SATURN Köln Hansaring ^🇩🇪

Was für ein Auswahl. So viele Fragen und kein Verkäufer frei. Fünf, acht nein geschlagene 12 Minuten bis die Verkäuferin eine junge Kollegin ruft, die wiederum.... So was von geduldig, freundlich und hilfsbereit das es wirklich Spaß gemacht hat. Gekaufte Sachen wurden zwei Tage später geliefert.

Ich habe heute hier eingekauft. Auch nicht zum ersten Mal. Das Preisversprechen habe ich heute allerdings zum ersten Mal ausprobiert, jedoch nicht genutzt. An der Kasse und in der Werbung findet man, dass man die Ware zu einem günstigeren Preis direkt erhält, wenn es sie bei einem anderen Anbieter günstiger gibt. Das stimmt, aber nur, wenn man sich auf die Kundenkarte einlässt, seine Daten angibt und weitere Werbemails in seinem Account wünscht. Eine Beschäftigte, die ich darauf angesprochen habe, äußerte, dass man ja nicht auch noch das Kleingedruckte auf das Schild zum Preisversprechen setzen könnte. Interessantes Gebaren von einer Elektronikkette, das ich persönlich nicht für transparent halte. So landen wir dann alle irgendwann bei Amazon.

Ich habe mir extra den Weg hierhin gemacht weil ich ein bestimmtes Produkt haben wollte, was es hier in der Filiale laut online Info noch gab. 3 (!!!) Mitarbeiter konnten mich weder richtig beraten noch kannten sie sich mit dem Produkt aus was ich haben wollte. Meine Fragen konnten nicht beantworten werden. Service geht anders und man sollte insbesondere jetzt zur Black Week und kurz vor Weihnachten das Personal ganz besonders gut schulen.

Der Markt ist zwar schön und hat viel Auswahl, allerdings ist das Personal ganz und gar nicht kundenfreundlich. Ich war mit meinem Freund auf der Suche nach einer Waschmaschine und wollte mich beraten lassen. Als wir dann einen Mitarbeiter angesprochen haben, hat er uns auf eine andere Mitarbeiterin hingewiesen die uns helfen sollte. Als wir diese dann angesprochen haben, hat sie uns keinen Blick gewürdigt und nur gesagt: „Ich habe jetzt Pause tschüss“ und ist gegangen. Entschuldigung, so geht man aber nicht mit Kunden um die einen hohen dreistelligen Bereich ausgeben möchten. Da muss sich dann keiner wundern, wenn man lieber online einkaufen möchte!

Die Frau an der Kasse war ultranett. Der Mann im Lager schien das auch zu sein. Die Verkäufer, die mir meinen Artilel verkauft haben, haben einen anständigen Eindruck gemacht, schließlich habe ich die Ware zum Preiseinstieg zu einem Mitbewerber erhalten - dafür hab ich extra eine Kundenkarte machen müssen... Allerdings hätte mich der Riss in der Verpackung direkt aufhorchen lassen sollen. Auch dass es relativ lange gedauert hat, bis das gute Stück gebracht wurde. Das Ding sollte das zweite, im Lager vorrätige Gerät, sein. Ganz im erst: Neuwertig war das DS95QR definitiv nicht, mit Staub, Haaren, bereits dürftig zurück verpackten Bestandteilen, die Mignon-Batterien bereits ausgepackt und die Fernbedienung mit Schürfspuren. Wie geht sowas?! Ich hab kein Ausstellungsstück gekauft! Und keine Ahnung, wer für mich unterschrieben hat, dass ich die Ware erhalten habe...

Gut sortiert auf 3 Ebenen verteilt. Im Grunde gibt es im Elektronikbereich nichts, was man dort nicht nicht bekommt. Tiefgarage inkl. Separat und in den großzügigen Räumlichkeiten eines gegenüber liegenden Gebäudes untergebracht, sind die Bereiche Filme/Spiele etc. Hier wird auch das Versprechen gehalten, dass man den Artikel zum günstigeren Preis erhält, wenn man vorzeigen kann, dass ein anderer Anbieter diesen Artikel billiger verkauft. Gehe hier schon seit Jahren hin und war noch nie unzufrieden.

Absolute Katastrophe, Ich habe mir online etwas zur Abholung in diesem Markt bestellt und kann jedem nur dringlichst davon abraten. Anstatt der angegebenen halben Stunde bis zur Abholungsbestätigung, habe ich 3 Stunden warten müssen um die Rückmeldung zu bekommen dass der bestellte Artikel nicht mehr vorrätig ist. Gut ist natürlich ärgerlich kann aber mal passieren. Soweit so gut. Mir wurde im gleichen Zug das Ausstellungsstück angeboten (ohne weitere Angaben, außer Zustand:gut, was ja super viel Aussagekraft hat), wo erstmal nichts gegen spricht. Nun wohne ich nicht um die Ecke und muss natürlich noch einpaar Dinge in Erfahrung bringen bevor ich eine Stunde zum Markt fahre. Vor inzwischen fast 24 Stunden habe ich mit der Rückfrage zur Vollständigkeit des Lieferumfangs geantwortet und bisher keine Rückmeldung erhalten. Dann wollte ich mal um das ganze ein wenig zu beschleunigen anrufen, hab dann aber herausgefunden dass Saturn keine Nummer zur Niederlassung veröffentlicht hat sondern nur die Standart Callcenter Nummer (super professionell). Die haben dann ein Rückrufauftrag an die Filiale gestellt und meinten es würde sich jemand innerhalb der nächsten Max. 2 Stunden bei mir melden. Nun knapp 20 Stunden später hat sich noch keiner gemeldet und wenn ich raten dürfte wird sich auch keiner mehr melden. Was ein Zirkus!!

Große Auswahl, freundliches Personal und bequemes Parken! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Saturn am Hansaring ist ein fantastischer Elektronikladen! Sie haben eine beeindruckende Auswahl an Ausstellungsstücken, und das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Der Laden erstreckt sich über mehrere Etagen, was bedeutet, dass es verschiedene Abteilungen gibt, die leicht zugänglich sind. Außerdem gibt es bequeme Parkmöglichkeiten, die den Einkauf noch angenehmer machen. Insgesamt eine großartige Erfahrung! Absolut empfehlenswert!