ARIDA | pralnia inspirowana naturą ^🇵🇱

Skandal, niszczą rzeczy, nie uwzględniają reklamacji. Najgorzej.

Pierwszy raz w życiu oddawałam rzeczy do pralni. Stresowałam, że dostanę rzeczy zniszczone a oddawałam puchowa kurtkę i wełniany płaszcz więc bardzo mi na nich zależało. Zostałam mega pozytywnie zaskoczona jakością usług tej pralni :) Odbiór prania spod drzwi jest super wygodny, kontakt z firmą miły i bezproblemowy. Usługa została wykonana 2 dni wcześniej niż się spodziewałam i dostałam z powrotem pod drzwi świeżutkie, pachnące, czyste swoje rzeczy! Mam wrażenie, że były w jeszcze lepszym stanie niż jak je oddawałam, pięknie zapakowane. Cena niższa niż w przypadku innych pralni w Krakowie, więc to kolejny plus. Polecam!

Jeśli chodzi o jakość usługi to nie mam zastrzeżeń. Ubrania wyczyszczone i w nienaruszonym stanie. Jedyna przestroga dla innych to kwestia zbyt poważnego traktowania regulaminu wewnętrznego który jest niezgodny z kodeksem cywilnym. Dokładniej chodzi o punkt 14 regulaminu który głosi Nieodebrane w ciągu 60 dni pranie ulega likwidacji. Warto by właściciele mieli świadomość, że pozbywanie się własności z powodu porzucenia jest zabronione prawnie i przedsiębiorca zobowiązany jest do kontaktu z właścicielem rzeczy oddanych na przechowanie (czyli np. kontakt telefoniczny) przed podjęciem jakichkolwiek czynności. W moim wypadku wszystko skończyło się pozytywnie i nie było potrzeby egzekwowania prawa w sposób formalny. Niemniej jednak jeśli ktoś wie, że może mieć problem z terminowym odbiorem zamówienia to lepiej oddać rzeczy w inne miejsce.

Nie polecam! W środę 6.10.2021 szukałam pralni, która wypierze m.in. płaszcz z dostawą na sobotę. Znalazłam firmę Arida i zadzwoniłam na infolinię. Bardzo miły Pan odebrał telefon i umówił odbiór prania na następny dzień, zapewniając, że gotowe będzie na sobotę. Poprosił mnie o wysłanie tylko maila z nawiązaniem do rozmowy telefonicznej. Tak też zrobiłam, niestety nie otrzymałam odpowiedzi. Na stronie firmy możemy zauważyć, że jest wspomniane o maksymalnym czasie odpowiedzi 24h. Niestety do tej pory jej nie otrzymałam... Ucieszyłam się z tego terminu, dlatego postanowiłam skorzystać właśnie z tej usługi. W czwartek pranie zostało odebrane (dorzuciłam jeszcze m.in. dwie polówki, piżamę). Pan, który odebrał pranie potwierdził, że będzie gotowe na sobotę. Zapytałam go również, czy da się wyczyścić polówki, które są ubrudzone kamieniem z żelazka. Zapewnił, że tak, jeśli tylko wcześniej nie były niczym zapierane (a nie były). W piątek otrzymałam telefon, że nie ma możliwości, by pranie było gotowe na sobotę, ponieważ nie poinformowałam z jakiego materiału jest płaszcz (Pan z infolinii nie pytał mnie wcześniej o to, a Pan, który odbierał pranie, widział co mu daję i też twierdził, że będzie gotowe na sobotę). Dodatkowo wspomnę, że płaszcz miał uciętą metkę, więc przeciętny człowiek nie wymieni jego składu. Ustaliłam więc z Panią, że skoro płaszcz potrzebuje więcej czasu, by wyschnąć, dostawa będzie w kolejnym tygodniu. Pani przez telefon zaproponowała wtorek, więc zgodziłam się. Wspomnę też, że od początku informowałam, że pracuję do 16 i wcześniejsze godziny nie wchodzą w grę. We wtorek Pani kolejny raz zadzwoniła i poinformowała, że nie ma możliwości dostawy po godz. 16 (gdzie wcześniej sama wybrała ten dzień). Chciałam już sama odebrać te pranie, jednak też nie było takiej możliwości. Pani poinformowała, że w tym tygodniu nie ma takiej opcji. Po chwili jednak okazało się, że jest możliwość na następny dzień... Ostatecznie dostawa nastąpiła w środę, czyli po 4 dniach od umówionego terminu. Nie polecam tego miejsca szczególnie, gdy komuś (tak jak mi) zależy na konkretnym terminie dostawy oraz na wyczyszczeniu ubrań. Dołączam zdjęcie jak wyglądała polówka po odbiorze (tak samo jak ją oddawałam do prania). Druga polówka i piżama, również nie zostały całkiem wyczyszczone. Pan zapewniał, że nie będzie problemu z ich wypraniem. Zapłaciłam za wyczyszczenie plam, które nie zostały wyczyszczone. Żałuję, że skorzystałam z usług tej firmy, stanowczo odradzam! Brak szacunku do klienta i poszanowania czasu, a także pieniędzy!

Miałem okazję kilkakrotnie prać tutaj rzeczy (garnitur, marynarka, koszula, płaszcze) i zawsze super i w dobrej cenie. Bardzo miła obsługa.

Z praniem w porzadku, na plus, co do uslugi nie mam zastrzezen. panie pracujace tam nieprzyjemne, odpopowiadaja jakby mialy pretensje, widzę, że rownież paniom trudno na do widzenia” odpowiedziec. Stwarzaja nie miłą atmosfere przez ich podejscie do klienta. Raczej wiecej nie odwiedze tej pralni.

Wygląda bardzo niepozornie, ale zakres świadczonych usług jest naprawdę szeroki. Czyszczenie wykonane na umówiony termin, z dowozem i bardzo dobrym kontkatkem, zarówno pani za ladą jak i z biura. Myślę że to nie ostatni raz :)

Skandal oddać tak goretexowy komplet po praniu. Zgłosiłem reklamację, nie uznali.. Plamy od wewnątrz wszędzie - zacieki w wyniku prania. Co więcej, plamki z zewnątrz nie zostały usunięte do końca. Nie polecam. Niszczą odzież. Co więcej - brednie o reklamacji na piśmie - naruszają prawa konsumenta i do tego brak odpowiedzi. Zgłaszam do UOKiK.