DRIVALIA Mobility Store ^🇮🇹

Arrivata con prenotazione da Arval ho atteso 45 minuti prima che un impiegata lenta ,scortese e che si fermava continuamente a parlare al telefono dei fatti suoi ha terminato la pratica della persona prima di me (visibilmente alterato anche lui per l'attese ) Arrivato il mio turno ( nel frattempo si era creata una fila di almeno altre 5 persone ) ha deciso che lei sarebbe andata a pranzo 🤬!!!! Per fortuna proprio in quel momento è arrivato un altro impiegato un po più veloce e competente .

Fortemente sconsiglio questo noleggio. Sia io che altre 6 persone ci siamo ritrovati con l'impiegata al desk che ci diceva che non ci sono più auto, nonostante avessimo tutti una prenotazione fatta da giorni ed anche pagato. Servizio pessimo e mal gestito, pure gli stessi impiegati si lamentavano del caos che regna sovrano. Su 3 chiamate non hanno mai risposto, farò pressione alla società in cui lavoro per cambiare fornitore data l'esperienza vergognosa.

Conosco molto bene questo Store dopo lunghi noleggi durati anche anni posso dire che per la mole di lavoro che hanno è normale che ci sia qualche piccola incomprensione con il cliente trovandosi in uno dei punti più strategici nel centro di Torino… è capitato magari di dover aspettare qualche minuto al telefono per parlare o di essere richiamato ma posso garantire che nel momento in cui c’è stato un vero problema si sono fatti sempre in quattro per risolverlo . È capitato anche che mi abbiano sostituito al volo delle luci stop nonostante non sia di loro competenza . Ragazzi giovani dinamici e disponibili ieri mi hanno sostituito la vettura per un malfunzionamento in poche ore dalla mia segnalazione. Consiglio

Esperienza allucinante. A parte che avevamo appuntamento alle 14:30 e hanno aperto alle 15:00, senza lasciare numeri di telefono (o meglio, non rispondendo a quelli forniti). La VERA CHICCA è che ci hanno prelevato 400€ come cauzione sulla macchina che abbiamo noleggiato. Dopo 10 giorni e numerosi solleciti via mail, a cui non hanno mai risposto, quei soldi sono ancora saldamente in mano loro! Servizio da incubo, non all’altezza di una stazione moderna come Porta Susa e soprattutto completamente menefreghista.

Tutti i week-end noleggio un'auto, la ritiro il venerdì e la riconsegno la domenica ampiamente entro l'orario concordato. Fino a qualche mese fa è sempre andato tutto bene: le auto sono sempre pulite, lo staff è sempre molto gentile. Però devo segnalare che è la terza volta che mi viene contestato di aver riportato l'auto in ritardo: io scatto sempre una foto al tagliando del parcheggio a riprova di averla consegnata in orario. Quindi mi chiedo: l'addetto che ritira i tagliandi dalle auto per riportarli in ufficio, prima ci gioca a briscola? Poi le usa come figurine e le rimescola per bene? Ho dovuto aprire tre reclami per farmi rimborsare tre giorni di noleggio non dovuti. Peccato perché tutto il resto è quasi perfetto.