Decathlon Utrecht the Wall ^🇳🇱

Ik was op zoek naar wintersport artikelen en wilde daarvoor even langs gaan bij de Decathlon om hiervoor te kijken. Van tevoren op de website gekeken of dit hier op voorraad is en dat was het geval. Maar toen ik hier aan kwam kreeg ik van alle medewerkers te horen dat dit ergens achterin de opslag ligt en ze hier niet bij konden, of in ieder geval geen moeite wilde doen om dit even te pakken. Teleurstellende ervaring aangezien ik hier speciaal voor naartoe ben gereisd op basis van de op de site aangegeven voorraad.

In april een tent gekocht. Helaas al eerder dan verwacht een scheur in de tent. Vandaag bij Decathlon geweest en een super service gekregen. Een volledig nieuwe tent zonder aarzelen. Ook het personeel is erg vriendelijk en de parkeerplaats is ook top.

Ik heb bijna drie maanden geleden bij de Decathlon een fiets gekocht voor mijn zoon. Hij heeft ongeveer 2 maanden geleden ketting probleem gemaakt. 11 dagen geleden mijn zoon van fiets gevallen . Ik wilde dat deze fiets gratis reparatie . Omdat hij garantie heeft. Maar Decathlon fiets afdeling zegt ik moet 20 euro betalen. Ik vroeg tegen fiets afdeling welke situatie garantie geldig , ik kreeg antwoord niks. KORTOM, als jij fiets willen kopen, kan jij andere mark kopen. Ik wilde de reparatie van de fiets met U pas betalen en ze zeiden dat ik niet met U pas kon betalen. Maar toen ik na thuiskomst het systeem bekeek, bleek dat ik wel met U pas kon betalen. Het is volstrekte willekeur. Sommige medewerkers van de fietsafdeling denken dat ze koningen zijn. Het is jammer dat zo'n groot bedrijf zich zo absurd nietszeggend gedraagt.

Houdt zeer slecht zijn voorraad bij. Online stond dat er nog 24 hadden dus ik op ophalen gezet. (Had het vandaag nodig) krijg in de bus een annulerings e-mail.

Prima winkel en natuurlijk na de hele drukke vakantie maanden wat lege schappen en producten uitverkocht. Lijkt me logisch. Veel klanten zeggen dat contant geld verplicht is, maar dat is al een hele tijd niet meer zo. Zie bijlage, Het staat ook overal keurig aangegeven. Ook op de voorpagina van de website staat het aangegeven. Zonde dus van de discussies en ontevredenheid. Pin Only.

Fietsonderhoud: van de regen in de drup. Met m'n 1 jaar oude fiets een afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt. Hij remde niet zo goed meer: dat was m'n enige klacht. U moet nieuwe remkabels, een nieuwe ketting en nieuwe tandwielen. Na 1 jaar al? Wauw... Maar vooruit, doe maar. 80 euro afgerekend. Nu thuis en wat blijkt? De ketting is vervangen door een veel te korte. Waardoor het derailleur bijna tegen de tandwielen aan komt. En m'n voorrem schiet ineens los. Ik heb ineens meer klachten dan toen ik hem bracht.... Ik heb m maar naar de echte vakman in de stad gebracht. Die heeft het amateurisme hersteld. Voor 50 euro... 😔 O ja, bleek mn derailleur überhaupt verkeerd afgesteld. Prima om er wat te kopen maar onderhoud: levert niet.