SATURN ^🇩🇪

NIE WIEDER SATURN Am 08.12.23 ist unsere Kühl-Gefrierkombination kaputt gegangen.Ich habe daraufhin einen schnellstmöglichen Ersatz gesucht und mich bei Saturn informiert. Als ich den - als sofort lieferbar angebotenen - Kühlschrank gefunden hatte, wollte ich von der Verkäuferin natürlich wissen, wie schnell Saturn liefern könne. Es war Freitag Nachmittag, Sie versicherte mir, die Ware würde nach Bezahlung sofort versandfertig gemacht werden, ich würdecumgehend einen Lieferavis erhalten und spätestens am Dientag der folgenden Woche geliefert bekommen. Als ich am Montag noch immer keinen Lieferavis erhalten hatte, rief ich beim Saturn-Kundendienst an. Dieser ist ein Callcenter ( wohl in Indien oder so ), eine junge Dame mit englischem Akzent teilte mit mit, das Ihr mein bereits bezahlter Auftrag nicht bekannt sei. Also fuhr ich sehr verärgert zum Saturn Markt in Durlach, wo mir von 2 Herren im Kundendienst bestätigt wurde, das etwas schief gelaufen sei. Während ich am Kassenschalter wartete, stand unweit von mit eine ältere Dame, die bitterlich weinte, weil Sie in der Saturn Hotline mehrfach im Stich gelassen wurde und keiner der Angestellten vor Ort Ihr helfen konnte. Zeitgleich kam ein älterer Herr zum Kundendienst, der vor 2 Wochen ebenfalls einen Kühlschrank gekauft hatte, aber bis dato weder eine Lieferavis noch die länsgt fällige Ware erhalten hatte. Ich habe daraufhin meine Bestellung storniert umd um sofortige Rückerstattung des Kaufpreises gebeten. Dies wurde mir so auch von einem jüngeren Herren bestätigt. Ich kaufte noch am gleichen Tag einen anderen Kühlschrank bei einem hieseigen Händler, welcher übrigens am nächsten Tag geliefert wurde, das Altgerät zur Entsorung inclusive. Den Kaufpreis habe ich bei Lieferung bezahlt. Am Abend des 12.12.23 erhielt ich dan eine Mail von Saturn, meine Bestellung könne nicht storniert werden, da die Ware bereits unterwegs zu mir sei. Ich habe bis dato aber immer noch keinen Lieferavis erhalten und sofort schriftlich reklamiert. Saturn hat mich bis zum 14.12.23 mit Mails und Falschaussagen bombardiert. Dann war Funkstille. Heute am 19.12.23, also 8 Tage nach meiner Stornierung, ist noch immer keine Rückzahlung erfolgt ! Daher werde ich die Angelegenheit wohl meinem Rechtsanwalt übergeben müssen, denn dieses Unternehmen belügt seine Kunden, es gibt keinen Kundenservice, sondern nur anonyme Callcenter und automatisierte Antwortschreiben. Ich habe unzählige Mails geschrieben, Anrufe getätigt und war 2 x beim hiesegen Saturn Markt. Ich kann es mir nicht leisten, eine solch hohen Geldbetrag einem Unternehmen zu leihen und mich dann noch mit hoher Eingenenergie darum kümmern zu müssen, dieses wieder zurückerstattet zu bekommen. Ich werde nie wieder auch nur einen Fuß in dieses Unternehmen setzen, da sind andere Unternehme wie OTTO, Amazon u.s.w. in einer völlig anderen und besseren Liga unterwegs. Und für dieses katastrophal aggierende Unternehen wie Saturn bleibt mir nur noch zu sagen: HOCHMUT KOIMMT VOR DEM FALL !!!

Wir haben heute einen Kaffeevollautomaten gekauft und die Beratung und Betreuung von dem zuständigen Kollegen waren echt super! Er war kompetent, kannte sich super aus und hat alle Fragen beantwortet. Ich weiß schon warum ich gerne zu diesem Saturn gehe!

Standart Saturn. Mitarbeiter sucht man vergebens! Preise oft zu hoch, Tipp mit online Preisen vergleichen. Meist ist es im Onlineshop von Saturn günstiger. Darauf wird aber nicht eingegangen. Laut Personal soll man dann halt online bestellen. Wahrscheinlich wird sich dieser und andere Saturn Märkte nicht behaupten.

War am Donnerstag dort mit der Anfrage für eine Display Reparatur, wurde gesagt ich soll einfach am Freitag kommen dann ist das kein Problem. Heute extra noch mal hingefahren, da meinte der gute Mann an der Smartbar macht keine Display Reparaturen ich soll bitte ins Ettlinger Tor???

Freundliche Beratung,aber kaum Ahnung. Habe das Gefühl dort arbeiten nur Azubis im ersten Lehrjahr. Sonst war es ordentlich und aufgeräumt. Aber man merkt,dass viele im Netz bestellen. Leer und meist ältere Kunden. Preislich war man flexibel und hat mir den Amazon Preis gegeben. Man muss nur fragen!

Ein normaler Saturn Markt wie jeder andere auch. Die Qualität hängt immer an der Kompetenz der Mitarbeiter. Ich habe einen Volltreffer in der TV Abteilung erlebt... Super kompetent der junge Mann, der war Experte für LED TV's...! 👍