Dudek GmbH ^🇩🇪

Achtung Abzocke ! Hier war der Monteur draußen durch Bauknecht beauftragt und hat angeblich keinen Fehler und keine Laufspuren am Gerät gefunden obwohl der Waschtrockner immer beim trocknen ausläuft . Habe viele Fotos die das dokumentieren und unter der Waschmaschine ist alles voller Rost . Und so etwas sieht ein Monteur nicht . Danach nur eine Rechnung über 100 Euro erhalten die wir jetzt zahlen sollen . Wollten nochmal raus kommen aber nein danke da kann ich mir lieber eine vernünftige Firma suchen die es repariert oder gleich eine neue Maschine kaufen . Also lieber Finger weg hier .

Ich war sehr zufrieden mit der Arbeit der Dudek GmbH. Schneller Service und freundliche Mitarbeiter. So geht Kundenservice.

Techniker war zwei Tage nach Anruf da. Hat meinen Hoover Waschtrockner aufgeschraubt und den Fehler sofort gefunden. Defekter Wärmesensor. Er hatte Ersatz dabei und innerhalb einer halben Stunde war Maschine repariert. Der Rechnungsbetrag war angemessen. Ich würde jederzeit den Kundendienst wieder in Anspruch nehmen. Toller Service.

Sehr enttäuschend! Am Mittwoch telefonisch einen Termin für Freitag zwischen 12-17 Uhr vorgegeben bekommen zwecks Reparatur vom defekten Trockner. Da ich im Schichdienst arbeite musste ich um 11:30 Uhr nach Hause, natürlich 2,5 Std unbezahlt. Jetzt haben wir 18:40 Uhr, natürlich ist kein Techniker erschienen. Eine Terminabsage gab es auch nicht, überhaupt hat sich niemand wie vereinbart gemeldet. Mein Trockner funktioniert immer noch nicht, keine Info vom Service Dienstleister und ich kann jetzt schauen wie ich weiter vorgehe. Danke für nichts EDIT vom 09.04.2023: ich habe eine Email von Google erhalten, veranlasst vom Rechtsanwalt der Fa Dudek GmbH das negative Bewertungen gelöscht werden sollen. Mit Freude habe ich auf diese detailliert geantwortet und weigere mich mit allen Mitteln meine Bewertung hier zu löschen. Ich finde es unverschämt das die Firma Dudek nun über Anwälte versucht von den Gründen die zu negativen Bewertungen führen abzulenken und pauschal negative Bewertungen als Fake betitelt und diese löschen lassen möchte.

Bei Möglichkeit würde ich garkein Stern vergeben. Es kam ein Techniker um sich unseren Kühlschrank anzuschauen, da dieser extrem viel Feuchtigkeit bildet, sodass sich an unerreichbaren Stellen, schimmel bildet. Der Techniker hat den Kühlschrank aufgemacht, kurz rein geschaut, Kühlschrank wieder zu gemacht und gesagt der Kühlschrank sei in Ordnung. Wir würden eine neue Schublade bekommen. Nun kam die Schublade in 2 Teilen an. Das Eibe Paket war so stark beschädigt, dass mir bei der Post geraten wurde dieses nicht anzunehmen. Nun verlangt die Firma auch noch bon mir über 40km selber zu fahren um das zweite Teil der Schublade selber abzuholen. Sehr schlechter Kundenservice! Un mein Kühlschrank bildet ebenfalls weiter viel zu viel Feuchtigkeit!

Nach Neukauf einer Kühlgefrier Kombi stand ein Türanschlagwechsel an. Von der Terminvereinbarung bis zum Abschluss war alles problemlos. Was mich positiv überrascht hat, war, dass ein Termin für den nächsten Tag möglich war. Der Techniker war pünktlich, sehr nett und kompetent.

Heute war der Techniker der Fa. Dudek bei mir und hat die Haier Waschmaschine repariert. Ein sehr kompetenter ,pünktlicher und sehr netter Techniker, der sehr schnell den Fehler gefunden hatte ,das defekte Teil austauschte ,alles dann noch einmal überprüfte und dann auch schon wieder weg war. Auf diesem Wege noch mal ein herzliches Dankeschön !

Ich bin mit den Leistungen voll zufrieden. Haben für eine defekte Spülmaschine den Kundendienst von Respekta im Rahmen der Garantie kontaktiert. Am nächsten Tag meldete sich Firma Dudek zwecks Terminvereinbarung für den Techniker. Kurzfristiger Termin wurde vereinbart. Techniker kam pünktlich im vereinbarten Zeitraum, war sehr freundlich und hat den Schaden schnell beheben können. Gerät ist wieder einwandfrei. Kann ich voll empfehlen.