Muebles Caparros ^🇪🇸

Compre un sofá en 2019, al año, la tela recomendada por el vendedor xomo la mejor que tenían, estaba totalmente estropeada, llena de bolillas. Presente una reclamación. Me trataron de una manera denigrante, culpando de un mal uso del sofá. Ante mi insistencia, el fabricante analizó la tela en un laboratorio que determinó que no cumplía las características descritas por el fabricante. Pensando que era una partida de tela defectuosa cambiaron las fundas del sofá. Hoy tengo un sofá con la tela estropeadisima, y unas sillas a juego, que tendré wue cambiar 3 años después de su compra El cuanto al trato, estupendo a la hita de la compra y pésimo a la hora de atender una reclamación.

Buenas tardes, hace unos días que he realizado una compra de un colchón con canapé y un sofá cama, sólo puedo hablar positivamente y dar las gracias a todas las personas que me han atendido, desde la atención prestada por todo el equipo en tienda así como el personal de reparto y montaje, han sido muy atentos y simpáticos. Aconsejo comprar en esta tienda por mi experiencia.

Acudí en el día de hoy a vuestro establecimiento para que me asesoraran sobre la compra de una mesita de noche. Quedando sólo 3 en exposición, la joven dependienta que me atendió me invitó a consultar el catálogo para ver más modelos. De la variedad mostrada sobre catálogo, me interesó uno en particular. Cuando le pedí a la dependienta si podía hacer una foto a dicho modelo, la sorpresa vino cuando me dio una negativa, bajo el argumento de ES POR SEGURIDAD. (repito: al catálogo, no a la tienda ni aun menos a las personas que trabajan en ella). Me gustaría que me argumentasen a qué clase de seguridad se refiere, ya que ante mi incredulidad (y que no quería quedarme con la duda) volví a preguntar la razón, y la persona que me atendió, tragó saliva, volvió a decir lo mismo y no supo aportar detalles adicionales. Acto seguido, y ante el evidente descontento que manifestaba mi tenso rostro, dejó de sacar catálogos del armario, atendió otros quereceres, me dejó ojeando el que ya estaba abierto y me fui por donde entré. Señores responsables de Muebles Caparrós: en la mayoría de ocasiones, la decisión de compra por parte de un cliente no está definida en un primer instante, y no se produce el cierre de venta en la primera visita, por una variedad de razones: bien sea porque hay que consultarlo con la almohada, porque hay que consultarlo con la pareja, porque un cliente desea pedir opinión a otra parte de su entorno, o sencillamente porque uno no es capaz de retener en la memoria todos y cada uno de los modelos de todos los productos que uno ve, tanto de vuestra tienda como del resto de la competencia. Es la PRIMERA VEZ que en un establecimiento me niegan hacer una foto del producto que me ha gustado. Ni que fuesen archivos clasificados. ¿No os dais cuenta de que, conociendo el nombre del fabricante, se puede acceder a la misma imagen por Internet? Por supuesto, son vuestras normas y están en el derecho de hacerlas cumplir, pero consideren el descontento y la incredulidad que ello produce, con un argumento que no tiene base, porque invita más bien a poco esa actitud. En definitiva, un potencial cliente menos.

Muebles preciosos y de enorme calidad, la diferencia se nota nada más verlos. Siempre atentos, amables y dispuestos a dar soluciones. ¡Muchas gracias por amueblar nuestra casa!

He conseguido tener el salón que deseaba, gracias al asesoramiento, disponibilidad ,paciencia y profesionalidad de Caparrós . Ha quedado precioso y confortable,cumpliendo todas nuestras expectativas. Gracias