a-point Volkswagen Amsterdam ^🇳🇱

Erg ontevreden over de service. Met een melding van mijn koplamp heb ik mijn auto afgeleverd. Niet wetende dat men de beslissing nam, zonder overleg, om mijn grill die niet juist gemonteerd was van mijn auto af te halen. Vervolgens krijg ik bericht dat ze de melding niet kunnen verhelpen zonder de hele koplamp unit te vervangen. Hey bedrag op de offerte is naar mijn mening ook torenhoog. Na het ophalen van mijn auto heeft die niet 1 maar 2 foutmeldingen. Wanneer ik hierover bel wordt dit afgedaan met de boodschap dat het niet door hun komt en daarmee is de kous af. Ik ben terug gegaan. Ze wijten de meldingen aan oude schade en kunnen het niet herstellen. Ook de melding die zij gecreëerd hebben wordt nu in mijn schoenen geschoven. Slechte service, belachelijke klantvriendelijkheid, 2 maanden verder en ik zit met een groter probleem dan ik had!

Mooie showroom. Echter Daar kwam ik niet voor. Ik kwam voor de auto, of naar later bleek de sleutel voor de auto. Auto gaf namelijk al een tijd de melding dat de sleutel niet werd herkend, waardoor de auto geen connectie maakt met geen van beide sleutels. Ik moest dus telkens het ouderwetse sleuteltje er uit halen en fysiek het portier openen. Auto herkent ook daarna de sleutel nog steeds niet, maar er is een alternatieve manier van werken, zo ontdekte ik: als je in de auto zit en het rempedaal indrukt en dan op sleutel knopje drukt, dan doet de auto het weer. Bij a- point was het best druk, moest wel een tijdje wachten voordat ik geholpen werd. Dit ondanks dat er best voldoende personeel aanwezig was. Om de software van de auto te updaten en de sleutel problemen te verhelpen kon ik een afspraak inplannen, maar pas over 2 maanden!!!! Wel werden voor de zekerheid de batterijen in beide sleutels vervangen. Gelukkig maar, want daarmee was het probleem met de sleutels opgelost(zo bleek na een paar dagen). Wel vreemd dat in de Golf die ik een jaar eerder had, kreeg ik de melding om de batterij te vervangen, terwijl ik in deze ID3 de melding krijg dat de sleutel niet wordt herkend (2 verschillende meldingen) bij hetzelfde mankement!?!?

Zwaar teleurgesteld!! Als je in Oktober belt voor een werkplaats afspraak en je te horen krijgt dat je pas ergens Feb 2024 een afspraak kan maken voor onderhoudsbeurt. En wordt er ook nog bij vermeld dat indien je het te lang vindt duren je gewoon een nadere garage mag zoeken. Onprofessioneel en onvriendelijk!!