Carglass ^🇳🇱

Helaas ging er veel mis in het bestelproces van mijn ruit (welke toch niet op voorraad bleek). De opvolging vanuit Carglass was zeer reactief. Na het plaatsen van een klacht is de ruit na bijna 4 weken keurig vervangen.

Personeel heel aardig. Echter moest ik 3/4 x terug. Ene keer ruitenwisser zat niet goed en heeft mijn achterbak nat gespoten… 2x ruit besteld van een hele slechte kwaliteit, Lees; ik kon niet eens duidelijk kenteken vanuit binnenspiegel lezen.. uiteindelijk originele ruit bij dealer besteld en voor laatste keer langs geweest..

Slechte ervaringen helaas wat ik nog al heel jammer vindt de personeel zelf is heel aardig maar twee keer de fout in gegaan Eerste keer hebben ze de verkeerde ruit besteld na het plaatsen kwam ik er achter dat de ruit niet voor mijn auto bestemd was terug gegaan wachten opnieuw besteld Daarna nieuwe ruit geplaatst en me ruitenwissers waren verkeerd geplaatst na het rijden en het regende zet ik ze aan en ze kruidde elkaar en vlogen weg zeer gevaarlijke situatie en ik was onderweg .

Op 23.05.2023 heb ik hier de voorruit van mijn auto laten vervangen. Toen ik 's avonds mijn voertuig in ontvangst nam, zag ik dat de koplampen van mijn voertuig zichtbaar bekrast waren, we merkten dat het plastic onderdeel voor het glas niet vastzat, de kapotte onderdelen werden bij ons afgeleverd zonder een groffe schoonmaak. We zeiden dat de koplampen van het voertuig bekrast waren tijdens het vervangen van de ruit, we lieten de foto's van het voertuig zien vóór de verandering en bewezen dat deze krassen niet bestonden. Ze openden ook de foto's die ze zelf hadden gemaakt en, zoals we al zeiden, ze bevestigden dat er geen krassen waren toen het voertuig het gebouw binnenkwam voor het wisselen van de ruit. Na 3 dagen riepen ze op om de ontbrekende onderdelen en koplampen te onderzoeken, we gingen foto's maken zonder enige actie en kwamen terug. Na 4 dagen belden ze opnieuw voor de montage van het ontbrekende onderdeel, we gingen en hadden weer een teleurstelling, ze zeiden dat ze de afspraak moesten uitstellen omdat de persoon die de montage zou doen ziek was, en de montage werd niet opnieuw gedaan, ze kunnen er niet eens aan denken om telefonisch informatie te geven voordat we erheen gaan. Vandaag zijn we voor de 4e keer gebeld en hebben we gesproken met de regiomanager, die volhoudt dat de krassen op de koplampen niet door hen zijn gemaakt, en verontschuldigen zich door te stellen dat de gemaakte foto's misleidend kunnen zijn. Ze boden geen oplossing. Denk nog eens goed na en wees heel voorzichtig bij het afleveren van uw voertuig aan deze service.

Prima te vinden locatie. Goed geholpen en tussendoor werden bijzonderheden gemeld om de reparatie goed te laten verlopen.

Wat een topservice, vakmensen die weten wat ze doen! Netjes mijn voorruit binnen 1.5 uur vervangen terwijl ik genoot van een lekker kop koffie, super klantvriendelijk allemaal, mijn auto is kompleet van binnen gestofzuigd als extra service! Na 1 dag schoot mijn raamlijst los, direct gebeld. Dezelfde dag stond de monteur voor mijn deur en heeft deze terug gemonteerd, wat een geweldig service! Achteraf nog prachtige bloemen gehad om het goed te maken, 100% betrouwbaar en garant!🌹

Super goed service, ben ontzettend tevreden. Iedereen is erg aardig en erg behulpzaam.

Maandagavond online gereserveerd en Woensdagochtend een nieuwe voorruit erin. Verzekering was ook al door Carglass uitgezocht. Prima service en heel snel!