Hertz Autonoleggio - Florence - Via Borgo Ognissanti 137/r ^🇮🇹

Un servizio impeccabile! La signora al desk è stata bravissima e gentilissima per tutte le info chieste, auto in ottime condizioni e molto molto pulita. Consiglio in quanto parecchio vicina alla stazione di Santa Maria Novella se arrivate in treno a Firenze.

Abbiamo noleggiato un’auto e da contratto abbiamo inserito la riconsegna alle 5.30 di mattina perché alle 6 avremmo dovuto prendere un treno. Arrivati alle 5.40 davanti al garage della riconsegna era chiuso. Siamo andati in panico perché avevamo il treno in partenza. Siamo stati costretti a lasciare la macchina sul marciapiede in strada, urtando e danneggiando anche una gomma. Dobbiamo pagare anche i danni che abbiamo fatto per colpa loro!! Vergognosi.

Ladri e truffatori, non usate questa azienda 1 stella è essere gentili, truffatori incredibile e personale ignorante e maleducato, uno schifo incredibile. Dal loro sito ho prenotato una macchina letto i loro termini e condizioni durante il booking della macchina ed era possibile pagare con carta di debito, una volta arrivati alla hertz mi è stato detto che avevo bisogno non di una ma ben 2 carte di credito… Dopo aver rinunciato a lamentarmi con una persona che negava l’evidenza ho provato a cancellare la prenotazione tramite il negozio, probabilmente se gli avessi offeso la famiglia mi avrebbero trattato meglio, ma niente impossibile cancellare la prenotazione. Li nel negozio mi è stato fornito un numero non funzionte, cercato di cancellare dal sito e non potevo, ho chiamato il numero consigliato nel sito e mi veniva mandato un sms dal customer service e provata la stessa cosa dal portale .com stesso problema, dopo vari tentativi riesco a connettermi un operatore in irlanda che mi ha fornito una email…ora aspetto che la cancellazione venga effettuata ma dubito che succeda il no showing fee è di 95€ troppi da perdere per dei truffatori.. scam a livello mondiale

Super freundliche Mitarbeiterin die mit uns deutsch gesprochen hat und es ging verhältnismäßig super schnell. Haben genau das Auto bekommen das wir gebucht hatten. Super Zufrieden! Verstehe die Kommentare hier garnicht!

Bestelltes Eco-Auto war nicht vorhanden, ist es wohl nie. Sehr langes Anstehen auch mit Vorbuchung (~30 Min.). Auto war sauber und funktionstüchtig. WC ekelhaft. Verkaufsautomat für Getränke hat unser Geld geschluckt; der Mitarbeiter meinte, das sei ihm auch passiert - es steht aber kein Hinweis drauf. Zentral gelegen. Die meisten Mitarbeiter waren freundlich.

Ich bin schockiert und enttäuscht über den Kundenservice in der Hertz-Filiale. Ich habe einen Mietwagen über check24 gebucht und bei der Ankunft in der Filiale wurde mir gesagt, dass das Auto nicht verfügbar sei. Die Mitarbeiterin war extrem unfreundlich und hat sogar mit mir geschrien. Ich habe ihr meine Bestätigungs-E-Mail gezeigt, aber sie hat sich nicht darum gekümmert. Sie sagte mir, dass ich mein Geld zurückfordern müsste, aber ich hatte keine Zeit, einen anderen Mietwagen zu finden. Ich musste meine Reise abbrechen und bin sehr verärgert über den Umgang mit mir. Ich werde niemals wieder bei Hertz buchen und ich werde diese Erfahrung auch jedem anderen empfehlen, der mit Hertz in Kontakt kommt. Ich bin sehr enttäuscht über den Kundenservice und ich werde mich an die Geschäftsführung wenden, um meine Beschwerde zu äußern

Autonoleggio ubicato a pochi passi dalla stazione SMN in più difronte c'è la fermata del tram per chi, diretto in stazione, non volesse nemmeno fare quei 400 mt a piedi. Personale molto gentile.