Louis Vuitton Köln ^🇩🇪

Mein Verkäufer war sehr nett und zuvorkommend.

Negatives Einkaufserlebnis bei Louis Vuitton – Ein enttäuschender Geburtstagsgeschenk-Vorfall Datum: 16.11.23 Ich habe am 16.11.23 bei Louis Vuitton einen Gürtel als Geburtstagsgeschenk für meine Zwillingsschwester ausgesucht. Leider war ihre Größe nicht vorrätig, aber die Verkäuferin Frau Ocsana versicherte mir, dass die passende Größe nachbestellt und direkt zu mir nach Hause geliefert werden könne. Ich habe den Artikel sofort bestellt und bezahlt. Die Lieferung sollte am 17.11. erfolgen, aber ich musste meine Schwester auf den 20.11. vertrösten. Am Tag der Lieferung wartete ich gespannt und ließ sogar meine Mitarbeiter die Tür nicht öffnen, um das Paket selbst entgegenzunehmen. Als das Paket von UPS mit einer verdächtigen Verpackung – braune Klebestreifen, als wäre sie bereits geöffnet worden – ankam, war ich irritiert. Ich musste meinen Ausweis vorzeigen, was mich zusätzlich stutzig machte. Zu meinem Entsetzen war der Louis Vuitton Karton im Inneren komplett leer. Meine Schwester war sichtlich enttäuscht und dachte zuerst an einen schlechten Scherz. Ich kontaktierte sofort die Zentrale, wurde aber von einer sehr unhöflichen Mitarbeiterin informiert, dass ich auf den Kosten sitzen bleiben würde. Wütend und enttäuscht fuhr ich mit den leeren Verpackungen zur Boutique am Dom und sprach mit Herrn Claudio La Boria. Obwohl er höflich war und ich ihm die leeren Kartons zeigte, warte ich seit Tagen auf eine Rückmeldung von Louis Vuitton. Bislang hat sich niemand bei mir gemeldet. Fazit: Ein frustrierendes und enttäuschendes Erlebnis mit Louis Vuitton. Ich rate dringend von Online-Bestellungen ab und bin entsetzt über den mangelhaften Kundenservice und die fehlende Verantwortungsübernahme. Ich denke, dass wenn ich nichts höre, meine Anwälte einschalten werden.

Es sind eben ca. 7 Kunden aus dem Laden raus , aber keiner darf rein bei der Kälte. Völlig unverständlich. Werde nicht nochmal hierher kommen und freiwillig war ich auch nicht da. Die Düfte kann man nur vor Ort testen. Dann soll man wenigstens einen Termin anbieten, damit man nicht bei Minusgraden dort warten muss.

Tolles kleines Geschäft. Bitte unbedingt vorher ein Termin vereinbaren sonst kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Freundlich Bedienung

Bin echt schockiert über den Service von LV. Auf dem Foto ist ein 14 Monate alter und 370 € teurer Schlüsselanhänger zu sehen. Mir ist aufgefallen das die Blume rausgefallen ist und habe es versucht zu reklamieren. Mir wurde gesagt ich solle die Blume Zuhause suchen und sie mit Sekundenkleber wieder reinmachen. Garantie gilt nur 12 Monate. Austauschen geht nicht. Bin echt schockiert über diesen Service. Da kauft man sich was gutes, hochwertiges und muss feststellen das es gar nicht hochwertig ist. Traurig!

Die wohl schlechteste Filiale von LV , aber in bester Lage von Köln. Am Eingang ein ein sehr junges Pärchen im Empfang, sie nur am Handy am spielen , er vergisst scheinbar das er bei LV arbeitet und nicht auf dem CSD ist , vom Benehmen her. Es war auch nicht so voll , dass man hätte warten müssen bei 2 Grad Celsius. Na 45 Minuten, sind wir dann gegangen und kommen sicher auch nicht wieder zu diesem Kindergarten. Definitiv nie wieder in Köln LV.

Sehr freundliches Personal. Nicht aufdringlich. Besser als in einer anderen Großstadt. Hier immer wieder gerne.

Hatte ein Termin ausgemacht. Hatte eine sehr nette Mitarbeiterin (L.W.) sie hat mich so nett beraten. Danke