HERMÈS Bologna ^🇮🇹

Questa recensione riguarda la mia esperienza con il servizio clienti. L'esperienza è pessima, ho raramente visto così poca efficienza e così tanta arroganza... lavorare per Hermes non da diritto ad essere maleducati.

Sono venuta da Hermes a Bologna per acquistare dei braccialetti. Al inizio della mia richiesta la commessa sembrava scocciata , forse per non essere la cliente più importante . Ho fatto delle varie richieste di vedere e provare e alla fine è stata carina anche nel consigliare. Alla domanda se avessero una pochetto Bride ...ha risposto: aspetta un attimo che controllo, quando di vari oggetti controllava direttamente dal ipad . Tornando dicendo che è dispiaciuta ma non c'è disponibilità! (Forse per me 🫥😆😆). Una volta i clienti erano tutti uguali che entravano da hermes

Sono stata recentemente nel negozio di Bologna dove ho acquistato due foulard grazie alla preziosa e simpatica guida di Fabrizio. Vero esperto e piacevole interlocutore. Sicuramente molto preparato. Fa piacere vedere dei giovani così preparati. Anna

Scarpe del brand acquistate nello stesso negozio portate in riparazione da mia moglie, dopo 9 mesi e 2 passaggi non si hanno notizie... poi ripasso da solo una mattina e per sbaglio compaiono dal magazzino... non me le danno perché vogliono una delega... dopo 1 giorno mandano a mia moglie la mail per il ritiro dicendo che le scarpe sono arrivate!?!? bah

Durante il mio acquisto sono stato seguito da una giovane commessa bionda:molto professionale,eccellente nella spiegazione dei pellami. Complimenti!!

Credo di non essere mai entrata in un negozio con un clima simile. Antipatia. Arroganza. I commessi forse pensano di essere i proprietari di Hermes, ma fortunatamente non è così. Sarebbe meglio che la casa madre controllasse meglio lo staff da inserire nei suoi negozi, perché con quello di Bologna, sicuramente è un invito all'oblio del marchio. La commessa che mi ha servito, una signora riccia, era alquanto spazientita mentre facevo le mie richieste e cercava di tagliare corto, senza consigliare ne mostrare alcun esempio di modello. Il suo unico interesse era guardarmi dalla testa ai piedi per fare chissà quale valutazione socio-economica. Mai più

Negozio ottimo personale competente ed all'altezza sempre

Premetto che sono già cliente Hermes e ho sempre amato il marchio. Di passaggio a Bologna decido di andare a comprare una cinta per completare i regali di Natale. Entro in negozio alle 19:24 e avendo visto che alle 19:30 avrebbe chiuso, chiedo gentilmente se fosse ancora possibile fare un acquisto. Avevo già in mente cosa prendere quindi sarei stato veloce. Mi rispondono di si, la commessa mi serve, mi fa vedere il prodotto, volevo prenderlo mentre di colpo alle 19:30 precise arriva un ragazzo che mi dice Signore il negozio è chiuso, rispondo: Si, la sua collega ha fatto, pago e vado via, mi ripete Si ma il negozio è chiuso, così che anche la collega gli chiede hai chiuso anche la cassa? lui infastidito risponde no, ma il negozio è chiuso. Guardo l'orologio ed erano le 19:31. A quel punto con la scusa della taglia e per non aprire inutili questioni, visto che avevano accettato loro di servirmi, dico alla commessa che sarei tornato la mattina successiva, le ho dato il mio nominativo e sono andato via. Ora lascio questa recensione perché da imprenditore so quanto sia importante per un brand l'attenzione alla propria clientela e soprattutto fatturare. Certamente, ad una casa di moda così importante una vendita in più o in meno non cambierà un utile a bilancio ma da imprenditore non ho resistito a segnalarlo con la speranza che arrivi a chi di competenza in azienda e scelga di migliorare il servizio in città. Felice di andare in un'altra boutique Hermes o a questo punto di comprare dal sito ufficiale. Ciao Bologna