Douglas ^🇩🇪

Unfreundlich und nicht bereit zu helfen. Weder in der filliale, noch im servicecenter. Online geht die bestellung nicht und es interessiert keine einzige person in der ganzen firma. Nie mehr aus prinzip!

Heute hab ich ein Parfüm im duglas gekauft und hätte es gerne eingepackt gehabt da es ein Geburtstag Geschenk ist, die Verkäuferin weigerte sich weil die Chefin nein sagte(wegen Personal Mangel) als ich die Chefin nett fragte sagte sie zu mir wieso wir Kunden kein Verständnis dafür haben…es hatte erstens keine Kunden an der Kasse und genug Personal wo nur rumläuft…ich hab ihr gesagt das ich auch warten würde Wenn Sie jemand bedienen muss. Das ist kein Service… Arbeite auch im Verkauf und so was geht gar nicht! ach ja nicht mal Muster bekommt man mehr…

Wollte ein Clinique Make-Up kaufen. Als ich das Geschäft betrat, waren vier Verkäuferinnen am Reden und lachen und ich wurde nicht beachtet. Ich ging an den Stand von Clinique und wollte durch Augenkontakt ein Zeichen vermitteln, dass ich eine Beratung brauche. Leider immer noch vergebens. Erst als ich mit der Hand ein Zeichen gab, kam eine Verkäuferin und suchte das Produkt in der Schublade. Da sie dieses nicht fand, rief sie eine andere Person dazu. Diese begrüsste mich nicht mal und teilte mir mit, dass dieses Produkt im Shop ausverkauft sei. Mir wurde auch kein vergleichbares Produkt gezeigt, obwohl ich dafür offen gewesen wäre. Warum sollte ich wieder im Douglas einkaufen, meine Erfahrung war jetzt zum zweiten mal schlecht. Im Internet finde ich diese Artikel viel günstiger, aber ich bevorzuge eine gute Beratung und bin dann auch bereit, mehr dafür zu zahlen, aber diese bekam ich nicht.

Leider wurde ich heute von einer sehr unangenehmen und sogar arroganten Verkäuferin bedient. Ich würde lieber woanders einkaufen, wenn sie ihre Kunden nicht respektieren

Ich war heute im Douglas und wollte nur kurz zwei Nagellacke kaufen. Ich habe beide Nagellacke genommen und bin noch etwas im Laden herumgelaufen, um zu schauen, ob ich vielleicht noch etwas Interessantes finden würde. Eine Verkäuferin (kurze braune Haare u0026 Brille) kam zu mir und wollte mir einen Einkaufskorb in die Hand geben. Daraufhin sagte ich ihr, dass ich keinen Korb benötige. Sie antwortete mir mit den Worten: Jeder Kunde erhält von mir einen Korb, damit wir sicherstellen können, dass kein Ladendiebstahl stattfindet. Daraufhin antwortete ich, dass ich es nicht nötig habe, etwas zu stehlen. (Funfact: Ich arbeite selber in einer Parfümerie) Daraufhin machte sie einen sarkastischen Kommentar wie: Ja, Sie haben bestimmt überhaupt nicht nötig, etwas zu stehlen. Das Interessante daran war, dass ich die einzige Person im Laden war, die einen Korb tragen musste. (Es schien Vorurteile auf höchstem Niveau zu geben.) Absolut freches Personal.

Top Beratung! Das Team ist stets aufmerksam und hilfsbereit. Ich mache immer wieder eine gute Erfahrung bei Douglas. Die Makeup Artists bei Mac Cosmetics machen auch immer wieder einen tollen Job! Vielen Dank dafür! Ich komme gerne wieder :)

Sehr schlechte Bedienung vorallem bei Parfüm Abteilung. Wollte 2-3 Parfüme von Tom Ford ausprobieren von der Cherry seri und alle Parfüme waren leer. Dann sagte ich es sind alle leer und sie sagte mir: Ja das ist so. Dann fragte ich aufrichtig: “Also wie? War es immer leer ist das üblich so?” und sie sagte herabschauend: “ Wie üblich? Leute wollen halt probieren und dann sind sie leer” so in etwa einfach mehr mit einer ablöschender Art als wäre ich „blöd“ Ich denke die Parfüme nach zu füllen oder wenigstens Muster anzubieten sollte nicht so schwierig sein meine Liebe. Wenn ihr kein bock habt zu arbeiten ist das nicht mein Business aber man sollte halt freundlich sein zu den Kunden. Es ist nicht das Geschäft deines Vaters. An die Dame mit blonden offenen lockigen Haaren.

Ich war heute da und wollte mich bezüglich den Lipliner/Lipgloss von Kylie BERATEN lassen. Die Verkäuferin ist während meiner beratung mehrmals weggelaufen oder hat andere Kundschaft bedient.! wirklich eine pure entäuschung.! dann geht doch bitte in einem Lager arbeiten oder sonst was aber nicht in einem Fachgeschäft in richtung beratung!