Save ^🇫🇷

2 mois à attendre une coque de téléphone pour rien. Je rappelle, après plus d'un mois d'attente on me dit qu'elle n'a pas été commandée ou alors peut être déjà vendue on ne sait pas trop... Bonne poire je rappelle pour recommander la pièce et leur demander de me tenir au courant quoiqu'il arrive, je n'ai toujours aucune nouvelle de leur part. Fuyez les c'est peintres ces gens.

Un vrai sens du service client : une écoute attentive, un réel effort pour aider et faciliter la vie des clients ! Bravo ! On est loin (à des années lumière ! ) de la morgue des boutiques officielles de Samsung. Bien sûr, cela se paie. Mais au moins on a la qualité du service que l'on achète. Ce réseau se développera vite et fort.

J’ai déposé mon téléphone il y a 15 jours pour une réparation sous garantie. Le technicien n’ayant pas pu résoudre le problème sur place me donne un délai de 15 jours maximum pour le récupérer. J’ai téléphoné 2 fois pour savoir ce qu’il est en est. On me dit juste c’est en cours de traitement on reviendra vers vous par mail. Cette phrase est répétée à chaque client car elle m’a été servie aux 2 appels. Néanmoins 15 jours d’attente et pas de mail pas de téléphone non plus

Fuyez ! J’ai voulu changer la batterie de mon iPhone, qui était en parfait état. Le réparateur m’a endommagé, le bouton et l’écran. Ils me l’ont rendu 2 jours plus tard, avec un écran de basse qualité qui s’affolait pour la moindre goutte d’eau. Pour finir, l’écran s’est cassé huit jours après, car c’était la pire qualité qu’on puisse trouver. Pas un mot d’explication, ni d’excuses. En revanche je me suis fait insulter par le réparateur.

Téléphone de mon fils déposé il y a un mois et demi pour une réparation sous 15 jours….je suis passée deux fois en boutique, j’ai appelé trois fois le service et pour seule réponse : toujours en cours de réparation. Aucune réponse apportée, aucune considération pour le client. Honteux! Passez votre chemin !!

Rapide et efficace. J'y suis allé pour un déblocage de téléphone mobile d'entreprise avec nos factures, affaire réglée en 1h. Pro et sympathique, vraiment rien à redire, un endroit à noter dans ses favoris.

C'est le 2ème que j'ai fait après avoir appelé Samsung et eux aussi avant de passage dans la boutique et arrivé sur place pas possible de mettre le protège écran(au téléphone tout été possible) je me suis fait gentiment envoyé balader par les 2 personne ,une qui n'a pas le temps, l'autre car ils ont plus de film..