Utrecht Dental BV ^🇳🇱

Ik wil eigenlijk alleen maar positieve reviews plaatsen. Maar na 5 jaar wil ik toch wat kwijt over Utrecht Dental. In eerdere berichten is hier ook al een en ander over gezegd. In 2018 heb ik op de Dental Expo een nieuwe stoel met thermodesinfector gekocht bij Utrecht Dental. Mooie stoel, aardige verkoper. Van thermo-desinfectoren had ik geen verstand en heb ik vertrouwd op de verkoper. Bij het plaatsen in november 2018 werd me al verteld dat ze de thermodesinfector van IC Medical niet meer verkochten omdat ze er veel problemen mee hadden. Maar ja, bij mij is hij dus nog wel geplaatst. Er was ook al snel een en ander aan kapot. Nu blijkt weer dat er lekkage is in het apparaat. Ik mailde wat er aan de hand was en of ze ervaring hadden met deze klacht. Maar ik word doorgestuurd naar een ander dental depot. Ze verkopen ze niet meer en kunnen me niet meer helpen. De fabrikant zou nog wel onderdelen moeten leveren. Maar dat moet ik dan wel zelf regelen. Dat ze di apparaat niet meer verkochten wist ik al bij plaatsen. Ik had dat apparaat toen misschien niet moeten accepteren. Maar ik had er natuurlijk voor getekend, vertrouwend op de verkoper. Ik vind dit echt vervelend en heb spijt ooit met Utrecht Dental in zee te zijn gegaan.

Bijzonder vriendelijke medewerkers. De monteur kwam keurig op tijd maar stond door ons per ongeluk aan een dichte deur. Zonder mokken heeft hij zijn route aangepast en ons niet veel later dezelfde dag nogmaals bezocht. Daarna alsnog op uiterst professionele wijze de autoclaaf gerepareerd. Toppers!

Wat een afschuwelijk bedrijf is dit. Een bestelling gedaan. Zij hebben maatvoering verkeerd brekend. Verkeerde advies ontvangen en we hebben apparatuur gecanceld en niet in ontvangen genomen. Nu Utrecht Dental stuurt een factuur van 20.000 euro en willen zijn dat wij gaan betalen. Wij zitten nu bij incasso met rentekosten en alle bijkomende kosten. NIET DEZE BEDRIJF VERTROUWEN!

Wat een fantastisch bedrijf! Korte lijnen, zeer snel en zeer betrouwbaar! Daar waar onze ex-leverancier na 15 jaar ons in de steek liet met het geen leveren van onderdelen van onze swidents units, kon dit wel meteen bij utrecht dental zonder problemen. Hierdoor hoef ik geen 2 nieuwe units te kopen. Ook hadden we door een stroomstoring problemen aan onze afzuigmotor, deze was helaas niet meer te repareren. Het fijne was, dat utrecht dental binnen 2,5 uur op de stoep stond en meteen dezelfde dag een nieuwe afzuigmotor kon leveren en plaatsen. Dat is wel fijn wanneer 2 volzette kamers niet meer kunnen verder werken. Ik snap de negatieve reviews ook niet! Nu zijn we de praktijk aan het verbouwen en er wordt met ons meegekeken en meegedacht, nieuwe apparatuur tegen scherpe prijzen, dit is heel fijn in deze drukke periode. Dank je wel Michiel (Böse)!

Al geruime tijd hebben wij te maken met accountmanager van Utrecht Dental, David Zegers. Dit is een zeer prettig en service gericht iemand waar wij altijd eventuele issues kunnen neerleggen. Hij denkt mee, pakt alles zeer snel op en zorgt altijd voor een oplossing, ook wanneer het spoedzaken betreft. En dat is precies wat wij van een Dental Depot verwachten. Daar zit de toegevoegde waarde ! Tandartspraktijk Rene Danny van Waardenburg

In het voorjaar van 2020 een showmodel thermodesinfector gekocht. Nu is het verwarmingselement kapot. Reparatie duurt zeker meer dan 2 weken. 'we zijn geen dealer meer van ICMedical meer dus hebben geen onderdelen meer'. Fijn, had dat een half jaar eerder gezegd. Ik heb gevraagd of ze dan wel een leentoestel hebben. Dat hadden ze niet. Op de website worden echter 2 occasions van exact hetzelfde type aangeboden. Merkwaardige manier om met klanten om te gaan. En juist in deze Covid tijd wil je graag de beschikking hebben over een thermodesinfector... Januari 2021 Utrecht dental biedt aan om het aankoopbedrag minus installatie kosten te restitueren. Dan is het nog altijd gedeeltelijk weggegooid geld maar toch maar geaccepteerd. Het gaat het niet meer worden met dit apparaat. Maart/april 2021 Utrecht dental heeft spontaan contact opgenomen. Ze willen weer een klantvriendelijk bedrijf worden en gaan nu ook het restant van de aankoopsom terugstorten. Ik vertrouw erop dat goede service vanaf nu in het standaard pakket zit. Dus voorzichtig 2 sterren erbij.

Ik zal kort en krachtig zijn. Ga never nooit niet in zee met Utrecht Dental. De kwaliteit van hun Eurodent unit is werkelijk om te huilen zo slecht. Problemen worden ook niet opgelost want organisatorisch is het ook een drama. Als tandarts met een bedrijfskunde achtergrond kan in de directie een advies geven. Stuur iedereen naar huis en doe het licht uit.