Mentaal Beter Groningen - Friesestraatweg | Kinderpsycholoog Groningen ^🇳🇱

We hebben goede verhalen gehoord over professionaliteit van IN2-PSY. Helaas zijn we niet in de mogelijkheid geweest om dat te ervaren. Na aanmelding is vooral de communicatie vanuit IN2-PSY naar onze mening te beperkt geweest. Bij aanmelding was de wachttijd 12 weken. Tijdens deze periode liep de wachttijd op tot 20-40 weken. Vanuit IN2-PSY zijn we in deze periode niet op de hoogte gehouden van de status van onze aanmelding. Toen we na 3 maanden voor de 2e keer telefonisch contact zochten, kregen we te horen dat dit al de 2e keer was dat we belden, waarmee voor ons de suggestie gewekt werd dat vooral moesten wachten totdat we gebeld werden en niet te snel zelf contact moesten zoeken. Na 5 maanden hebben nogmaals gevraagd hoelang de actuele wachttijd voor ons was en ook deze keer konden ze dat ons niet geven. We hebben vervolgens besloten om het onderzoek bij ‘De Kinderacademie’ uit te laten voeren waar we binnen een week terecht konden. We hebben de aanmelding bij IN2-PSY telefonisch stopgezet. De medewerker aan de telefoon vond het niet nodig om de gegevens van ons te noteren (ook niet na aandringen). 2 Weken later werden we gebeld met de mededeling dat we aan de beurt waren. Ik heb gezegd dat we al enige tijd de aanmelding ingetrokken hadden, waarna de medewerker snel excuses maakte en beloofde het uit te zoeken. Dit is allemaal niet wereldschokkend natuurlijk en ik ga er vanuit dat ze professioneel genoeg hun werk uitvoeren, maar in de communicatie is het m.i. te slordig en soms op het onverschillige af. Uiteindelijk levert een dergelijke lange wachttijd natuurlijk stress op bij de betrokkenen en helpt dit niet mee