Générale d'Installations Energétiques ^🇫🇷

L'accueil téléphonique laissait vraiment à désirer. J'ai sollicité un rendez-vous pour ma chaudière en surchauffe, qui a été installée il y a moins d'un an. La réponse que j'ai reçue était particulièrement désagréable, avec une attitude très arrogante. On m'a comparé la situation à celle d'une voiture en panne, affirmant que les principes étaient identiques pour une chaudière. Malgré cela, j'ai réussi à obtenir un créneau horaire entre 7h30 et 12h, avec la promesse d'être prévenu seulement 15 minutes avant l'arrivée d'un technicien. On aurait dit que l'on supposait que nous n'avions pas d'obligations professionnelles et que nous pouvions rester chez nous à attendre. Il est toutefois important de souligner que les techniciens qui sont intervenus se sont toujours montrés professionnels, méritant notre reconnaissance. Cependant, l'accueil téléphonique mérite vraiment d'être amélioré.

Pas de problème particulier depuis l'installation de ma nouvelle chaudière par GIE , jamais en panne et les techniciens lors de la visite annuelle sont très sympas et professionnels

Intervention et devis rapides. Commercial très professionnel à l’écoute du client. Je conseille cette entreprise.

3 interventions facturées pour 1 dépannage sur une chaudière gaz individuelle, car le premier technicien n'a pas su trouver la panne. Quand demande par téléphone s'ils peuvent faire un geste et si c'est au client de payer le manque de réussite de leurs techniciens... on nous répond qu'on va également plusieurs fois chez le médecin avant qu'il ne trouve ce que vous avez comme maladie, et on nous envoie une mise en demeure de payer les 3 interventions en courrier recommandé. Quand on leur dit qu'on ne les recommandera pas... soudainement le ton n'est plus si cordial... voir même agressif. Merci pour le manque de professionnalisme, je ne recommande pas du tout.