AL.PA Service - Centro Assistenza Autorizzata e Ricambi Elettrodomestici Electrolux ^🇮🇹

Assistenza che dire scortese è poco. Mancanza totale di assistenza e cortesia, chi risponde cerca solo di far finire il turno (di 7 ore sindacali parole sue) senza dare informazioni utili a risolvere le situazioni. Il signor Corsi da evitare assolutamente...persona davvero scortese che invece di ascoltare mette in attesa e ripete il compitino assegnato come fosse un assistente virtuale. Un peccato davvero che Elettrolux si affidi a certe figure e sopratutto che abbia un centro assistenza così poco attento ai clienti.

Ho dovuto riparare la lavatrice in assistenza, tra l'apertura del ticket e la riparazione è passata meno di una settimana. Il tecnico che è venuto (Alessio) è stato molto gentile e professionale, oltre che veloce. Davvero un ottimo servizio!

Dispiaciuto!!! Mi dicono, dopo sopralluogo costato 60 euro, che la mia Lavatrice AEG è da buttare, ma questo saputo solo 20 giorni dal sopralluogo, per fortuna, dopo aver ritelefonato per sapere l’esito dell’eventuale scheda da sostituire….ma non più in produzione. Risolto tutto con 2 euro sostituendo il tubo del pressostato che era evidentemente forato. AEG deve far molta attenzione a chi affida la propria assistenza. Molto deluso del disservizio e dei soldi spesi senza avere una corretta diagnosi del vero problema. Ieri ho cercato la responsabile, persona molto gentile, ma la signora che mi ha risposto mi ha detto che era impegnata e che io dovevo richiamare, allego foto della telefonata, solitamente si chiede il numero di telefono e si richiama quando ci si libera. Avete tutti i miei dati inseriti nel computer e pochi hanno un doppio cognome. Sopralluogo effettuato a Tivoli (Rm) il 1/09/2022 ore 13:00 Difetto riscontrato: Cambio scheda (non pubblico tale documento per la salvaguardia dei miei e dei vostri dati personali). ****************************************************************** Aggiornamento odierno, mi hanno telefonato, dopo che ho inoltrato tramite PEC le miei ragioni alla Electrolux, scusandosi dell'accaduto, offrendomi un controllo gratuito della mia lavatrice.....che ovviamente non ho ritenuto necessario, dopo averla sistemata con 2 euro è tornata con le prestazioni di fabbrica. Mi hanno mandato per email lo scontrino fiscale della spesa da me sostenuta. Tutti lavoriamo .......chi piu' o meno bene .....peccato.

Sono venuti ieri per la prima volta, hanno messo in dubbio che il problema esistesse (piano cottura NUOVO) che da 10 giorni si spenge da solo, alla fine gli ho fatto notare cosa dovesse fare e il problema si è proposto, peccato che il tecnico, scortese, non sapeva a quel punto cosa fare, non lo ha nemmeno toccato il piano cottura nè controllato le valvole che doveva verificare. Debbono tornare lunedì, e spero risolvano, continuano a parlare di soldi e di tubo del gas che invece è perfettamente funzionante, se lunedì non effettueranno le opportune verifiche provvederò con una segnalazione alla casa madre. Pessimi!

Ho cercato di fissare un appuntamento il 27 ottobre Mi hanno dato appuntamento dopo una settimana. Sono venuti il 3 novembre e mi hanno detto che dovevano portarsi via il forno ma che visto che non erano in grado di farlo (era presente solo una persona)avrei dovuto richiamare per fissare un nuovo appuntamento Costo intervento 60 euro Dal 3 novembre ad oggi mi hanno detto che volevano venire solo il 16 novembre avvisandomi il 15 ma io non potevo Ho chiamato più volte ma ad oggi ( 23 novembre ) mi dicono che si devono ancora organizzare per venire a prendermi il forno Imbarazzanti !!!!! Sono curioso di vedere quando mi fisseranno la data In quasi un mese di tempo non sono riuscito a far in modo che venissero Vi terrò aggiornati

Ho contattato questo centro assistenza perché la mia lavatrice ha smesso di funzionare. Inizialmente mi hanno detto di cambiare la scheda, ma visto che il problema permaneva mi hanno consigliato di cambiare un sensore, ma la lavatrice ancora non funziona. Dopo aver speso € 210 mi ritrovo con la lavatrice guasta e una scheda nuova in mano. La spiegazione è stata che non potevano avere la palla di vetro e sapere se c'erano altri problemi sul mio elettrodomestico. E questa sarebbe competenza e professionalità? A distanza di anni vedo che la mia recensione è utile a molti utenti, forse perché dico la verità. Voglio modificare la mia recensione per chiarire alcuni punti. Avevo risposto alla vostra nota sottostante con la user di mia moglie perché il sistema non permette un nuovo appello e voi lo avete etichettato come spam. Avevate capito bene, la lavatrice non si avviava, ma si accendeva mostrando un messaggio di errore. È vero che ho chiesto lo sconto perché seguendo i vostri consigli ho buttato Euro 210, ma chi vi ha detto che potevate rivendere i pezzi della mia lavatrice? Ed in ultima analisi, se avessi montato la scheda nella lavatrice che aveva un altro problema avrei risolto qualcosa? Al lettore le conclusioni. Dimenticavo, etichettate anche questo come spam!