T-Mobile ^🇵🇱

Chciałbym wyrazić swoje rozczarowanie związane z wizytą w Waszym salonie w dniu 28 września 2023 roku o godzinie 19:15. Byłem bardzo zaniepokojony fatalną obsługą, którą otrzymałem od dwóch pracowników. Dodatkowo nie mogłem zignorować faktu, że na czterech stanowiskach obsługiwanych było tylko dwie osoby. Zaznaczę że byłem następny w kolejce do obsługi. Niestety, sytuacja jeszcze bardziej się pogorszyła, gdy pojawiła się inna Pani, a konsultant, który obsługiwał dwie osoby na swoim stanowisku, zdecydował się ich wyprosić aby obsłużyć ją. Co jest niedorzeczne w standardach obsługi jaką oferujecie. Całkowicie nieakceptowalne było to, że zostaliśmy przesunięci z powodu przybycia nowej osoby. W rezultacie spędziłem 55 minut oczekując na swoją kolej, ponieważ dodatkowo okazało się, że konsultant nie jest kompetentny aby załatwić sprawy tej Pani i co chwila prosił o pomoc kolegę, mimo dużej kolejki w efekcie jedna osoba była obsługiwana przez dwie osoby co dodatków wydłużało czas oczekiwania. Wiele osób po prostu rezygnowało jak patrzyli co się tam wyprawia. Kiedy była moja kolej musiałem ponownie czekać przy stanowisku 5 min bo konsultant obok nie był wstanie sam sobie znowu poradzić. Cała moja transakcja zajęła tylko 4 minuty, ale niestety byłem bardzo rozczarowany ciągłymi niedoprecyzowaniami i brakiem wiedzy pracowników. Wychodząc po 1 godzinie cały czas jedno stanowiło była zdjęcie przez tą samą Panią wpuszczaną poza kolejnością. Rozumiem że niektóre sprawy trwają dłużej ale jeśli pracownik wiedział by ci ma robić trwało by to o wiele krócej. Jeśli zależy Wam na zadowoleniu klienta i efektywnej obsłudze, to niestety nie mogę polecić tego salonu. Kompetencje osób tam pracujących pozostawiają wiele do życzenia. Po 8 latach lojalności, zdecydowałem się przenieść 4 numery firmowe do innej sieci.