Tienda Orange ^🇪🇸

Buenas tardes, he asistido a la tienda a la entrega de unos aparatos que tenía en casa que tenía que entregar por una potabilidad otra compañía, me indican por teléfono que me mandarían un mensaje avisándome de una tienda cercana donde debía entregarlos (mensaje que nunca recibí) y dos meses después me intentan cobrar una sanción por no entregar dichos aparatos. Llamo por teléfono a atención al cliente y me dicen que puedo ir a cualquier tienda a entregarlos que simplemente entrego los aparatos y me dan un albaran de entrega y asisto y en la tienda me dicen que no que me lo tienen que dar por teléfono y se niegan a recogerme los aparatos.. vuelvo a llamar en 3 ocasiones porque en tienda se niegan y me comentan por teléfono que no es así que me tienen que recoger los aparatos si o si y que ellos me facilitan el albarán de entrega, vuelven a decirme que no es así. Pues ya decidí poner una hoja de reclamaciones porque no me daban ninguna solución ni por teléfono ni en tienda, y la chica de la tienda accede a buscarme una solución y cuando por fin lo soluciona que no tardo ni 2 minutos su frase final fue: Que sepas que te lo voy a hacer como favor personal pero no va a ver próxima vez que no tiene nada que ver atención al cliente de la tienda y yo le expliqué que eso a presencia del cliente no es nuestro problema Orange es todo tanto tienda como teléfono. Y queda dicho QUE LE PEDÍ LA HOJA DE RECLAMACIONES Y NUNCA ME LA DIO! Tanto decirme que no puede que no puede .. y cuando le pedí la hoja con la misma me lo soluciono e igualmente me tenía que entregar la hoja ya yo luego decido si entregarla o no. Miércoles 9/8/2023 a las 20:00 hrs.