, e sono dovuto ritornare dopo altri 15 giorni di attesa,non solo, ma sono anche stato offeso, sia da uno pelato all'accettazione, sia dal tecnico che è venuto fuori dal retro con la macchina in mano dicendo che se la macchina non andava bene la dovevo riportare là tutti i giorni.Mi hanno riconsegnato la macchina senza il coperchio.Il tecnico tatuatissimo, come quelli appena usciti di galera che mi ha affrontato con minacce.

Ottimo centro di assistenza, la diagnosi del guasto è sempre molto dettagliata, dicono le cose come stanno. Io ho portato diversi elettrodomestici, l'ultimo è stato un tostapane di una marca sconosciuta, Cielo, mi hanno detto che queste sottomarche purtroppo non forniscono le parti di ricambio, comunque io ho voluto fare un tentativo per farlo riparare, dopo due giorni mi hanno richiamato per dirmi che purtroppo c'era una scheda introvabile era da sostituire, costo della ricerca del guasto €5. Sono soddisfatto anche perché loro stessi hanno provveduto allo smaltimento del piccolo elettrodomestico. Lo consiglio vivamente.