France Cars - Location utilitaire et voiture Paris 13 ^🇫🇷

Merci 1000 fois à Kevin pour sa réactivité et sa gentillesse (après m'être fait planter par une agence concurrente, j'ai dû trouver en urgence un utilitaire pour un déménagement). Récupération et restitution de l'utilitaire très efficace et utilitaire en très bon état, agréable à conduire. Déblocage de la caution immédiate une fois l'état des lieux terminé. Je recommande !

Nous avions choisi cette agence car elle nous permettait de réserver un utilitaire de 14m3 (12m3 étant un peu juste pour nos besoins et 20m3 beaucoup trop grand, difficile à manœuvrer et à garer, et plus cher en essence). Au final, nous avons appris au dernier moment que l'agence nous avait attribué un 20m3 sans nous prévenir auparavant. Résultat, pour un camion à moitié vide et qu'on a récupéré avec un réservoir à moitié plein, nous avons eu du mal à nous garer, avons dû finir notre déménagement à pieds car le camion était trop haut, n'avons pas pu prendre l'autoroute pour éviter de payer des péages très chers (augmentant donc le temps de route) et avons eu un surcoût d'essence d'environ 40€. Que des contraintes donc ! Nous en avons fait part à l'agence, qui refuse depuis tout geste commercial.

Nous fais une réservation à cette agence pour un déplacement professionnel. Le véhicule réservé sur internet était un Kangoo, nous avons sélectionné ce véhicule pour sa grande capacité de transport. Nous sommes allé à l'agence afin de récupéré le véhicule. Au final, l'agence nous avait attribué un autre véhicule sans nous prévenir auparavant, auxquels il n'y avait plus d'adblue (a la charge du locataire). Le véhicule à donc bipé tout au long du trajet (3h de route) De plus, le véhicule nous à été remis avec 30 min de retard et nous avons compris que l'agence à pris le temps de nettoyer son véhicule avant de nous le remettre. Le véhicule à subi un choc au pare choc avant alors que nous étions absent. Malgré le fait que nous ayons souscrit à l'assurance supplémentaire, il nous as été facturé des frais de sinistralité en plus des frais de réparations. Nous en avons fait part à l'agence, qui refuse depuis tout geste commercial.

Malgré une attente assez longue pour la récupération du véhicule. Nous avons été bien accueilli et les explications sont nets et précises. Le dépôt de la voiture a été effectué sans encombre et efficacement.

Je ne fais pas souvent de commentaire sur Google mais cette équipe mérite d'être mise en avant. J'ai effectué 6 ou 7 locations dans cette agence, en général pour partir en week-end en famille et je dois dire que l'équipe est très professionnelle, arrangeante en termes d'horaires, de véhicules et d'options et surtout très sympathique. Avec une mention particulière pour Angelo qui m'a permis de rattraper une erreur que j'avais commise dans une réservation. Bref, je recommande fortement