JessenLenz Apple Premium Reseller Store ^🇩🇪

Ich werde nach vielen Käufen über viele Jahre ab sofort hier nicht mehr kaufen. Ich habe gestern für 1.599,00 € einen Mac Air gekauft in 5 Minuten zwischen anderen Verkaufsgesprächen, total gehetzte Beratung.... Der arme Verkäufer war alleine und völlig überfordert wegen Unterbesetzung! Keine Schuld an ihn!!! Für das Anhängen meiner Back up Platte auf meinen Wunsch sollte ich dann noch mindestens 120,00 € bezahlen. Früher gehörte das hier zum Service beim Kauf. Ich werde in Zukunft für 200,00 € weniger bei alternativen Anbietern kaufen. Das Einrichten bekomme ich auch deutlich kostengünstiger. Heute Gerät mitgenommen und woanders zum Einrichten hingebracht, deutlich günstiger!

Mein 80-jähriger Vater hatte sein IPhone verfummelt. Ich konnte ihm nicht weiterhelfen. Obwohl nicht bei Jessen Lenz gekauft wurde meinem Vater im Geschäft schnell und kostenlos geholfen. Vielen Dank für den tollen Service!

Benötigte Hilfe bei meinem durch eigene Fehleingaben gesperrten iphone12. Und die habe ich bei JessenLenz vorzüglich erhalten. Tolle sympathische Mitarbeiter, die mit Empathie und Fachkenntnissen so einem Rentnerkunden konstruktiv geholfen haben. Und diesen positiven Erfahrungswert haben wir zum wiederholten Mal erfahren. Selten so gern Taler für eine Dienstleistung ausgegeben:

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Laden. Ich kam mit einem älteren deaktivierten iPhone in das Geschäft. Dort hoffte ich , Hilfe zu bekommen, indem dort das Gerät wieder aktiviert wird. Aber ich bekam die Antwort, es wäre nicht möglich und sie könnten nichts für mich tun. 😒 Bei einem kleinen Handyladen gleich um die Ecke konnte man mir helfen. Nach 45 Minuten konnte ich das wieder aktivierte iPhone mitnehmen. 👍, und der Preis: 19,50€. Das nenne ich guter Service.„ „Servicepartner“ Jessen Lenz empfand ich als ignorant und arrogant.

Ich warne vor diesem Geschäft! Voll funktionstüchtige Watch abgegeben, kaputt zurück bekommen, Reparatur ( bzw. Austausch) angeblich nicht möglich. Dazu völlig unqualifiziertes Herausreden. Keinerlei Kulanz, völlig überhöhte Preise ( 149,00 zu 89,00 bei Apple direkt ). Bei Apple dann schüttelte man nur den Kopf und löste mein Problem sofort ( habe anstandslos neue Uhr bekommen). Nie wieder Hüxstrasse.

Service von oben herab aus dem Elfenbeinturm von JessenLenz... Es ist traurig und tut mir in der Seele weh als langjähriger Einzelhändler nun vor der Arroganz eines hochgradig unmotivierten Mitarbeiters zu stehen. Allerdings scheint mir der Herr vor Ort so sicher in seinem Sattel zu sitzen, dass exakt diese Servicekultur von der Firmenleitung gewünscht ist. Gelernt habe ich heute, dass JessenLenz nicht gleich JessenLenz ist, obwohl JessenLenz darauf steht. Wer heute noch nicht verstanden hat, dass diese Irreführung den Kunden nicht nur verunsichert, sondern auch verärgert, fühlt sich entweder durch seine Monopolstellung abgesichert, pfeift auf aftersales oder ist einfach schlecht mit den Aufgaben seines Kerngeschäfts vertraut. Glücklicherweise gibt es zahlreiche Mitbewerber, die den erneuten Besuch in dieser Einrichtung nicht erfordern. Wer KEINE Hilfe sucht, ist hier richtig 😉

Ein sehr schöner kleiner aufgeräumter Apple Store in der lübecker Innenstadt. Das Personal war sehr nett und Hilfsbereit. Das Problem wurde noch vor Ort behoben. Jederzeit gerne wieder