Seguros genesis ^🇪🇸

Una de cal y una de arena, me trajeron el coche desde Medina a Bilbao sin ponerme pegas. Pero traerme a mi y a mi familia fue otro cantar. Nos llevaron en Taxi hasta la estacion de Renfe de Valladolid. Alli nos dejaron tirados en un parque con todas las maletas sin coche sin tren sin autobus, sin ningun medio de transporte hasta 7 horas mas tarde. Habiendo estado subidos en un Taxi que nos podria haber llevado directos a Bilbao. Una tal Angela, he tenido que editar todo lo que pienso de ella porque sino no me publican la reseña. La peor persona con la que me he cruzado en la vida. Nunca en la vida me habian tratado con tanto desprecio. No me dio ninguna solucion mejor de la que ya tenia, diciendome que yo no elegia la forma de llegar a mi casa, que las maletas no eran su problema, palabras textuales. Y eso teniendo 3 seguros con ellos, evidentemente los 3 seran dados de baja a medida de que se acaben. NUNCA MAS LIBERTY/GENESIS SEGUROS!!!

En general es una buena compañía, por poner alguna pega son las esperas telefónicas soportando publicidad.

Compañía que funciona perfecta si solo pagas, en cuanto tienen que pagar ellos malas contestaciones,groseros, tiempos de llamadas interminables...no contrates con ellos. Lo barato sale caro.

Servicio de atención al cliente y gestión bastante lamentables. Llevo 3 semanas con un expediente abierto, 5 mails enviado, varias horas de espera al teléfono pero imposible hablar con alguien que sea capaz de gestionar la incidencia (nada del otro mundo, un accidente de coche en Francia). Te pasan de agente a agente, te dejan decenas de minutos con una música de fundo y te acaban colgando....desesperante

Una verdadera vergüenza de seguro,para cobrar todo facilidades,pero a la hora de gestionar ciertas cosas del seguro un caos de llamadas,errores de comunicación que al final quién lo paga?pues yo en la está ocasión y supongo que a otros más de una vez.

Pésima compañía de seguro de hogar, no se la recomiendo ni a mí peor enemigo, 7 meses para solucionar un siniestro que al final no me han querido reparar . Nula profesionalidad cambiando la versión para rechazar la reparación totalmente ya que la primera respuesta fue el hecho de que le niño ( 18 meses) cerrase la mampara no es para que está se rompa para negarse a reparar una puerta de mampara que rompió mi hijo en casa de un amigo, la segunda se ampara en una ley de 1980 que dice que hay que dar parte en menos de 5 días.....7 días tarde yo, en fin. Interminables espera en llamadas , nunca responden telefónicamente sobre el siniestro, solo se comunican por e-mail, que responden cuando les dan la gana. Gasto con ellos unos 1.200€ en distintos seguros, al año siendo la primera vez que doy un parte y este es el trato recibido.

4 años de cliente y genial. Claro, hasta que tienes que hacer uso del seguro. Coche asegurado todo riesgo y con coche de sustitución incluido. Hace 3 horas dejé el coche en el taller y esperando, y me dice que mínimo 2 horas más para tener un coche de sustitución. El sistema de atención telefónica algo inútil, con demasiadas opciones, que te van dando vueltas de un lado a otro hasta que te atiende una persona. He esperado hasta 40 minutos para una gestión y no solucionar nada porque me pasaron con el departamento equivocado. Supongo que en otros casos puede haber cosas y que al final no te ayuden (sobre todo en siniestros del hogar), pero un tema que es coche de sustitución, teniéndolo contratado y no siendo el siniestro culpa tuya, clama al cielo. Hasta ahora hablaba bien de ustedes, porque ofrecían un precio competitivo y parecían distintos. Al final, más de lo mismo. Este año toca volver a buscar compañía.

Una vergüenza de seguro, no cubre absolutamente nada de nada, hasta que no tienes un siniestro no sabes lo que te espera. Un servicio de Att. Al cliente mal educado, grosero y bordes. Nos encontramos con las paredes de casa bañadas en agua, entre lo que tardan y vienen, las paredes se vuelven negras y los azulejos de una parte del baño se abomban. Al de unas semanas Viene un albañil y nos dice que es condensación, le hacemos caso aunque no estamos muy convencidos, dejamos secar, damos un tratamiento anti humedad y pintamos con una pintura específica. No estamos de acuerdo y así lo hacemos saber. Un par de meses después al encender la calefacción, tras unas horas encendida los azulejos se vienen a bajo de madrugada, llamamos y ya solicitamos un perito, que no sólo no ha investigado nada, si no que ni siquiera se ha puesto en contacto con el vecino de arriba que tiene su baño Justo encima. Tras estar detrás de ellos, me dicen ahora de muy malas maneras que mi seguro no cubre ninguno de los siniestros ocurridos, ni siquiera el daño ocasionado por los azules al caer sobre el suelo vinilico recién instalado en el baño. Hemos solicitado una peritación judicial, estos si han investigado todo bien y sus conclusiones son inversamente opuestas a la de su perito. Vamos a denunciarles, que nadie contrate un seguro de hogar con ellos y eso teniendo tres viviendas contratadas con ellos y dos vehículos. Creo que van a salir perdiendo ellos.