Irmak Sport s.c. - Narty Lublin - Dobre Rowery Lublin - Profesjonalny Serwis Narciarski i Rowerowy ^🇵🇱

Zdecydowany byłem na zakup kasku dla dwu-latki. Kask wybrałem ale chciałem potwierdzić moje przekonania z sprzedawcą mając na myśli bezpieczeństwo dziecka. Poprosiłem jednego z dwóch sprzedawców o pomoc, jego opryskliwe zachowanie oraz niechęci pomocy zniechęciła mnie do zakupu tego kasku.

Bardzo fajne miła obsługa. Teraz moja rodzina ma dwa nowe rowery. Polecam!

Co prawda dopiero zostawiłam rower i możliwe, że edytuje opinie po odebraniu, ale pierwsze wrażenie bardzo pozytywne. Serwisant bardzo miły, szybko i chętnie popatrzył na rower. Bez niepotrzebnej pompy dało się wszystko 'po chlopsku' omówić, zapytać, dowiedzieć i jeszcze porozmawiać chwilę wokół tematu. W starym Holendrze chętnie podjął się naprawy, dostosowania i regulacji rzeczy, których w innym serwisie się nie podejmowano, bo nie dostaną oryginalnych części od dostawcy. Omówił co może zrobić i na moje pytanie podał, jakie są szacunkowe koszta. Na razie w przeciwieństwie do poprzedniej konsultacji w innym serwisie mam bardzo pozytywne nadzieje :) Oczekiwanie na serwis około tygodnia i trzeba zostawić na ten czas rower na miejscu.

SKLEP NIE PRZYJMUJE ZWROTÓW (co jest oczywiście zgodne z prawem). Generalnie to jest nieźle wyposażony, i bardzo dobra obsługa sprzedawca poświęcił mi dużo czasu i uwagi. Jest możliwość zwrotu w postaci zamiany na inny produkt... jednakże czasami może się zdarzyć sytuacja presji czasu tak jak mi dzisiaj gdzie sprzedawca nie wyszedł na przeciw moim potrzebom, i zwrotu nie przyjęli mimo tego że ubranie w domu przymierzałem raz na buty i nary. No cóż... ja sprzedam te ubrania taniej 500pln na allegro czy na OLX. A Irmak stracił właśnie spore grono klientów : mnie i moją rodzinę ... i dzieci... szkoda bo mamy dużo więcej PLN do zostawienia w przyszłości. Rada dla nie-spieszących się: przymierzyć rzecz na miejscu a kupić przez internet, wtedy będziecie mieć 14 dni na zwrot. Oczywiście to jest moja wina, ja nie przeczytałem informacji o tym że firma nie praktykuje zwrotów, więc bądźcie mądrzejsi ode mnie i nie kupujcie w pośpiechu oraz zawsze czytajcie politykę zwrotu sklepu :) Ale mimo wszystko ... Jest coś takiego jak overall customer experience a ja, ten akurat mam negatywny. Na szczęście zaraz narty w sprzęcie z innego sklepu i będzie już tylko super ☃️

Sklep bardzo nieładnie potraktował mojego serdecznego kolegę Michała (Mike Plum - opinia z dzisiaj). Sam chciałem za (uprzednią jeszcze) rekomendacją mojego kolegi zrobić tam zakupy i kupić sprzęt i byłem krok od tego, ale po tym fakcie poszukam innego miejsca. Terminy, terminami, prawo, prawem ale czasem warto zrobić mały ukłon w stronę konsumenta i tak jak w tym przypadku przyjąć zwrot od kogoś kto może zbyt pochopnie dokonał zakupu. To się nazywa długoterminowa relacja z klientem.

Nie polecam tego sklepu. Zasięgnąwszy informacji o tym, że jest to jedyny w Lublinie przedstawiciel Marina, zajechałem do salonu ze swoim rowerem, celem dobrania błotników, ponieważ patrząc po punktach montażowych wydawało mi się , że klasyczne błotniki mogą nie pasować. Na miejscu poprosiłem sprzedawcę o błotniki do swojego modelu, prosząc przy tym o to, aby spojrzeć jak wyglądają uchwyty mocujące. Pracownik rzucił okiem 2 sekundy i dał mi (jak się okazało później) najzwyklejsze błotniki, których nijak nie byłem w stanie zamontować. A teraz czytam inne komentarze, że zwrotów nie przyjmują :) Pieniądze wydane w błoto.