HgL Haushaltgeräte Leipzig ^🇩🇪

Ich habe am Samstagvormittag wegen eines defekten Kühlschrankthermostats angerufen. Mir wurde direkt am Telefon geholfen und angeboten, dass entsprechende Ersatzteil im Geschäft zu erwerben. Nachdem ich eine Viertelstunde später vor Ort war, lag das Ersatzteil schon bereit und mir wurden noch ein paar hilfreiche Tipps zum Einbau gegeben. Hier wird ein toller Service zusammen mit Freundlichkeit geboten. Vielen Dank! Info an den netten Herrn, der mir das Thermostat verkauft hat: Der Einbau ging problemlos von statten und der Kühlschrank funktioniert wieder wie er soll.

Ich war diese Woche erstmals bei dieser Firma (wegen eines Kühlkombi-Problems). Erster Eindruck: super! Ich wurde von einer Dame sehr freundlich, geduldig und kompetent beraten. Einen Termin für einen Technikerbesuch erhielt ich relativ zeitnah (1 Woche) und zu einem fairen Preis. Für die Zeit bis dahin wurden mir Tipps gegeben, die das Problem möglicherweise bereits lösen. Sieht so aus, als helfen Sie tatsächlich. Man hat mal nicht das Gefühl, abgezockt zu werden. Daumen hoch ..... Hoffe nun, der Techniker begeistert mich ebenso.

Wir haben heute eine Waschmaschine bei HGL gekauft und gleich mitgenommen. Die Damen im Geschäft waren freundlich, kompetent, und flexibel. Alles ganz unkompliziert. So macht es Spaß, Haushaltgeräte im Laden um die Ecke einzukaufen.

Unserer alter AEG no-Frost Gefrierschrank setzte ohne erkennbaren Grund Eis an. Darauf hin bestellten wir einen Techniker bei der HgL in der Zschocherschen Str. Die Reparaturannahme am Telefon war sehr freundlich und auf den Techniker mussten wir nicht lange warten. Trotz des Alters von unserem Gefrierschrank war sich der Techniker nicht zu fein um den Fehler zu suchen, die Technik zu reinigen und uns zu erklären wo das Problem liegt. Jetzt funktioniert der Tiefkühlschrank wieder wie er soll. Preis/Leistung war angemessen. Vielen Dank für die Hilfe und viele Grüße aus Markranstädt.

Das Ersatzteil konnte unkompliziert telefonisch bestellt werden. Schön war auch, dass die Lieferzeit mit erwähnt wurde. Die Abholung beim freundlichen Personal war nach einem Anruf problemlos möglich. Der Preis top und angemessen.

Leider nix gutes Termin schnell bekommen gut aber das war’s Der Monteur hat nur geschaut welche Marke und gesagt die halten eh nix Wir sollten den Kühlschrank abtauchen und wenn dann nix geht kann der in Müll Die Hände nur aus der Tasche geholt für die Rechnung super Haben einen anderen Dienst angerufen sofort gekommen sauber gemacht und nun läuft er wieder für den gleichen Preis Tut mir leid aber das war reine abzocke

Da mei Einbaukühlschrank defekt war, wandte ich mich per E-Mail und mehrfach per Telefon an die Firma Pache u0026 Hause. Da ich online wie auch telefonisch niemanden erreichen konnte, fuhr ich direkt in den Laden in der Zschocherschen Straße. Dort berichtete ich einem unfreundlichem Mann meine Problematik. Ich fragte auch neutral nach, ob ein Ersatzteilkauf und eine Selbstreparatur in Betracht kämen. Trotz der sehr sachlichen und neutralen Frage bekam ich nur schnippige und überhebliche Antworten. Wir vereinbarten einen Monteurtermin, den ich dann wegen der unfreundlichen Beratung später wieder absagte. Ich konnte mein Problem mit einer anderen Leipziger Hausgerätefirma lösen.

Sehr gern würde ich mehr Sterne geben!! Als ich am Sonnabend Abend unseren plötzlich undichten Miele Geschirrspüler auseinander nahm und einen geplatzten Schlauch feststellte, schrieb ich noch am Abend HGL per Mail an. Ich gab die Teilenummer an und fragte an, ob ich dort solch ein Teil bekommen kann. Ich hatte die Hoffnung, am Montag eine Info zu bekommen. ABER !! Am Sonntag gegen 10.30 Uhr rief mich eine sehr freundliche Mitarbeiterin an und erfragte weitere Daten. Sie wollte sich dann kümmern und sich wieder melden. Ca. eine Stunde später rief sie erneut an, teilte mir die Lieferbarkeit und den Preis mit. Ob sie ihn bestellen solle, war dann die Frage. Ich freudig Natürlich. Sie sagte ok, voraussichtlich ist er dann am Mittwoch da, wie rufen sie an, wenn sie ihn abholen können. HAMMER SERVICE UND DAS AM SONNTAG. Am Montag eine weitere positive Überraschung. Eine weitere Mitarbeiterin rief an, da die andere augefallen war und wollte mit mir nur Rücksprache nehmen, was vereinbart wurde, damit sie nahtlos übernehmen kann. Heute, am Mittwoch Vormittag, kam der Anruf, Schlauch ist da. Ich holte ihn vereinbarungsgemäß gegen Bezahlung ab. Das war ein absolut einwandfreies Erlebnis von Anfang bis Ende. Das ist echter Kundenservice. Man hatte wirklich das Gefühl, dort steht die Kundenzufriedenheit ganz weit oben. DANKE DAFÜR AN HGL 👍👍👍