Novum Hotel Ambassador Essen ^🇩🇪

Leider eine derbe Enttäuschung. Hätte ich das vorher gewusst, hätte man sich den Urlaub dort sparen können. Wir haben über travelcirvus gebucht und dieses Hotel wurde als „ausgewähltes Premium-Hotel“ beworben, weshalb ich nicht näher recherchiert hab. Die Fotos sahen ja auch gut entsprechend aus. Angekommen sahen wir dann aber der Realität ins Auge: die städtische Umgebung ist wirklich schmuddelig, unser Zimmer war im Nebengebäude, wo es nicht mal einen Fahrstuhl gab. Die besten Zeiten hat das Hotel offensichtlich hinter sich. Das Zimmer war an sich okay, eklig fand ich allerdings die Flecken die sich überall befanden (über dem Bett an der Wand, auf dem Sessel, auf dem Boden.) Im Bad gibt es leider keine Ablageflächen und die Dusche ist nicht gerade hygienisch mit ihrem Plastikvorhang, welcher schon gelb verfärbt war. Das schlimmste allerdings war das Fenster, welches zur Fußgängerzone ausgerichtet ist. Dieses ist weder schalldicht, noch konnte es die Kälte abhalten. Kälte zog ins Zimmer und man konnte die Menschen auf der Straße zu jederzeit reden bzw. schreien hören. Am Rahmen sah man, dass es schon mal mit Panzerband repartiert wurde, was natürlich nichts brachte. Entspannt schlafen? FEHLANZEIGE. Deshalb sind wir frühzeitig abgereist und haben auf 2x Frühstück und noch eine weiter Nacht hier verzichtet… wir wurden auch nicht mal gefragt, ob alles in Ordnung war. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die unsere komplette Urlaubsplanung zerstört hat. Mein Learning: nicht auf billige Kombi-Angebote reinfallen, die einem so etwas als „Premium Hotel“ unterjubeln will. Einziger Pluspunkt: das Personal war nett. Das konnte uns den Urlaub aber auch nicht retten.

Die Bilder versprechen zwar mehr, als das Hotel hält. Aber Preis/Leistung 68 EUR Doppelzimmer mit Frühstück ist in Ordnung. Freundliches Personal, besonders die Dame beim Frühstücksbuffet am So. 25.06.23 ist sehr um das Wohl der Gäste bedacht. Zimmer u. Mobiliar machen einen neuen modernen Eindruck, Dusche recht eng. Frühstück hat alles was es braucht inkl. Rührei...Wir würden wiederkommen. Vielen Dank!

Wir waren 3 Nächte dort und insgesamt zufrieden. Das Hotel befindet sich in der Fußgängerzone und die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Unser Zimmer befand sich auf der anderen Straßenseite im 4. Stock. Aufzug gibt es keinen. Das Zimmer + Bad waren sauber und alles funktionierte einwandfrei. Wir hatten sogar einen Balkon, der jedoch nur durch eine niedrige Mauer von den Nachbarn separiert ist (siehe Foto) Das störte uns aber nicht, da die Nachbarn eh nie draußen waren. Da wir im August dort waren und es keine Klimaanlage gibt, heizte sich das Zimmer tagsüber sehr stark auf. Wir kamen abends heim und mussten erstmal die Balkontür aufreißen, nachdem man paar Minuten gelüftet hatte ging’s dann aber wieder. Nachts konnten wir auch mit geschlossener Balkontür gut schlafen. Der Fernseher hat nur wenige Programme und die Lautstärke geht nicht über 35. Insgesamt Top Preis-Leistungsverhältnis, wir haben zu zweit inklusive Frühstück nur 132€ für 3 Nächte bezahlt (als Novum Member). Wer keine hohen Ansprüche hat, sondern einfach günstig verreisen will, ist hier richtig:)

Während meiner Übernachtung habe ich einen Gegenstand in dem Hotel vergessen. Ich habe am nächsten Tag angerufen und das Hotel konnte mir bestätigen das der Gegenstand sich noch im Raum befand und würden ihn mir für 10€ wieder zusenden. Ich habe das Geld anschließend direkt überwiesen. Das war vor mehr als 3 Wochen. Seitdem habe ich mehrfach angerufen und mir wurde jedesmal gesagt ja wir kümmern uns darum, ja das wird heute gemacht. Jedes einzige mal wurde nichts gemacht. Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel und kann so nicht hingenommen werden.

Für das Geld nie wieder. Am besten immer eigene Getränke mitnehmen (0,3 L Wasser u003d 4,00€) Wir sind mit einem 14 Wochen alten Baby angereist und der Fahrstuhl ist so klein, dass nicht mal der Kinderwagen rein passt (unser Zimmer war aber im 3 Stock) Zimmer sehr schmutzig Parken eine einzige Katastrophe Frühstück war ausreichen Personal stets bemüht (ein Lob aber an die Frühstücksdame - sie macht sehr leckere Eier und füllt alles direkt wieder auf, sobald es leer ist)

Also das Personal ist freundlich und versteht alles. Die Zimmer sind staubig warm und die Aussicht ist echt bescheiden. Das Frühstück ist solide, aber die Treppe und der Fahrstuhl erst uiuiui. Die Treppe ist extrem dreckig überall gelbe, orangene und schwarze Flecken (wahrscheinlich Erbrochenes)Der Fahrstuhl fühlt sich an als könnte er jede Sekunde stecken bleiben und er ist auch nur für eine Person geeignet. Würde ich nicht nochmal buchen sind am ersten von vier Tagen schon ausgecheckt aber Reiserücktrittsversicherung macht das schon.