autronic electronic-service GmbH ^🇩🇪

Hatte einen Garantiefall bei meiner Bauknecht Waschmaschine und autronic wurde von Bauknecht für die Reparatur beauftragt. Meldeten sich zu Beginn zügig und bestellten vorsorglich per Ferndiagnose ein Ersatzteil. 9 Tage nach Beauftragung der Reparatur meldete man sich dann wegen einem Reparaturtermin. Der Termin wurde dann auf einen Tag 10 Tage später angesetzt. Der Techniker kam zur angegebenen Zeit und war sehr nett, wirkte kompetent und erklärte auch verständlich. Leider war die Ursache nicht wie per Ferndiagnose angenommenen, sodass an diesem Tag keine Reparatur statt fand. Man sagte mir das Ersatzteil wird bestellt und man melde sich dann bei mir für einen neuen Termin. Das ist nun wieder 10 Tage her ohne dass sich jemand gemeldet hat. Mein Gerät ist ein Jahr alt also sollte die Verfügbarkeit von Ersatzteilen nicht so spärlich sein dass es so lange dauert. 12.3. Meldung der Reparatur beim Hersteller 13.3. Erste Kontaktaufnahme von autronic 22.3. Anruf wegen des Termins 1.4. Erster Besuch Technikers ohne Reparatur Bis heute (11.4.) keine Reaktion von autronic. Leider kann ich keine andere Firma beauftragen da es sich um einen Garantiefall handelt und der Hersteller autronic beauftragt hat. Mittlerweile seit 4 Wochen ohne Waschmaschine bei einem Gerät das erst 1 Jahr alt ist. FAZIT: Wer die Wahl hat sollte sich ein zuverlässigeres Unternehmen aussuchen.

Ich kann diese Firma leider nicht weiter empfehlen! Nachdem an meinem Ceranfeld eine Platte defekt war, wurde diese für sage und schreibe 185,82€! ausgetauscht. Soweit so gut. Nach gerade mal 8 Monaten! War die neue Platte wieder defekt! Natürlich habe ich dies sofort reklamiert. Zu meinem großen Erstaunen hieß es dann, dass die Gewährleistung auf Reparatur und Ersatzteil nur 6 Monate wäre! Natürlich könne Ich die Platte für das selbe Geld nochmal tauschen lassen!! Da kann ich ja gleich ein neues Ceranfeld kaufen! Wie gesagt, absolut nicht zu empfehlen!

Bauknecht Vertragspartner, Der erste Termin wurde wegen Krankheit auf einer Postkarte(!!!) abgesagt, wurde an diesen Laden verwiesen und bekomme seit 3 Tagen trotz beständigem Anrufen keinen Mitarbeiter ans Telefon, und plötzlich ist die Leitung dann unterbrochen... Applaus Applaus, das geht garnicht!!! Weder Bauknecht noch autronic machen sich mit diesem Service eine Freude. Seit 2 Wochen kann ich keine Wäsche waschen, aber das scheint hier jedem nur am Allerwertesten vorbei zu gehen. Wenn ich die Wahl hätte würde ich die Maschine beim Hersteller auf den Hof Abkippen...

Nach 7 Tagen kein Rückruf wegen Termin. Bei dem Hersteller meiner Waschmaschine wurde gesagt man hat mich nicht erreicht. Bin aber ganzen Tag zuhause und auch auf dem Telefon kein Anruf in Abwesenheit. Als ich dann bei der Firma angerufen haben für einen Rep. Termin erreiche ich niemanden obwohl ich während der Öffnungszeiten angerufen habe. Furchtbar. Das geht gar nicht. Mache da jetzt schon 2 Wochen rum nur das meine Waschmaschine endlich rep. Wird

Ich bin verärgert über das Verhalten dieser Firma! Wegen der Reparatur einer Küppersbusch Dunstabzugshaube wurde ich vom Hersteller an die Firma autronic verwiesen. Aufgrund meiner Angaben erhielt ich von Küppersbusch die Auskunft, dass die Steuerplatine defekt sei. Die Teilenr. wurde gleich an autronic weitergegeben. Nach mehrfachen Anrufen erhielt ich von autronic einen Termin genannt für den Servicetechniker. Der kam aber nicht mit dem Ersatzteil, sonder wollte sich erst mal alles ansehen um dann einen Kostenvoranschlag erstellen zu lassen. Nach 10 Minuten war klar: Steuerplatine defekt. Ich solle aber auch gleich den Motor wechsel, der würde bestimmt demnächst seinen Geist aufgeben. Dann: BARZAHLUNG von 65 € Lohnpauschale + 35 € Anfahrtkosten + MWSt. u003d 118 €. Protest zwecklos. Die Lohnpauschale würde aber die Lohnkosten der Reparatur beinhalten. Dann passierte erst mal 10 Tage gar nichts. Schließlich erhielt ich den KVA über 338 € abzüglich bereits gezahlter Lohnpauschale. Darin enthalten waren Kosten für die Platine von 211 €. Erstaunlich, da Küppersbusch das Teil für 122 € verkauft. Auf meine Versuche der Kontaktaufnahme passierte wieder 2 Wochen gar nichts. Dann kam ein Mail mit der Auskunft, dass man beim Ersatzteilpreis keine Anpassung vornehmen werde. Entweder KVA akzeptieren oder keine Reparatur! Ich habe schließlich die Platine direkt bei Küppersbusch bestellt und selbst ausgetauscht.

Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Habe die Firma auf Empfehlung in unser Büro geholt, da die Spülmaschine defekt war. Der Herr kam, nahm 70 € in bar für die Anwesenheit und ich seit dem (Ende Oktober) kein Kontakt mehr. Eigentlich wollte man mir einen Kostenvoranschlag zukommen lassen.. Nichts! Würde ich niemals weiter empfehlen..

Absolut enttäuschend - 1 Stern ist noch zu viel Es sollte eine Mikrowelle über meinen Versicherungspartner zur Reparatur eingesandt werden. Nach über zwei Monaten keinerlei Rückmeldung durch die Firma autronic. Selbst mein Versicherungspartner ist ratlos, warum niemand mehr dort zu erreichen ist. Das Ende vom Lied ist, das die Versicherung mir den Restwert auszahlt, da man auf eine Reparatur nicht mehr hoffen kann. Ich habe noch NIE solch eine grottenschlechte bzw. nicht vorhandene Reparaturabwicklung erlebt und kann nur eindringlich vor dieser Firma abraten. Zudem habe ich noch nie erlebt, das selbst meine Versicherung dort niemand erreichen kann, um einen Status zur Reparatur zu erfahren. Alle autronic-Kunden können mir nur Leid tun!! Niemals wieder werde ich ein Gerät dort einsenden, da lasse ich mir lieber direkt den Restwert auszahlen.

Nach den negativen Rezensionen hatte ich schwere Bedenken als ich einen Garantiefall bei einem Beko Gerät hatte und über deren Dienstleister Profectis sich die Firma Autronic bei mir meldete. Die Rezensionen sind ja grauenhaft. Ich kann dagegen nichts nachteiliges sagen. Im Gegenteil: Der Ablauf war perfekt: Für Montag hatte Profectis einen Anruf avisiert, der Anruf kam Montags. Gute Nachricht dabei: Dienstag könne ein Techniker kommen ... und der kam auch pünktlich. Und zu guter Letzt: Es war nur eine Kleinigkeit: Eine Plastikschiene hatte sich aus dem Gerät gelöst und war zwischen Trommel und Wand gefallen und hatte komische Geräusche gemacht. Der Techniker hat den Fehler sofort bemerkt, war freundlich und professionell. Ich bin sehr positiv überrascht. Ich finde es zwar weniger gut, dass sich einfach so ein Teil aus der Maschine löst, was offenbar noch nicht mal eine Funktion hat (der Techniker meinte einfach draußen lassen), aber dafür war die Garantieabwicklung top. Insofern: Arbeit von Autronic im Auftrag von Beko/ Profectis war top