Ben Huot Québec

De très bons produits pour la plomberie mais j'ai vécu 2 expériences décevantes. Un lavabo commandé depuis 1 mois qui était discontinué sans qu'on nous ait avisé alors on a dû choisir un autre modèle à la dernière minute et une commande d'un tuyau de douche qu'on a attendu pendant une semaine et quand on est passé pour le récupérer, ils se sont rendus compte qu'il n'avait pas été commandé finalement...

Demander à voir un conseiller et se faire dire 40 minutes d'attente. J'ai été et acheté chez Christian Lacroix. Ils nous ont reçu avec gentillesse et efficacité.

Nous faisions affaire avec cette entreprise depuis plus de 35 ans et nous avons cessé cette relation après avoir vécu une expérience-client pitoyable récemment. Cette entreprise n'a aucun respect pour ses partenaires d'affaires. Nous sommes bien conscients que l'erreur humaine est possible et nous demeurons compréhensifs quand cela se produit. Cependant, c'est dans la manière de corriger les erreurs que nous voyons si une entreprise se soucie vraiment de ses clients. Dans le cas de Ben Huot, la démonstration a été clairement faite. Cette entreprise n'a pas de respect pour ses partenaires. Le suivi est déficient et les actions pour corriger leurs erreurs inexistantes. Je vous déconseille vivement de faire affaire avec cette organisation.

SERVICE À LA DÉBARRASSE. Mon mari a téléphoné à un monsieur chez Ben Huot qui lui a dit de venir avec nos poignées de bain pour qu’il puisse essayer de nous en trouver des neuves dans son inventaire. En arrivant au magasin, le monsieur en question n’était pas là. La dame, qui a répondu à mon mari, semblait se faire déranger par la demande de mon mari. Elle s’est finalement mis debout pour faire semblant de chercher les poignées et au bout de 30 secondes, elle lui a répondu qu’elle n’avait pas ce genre de poignées. Quand mon mari lui a dit qu’il avait fait 30 km pour ça, la dame s’en foutait carrément.

Impossible de poser une question sans avoir un rendez-vous. Aucun prix affiché... Une belle perte de temps.

Beaucoup de pièce, accessoires, salle de montre au gout du jour et les vendeur on de l'expérience et pas de frais supplémentaires pour ouvrir une facture bravo,.. Mais Alain y connaît son affaire ha ha ha