Xiaomi Store Kraków (Serenada) ^🇵🇱

Krótko, sprawnie i na temat. Salon mały, ale schludny, dobrze oświetlony. Bliżej wejścia od strony Oświecenia. Obsługiwał mnie bardzo sympatyczny człowiek, znający się w temacie. Na każde pytanie znał odpowiedź. Zakupy zrobione, ja zadowolona. Polecam :-) Pozdro

Dobre miejsce na bezpośrednie zakupy elektroniki. Panowie znają się na rzeczy i potrafią doradzić. Można też złapać ciekawe promocje. Tłumów brak, można na spokojnie zaznajomić się z ofertą.

Chyba najlepsza ekipa pracowników ze wszystkich salonów tego typu:)

Zdecydowanie nie polecam. Postawa Panów z obsługi spowodowała, że w przyszłości poważnie zastanowię się nad zakupem produktów Xiaomi. Otóż niemal rok temu zakupiłem smartwatcha i dałem się namówić na naklejenie na nim folii ochronnej z roczną gwarancją. Ponieważ się nieco wystrzępiła postanowiłem ją wymienić w ramach gwarancji. Udałem się do salonu, gdzie dowiedziałem się, że aby to było możliwe muszę przedstawić kod QR, który dostałem przy zakupie folii, a paragon nie wystarczy. Na sugestię, że chyba raczej go nie dostałem (kodu QR) i że raczej nie całkiem chyba jest to zgodne z prawem stwierdzili, że zawsze dają QR i zawsze o tym mówią i że takie są zasady. Mam zwyczaj chować wszystkie szpargały związane z zakupionymi towarami łącznie z paragonami, foliami, piankami i drucikami do związywania kabelków w oryginalnych pudełkach. Po powrocie z salonu, gdzie zostałem w ten sposób obsłużony sprawdziłem skrupulatnie. Nie mam żadnego kodu QR. A gdybym go nawet zgubił, to wydaje mi się, że nie mam obowiązku trzymać całego tego badziewia i że nawet paragon nie byłby potrzebny, gdybym tylko udowodnił zakup. Czyż nie? Więc róbcie Państwo, jak uważacie, ale ja już z usług firmy nie skorzystam i z przykrością powtarzam, że cała ta sytuacja wywołała we mnie głęboki wstręt do całej marki.

Obsługa zakłada, że klient zawsze chce kupić jak największy pakiet usługi. Chciałem kupić folię ochronną na opaskę. Pan bez wyraźnego sprecyzowania czy chodzi tylko o folię czy może o folię wraz z naklejeniem, policzył od razu opcję z naklejeniem. Po zapłaceniu poprosił o pozostawienie opaski w celu wykonania usługi. Do tego dziwne pytania typu: dla kogo ma być ta folia... (?). Na żadnym etapie rozmowy nie było jasno wspomniane, że chodzi o usługę. Ze względu na w/w zażądałem zwrotu kosztu, ponieważ chodziło mi tylko o folię, a nie o jej naklejanie - to mogę sobie zrobić sam. Zwrot pieniędzy wykonany bez problemu. Pan nie powrócił do tematu samej folii, więc wyszedłem - podwójnie zażenowany poziomem obsługi. Traktujecie klientów jak nieudaczników zakładając, że nie potrafią sobie folii ochronnej nakleić. Większy profesjonalizm jest chociażby w punktach z akcesoriami do telefonów lub np. na allegro.