dieCOMPUTERWERKSTATT ^🇩🇪

Schade, das war wirklich eine gute Adresse, die meine Reparaturen schnell, fachkundig und unbürokratisch repariert haben. Leider erreiche ich dort inzwischen niemanden mehr, wenn ich anrufe, und bisher hat es auch mit dem erbetenen Rückruf nicht geklappt.

Schon das zweite Mal innerhalb 1 1/2 Wochen hintereinander, dass ich in den Öffnungszeiten ohne jeden Hinweis vor verschlossener Tür stehe. Ich war da übrigens nicht die einzige. Waren einige, die minutenlang gewartet haben und dann genervt gegangen sind. Ich das erste Mal sogar ganze 20 Minuten. Schade, dann werde ich in Zukunft wo anders hingehen.

Leider nicht zu empfehlen. Bei der Reparatur des Displays und Akkus eines iPhone SE (2020) wurde beim notwendigen Ausbaus der Kamera der Näherungssensor abgerissen. Da wohl kein technisches Wissen beim Personal vorhanden ist, wurde über einen Monat der Fehler nicht behoben, angeblich Lieferprobleme. Mangelnde Kommunikation, technische Ahnungslosigkeit und arrogante Schuldzuweisung an den Kunden, so wird das nix. Ein Blick auf das Chaos im Arbeitsbereich hätte mich vorwarnen sollen.

Na ja ging schon. Nach fast 4 Monaten habe ich mein Gerät zurückbekommen da war klar es wird nicht mehr repariert

AUF ALLE FÄLLE VERMEIDEN!!! 2 Wochen und 130€ für eine simple Aufgabe, die ich auch hätte erledigen können. Aufgrund von Zeitmangel habe ich mich für diesen Laden entschieden und musste dann doch so lange warten. Unseriöser Umgang mit Kunden. Nach den Beschwerden wurde auch kein Rabatt für die Umstände angeboten. Lieber selber erledigen. Update: Da wir weiterhin Probleme hatten, haben wir das Gerät erneut abgegeben. Eine Woche wieder keine Rückmeldung. Als wir angerufen haben um nachzufragen, haben sie nach dem Problem gefragt!!?! Gut, haben wir nochmal erklärt. Wieder keine Rückmeldung. Als wir vor Ort waren, um das Gerät abzuholen (war uns mittlerweile egal, ob Problem gelöst oder nicht) hatte der Laden während der Öffnungszeiten zu!!! Auf Anrufe gibt's keine Rückmeldung. Sowas sollte bestraft werden.

Beim ersten Mal war bis auf die Dauer von 10-12 Tagen ja noch alles in Ordnung. Akku kaputt, wurde getauscht, passt. Auf 10-12 Werktage lässt man sich ja auch ein, da es auf der Rechnung steht. Beim zweiten mal aber wurde man dauernd hingehalten. Als ich den Laptop am 22.05. abgegeben habe, hieß es vielleicht kann ich ihn morgen schon fertig machen und dass die Tasten nicht gehen war laut dem Mitarbeiter ganz klar ein Fall von etwas über die Tastatur gelaufen obwohl mir nie irgendeine Flüssigkeit o.ä. über der Tastatur ausgelaufen ist. Nach einer Woche rufe ich an und mir wird gesagt man ist schon dran, sollte morgen wahrscheinlich fertig werden. Nach zwei Wochen das gleiche. Nach 2,5 Wochen das gleiche. Andauernd vertröstet ohne dass einem gesagt wurde was denn eigentlich nun genau kaputt ist. Musste jetzt 5 mal hinterherrufen und habe den Laptop nach 3 Wochen erst wieder bekommen. Klar waren auch 3 Feiertage dabei, das ist aber dennoch weit mehr als die angegebenen 10-12 Werktage. Letztendlich ging nach meinem 5. Anruf heute auf einmal alles ganz schnell und mir wurde gesagt die Tastatur sei kaputt und ein Tausch würde 300€ kosten. Das an sich ist ja auch ok, wenn die Tastatur inkl. Arbeitsstunden so viel kostet. Aber 3 Wochen zu brauchen um mir das zu sagen und das andauernde hinhalten ist unverschämt. Mein Ladekabel hat er mir auch nicht vollständig zurückgegeben. Bin dann gerade nochmal hin um es zu holen und er meinte, er habe nicht gewusst, dass ICH es dort auf dem Tisch habe liegen lassen. Für die vollständige Übergabe ist die Werkstatt zuständig. Und das Tüpfelchen auf dem i war, dass das mir letztendlich ausgehändigte Ladekabel nicht mal mein originales war. Es war einfach irgendeines, das passt. War das zweite und letzte Mal, dass ich hier etwas machen lassen habe. Nie wieder.

Öfters über 15 Minuten Wartezeit nur um ein Paket abzuholen... Personal ist aber freundlich.

Ich muss aktuell leider davon ausgehen, dass ich dort bestohlen wurde. Ich habe vor einer Woche um ein Statement dazu gebeten, allerdings leider keine Antwort erhalten. Meine Windows-CD, die noch im Case war vor der Analyse durch die Computerwerkstatt, war danach leider weg. Ich möchte hier niemanden als Dieb darstellen, aber ich muss hier ganz klar bemängeln, dass es keinerlei Antwort auf meinen Vorwurf gab, keine Reaktion, kein Statement, keine Entschuldigung, nicht mal ein Dementi oder überhaupt eine Antwort. Ich werde demnächst mal persönlich dort hinfahren und die Leute zur Rede stellen. Die Fahrt nach Hochzoll kostet mich halt jedes Mal Zeit, Geld und Nerven...