Victoria's Secret ^🇳🇱

Slechte service en onvriendelijk personeel totaal niet probleem oplossend hierbij mijn verhaal: Mijn partner was met een vriendin naar de winkel om een cadeau voor mij te kopen, Mijn partner voelde zich niet op zijn gemak dus mijn vriendin ging naar binnen om wat uit te zoeken. Zij had 3 onderbroeken uitgezocht alleen door dat ze haar bril niet droeg de verkeerde maat gepakt.. Ze rekende af bij het afrekenen werd niets gezegd over het niet kunnen terug brengen of ruilen van producten (wij zijn de service in London gewend waar dat wel allemaal kan en mag) Die avond gaf mijn partner het Cadeau maakte het open keek op het labeltje en zag dat het de verkeerde maat was er was dus geen reden om het aan te passen. Volgende dag is mijn vriendin terug gegaan(eerst gebeld naar het nummer op de bon werd niet opgenomen en bleek ook niet eens het nummer van de winkel te zijn) voor mijn man met het Cadeau om het verhaal uit te leggen en met de vraag of er een oplossing voor was. Daar werd zij te woord gestaan door Romy die zeer onvriendelijk is geweest en geen oplossing kon bieden zij gaf het nummer van haar manager Senna, De volgende dag belde mijn partner naar de winkel voor de manager die op dat moment niet meer aanwezig was. Hij kreeg ene Marly aan de telefoon die haar naam later veranderde in Victoria omdat ze info had gegeven die ze eigenlijk niet mocht geven, haar info was: dat omdat het een cadeau was de manager vaak nog wel is een uitzondering maakte want ja het is een cadeau maar dat ze verder niks meer kon vertellen en eigenlijk al te veel gezegd had. (ze geven dus graag valse hoop en namen) Volgende dag ik zelf terug gebeld en de manager gesproken en het verhaal uitgelegd. ze kon helaas niks voor me doen en kwam met de oplossing of ik het anders niet gewoon cadeau kon geven aan iemand anders terwijl het een cadeau was voor mij? ik was zo in shock en teleurgesteld en gewoon verbouwereerd van hoe slecht de service is dat ik zei nou dan doe ik dat maar, omdat ik eigenlijk van woede kookte en zo snel mogelijk van de telefoon af wou. ik snap niet hoe je zo met je klanten om kan gaan en dan nog aanbied om dan anders tasjes op te komen halen. Voor als ik die nodig zou hebben als MIJN cadeau dan maar zou weg geven aan een ander, want dat zijn blijkbaar hun oplossingen. Terwijl ik toch wel vind dat de schuld ook bij hun ligt aangezien ze zelf niet vermeld hebben bij verkoop dat het niet geruild of geretoured kan worden. Verder vind ik het een schande dat ze zeggen dat mijn partner akkoord is gegaan met wat er gezegd is tegen hem terwijl er bij hem alleen maar gezegd is dat hij de manager moest bellen en het wel goed zou komen. Valse beloftes zo vullen ze hun zakken wel. Dat zou betekenen dat iedereen die zijn geliefde ondergoed cadeau doet en de maat niet goed van is maar pech heb en zijn geld kwijt is of met ondergoed zit waar je niks mee kan.. schandalig Mijn man is zijn geld kwijt en ik zit met ondergoed waar ik niks mee kan.. Ik hoop met heel mijn hart dat er in Nederland een echte victoria's secret zaak gaat komen met wel gewoon goede service en oplossingen en het dus net zo tip top is als in Engeland. Verder werk ik zelf ook in de retail in de cosmetica waar ze ook heel erg op de hygiene zijn zeker nu met Corona maar ook wij kunnen gewoon een uitzondering maken als er maar een bon aanwezig is. het is bij ons zo dat de producten dan wel vernietigd worden. Zoals de manager zelf zei moeten hun het ondergoed dan weg gooien, is zonde maar dat is klant vriendelijkheid. Dat heet begrip tonen voor je klanten en zorgen dat ze weer met een fijn en goed gevoel terug komen wat blijkbaar bij dit bedrijf niet aan de orde is erg jammer.. En als klapper op de vuurpijl op 1 December is de wet van de verplichte monkap in winkels ingegaan 1 december was mijn vriendin daar mondkapjes werden door het personeel niet gedragen vandaag 4 December ook niet blijkbaar maken ze echt hun eigen regels

Öffnet nicht um 9 Uhr morgens

Ik was echt blij, Ik kom in Amerika al jaren bij V.S maar nu eigenlijk de hele collectie hier. Maar serieus : Personeel dat je slecht of niet goed informeert, Personeel dat je een half uur !!! laat wachten En niet communiceert waarom Een ongelooflijke ongeduldig kreng dat niet door heeft dat er geen vrouw is die iets van de Amerikaanse maten weet en ook niet hoe je opmeet. bijzonder onvriendelijk dit mens Jammer dit!! Ga hier in geen honderd jaar nog naar toe

Super service! Gisteren naar de winkel geweest om een cadeau bon te kopen voor mijn jarige nichtje. De vriendelijke dames achter de counter vertelde mij dat ze helaas geen cadeau bonnen verkopen. Dat was even schrikken, want ik was via de winkel opweg naar haar verjaardag. Dus wat nu? De dames kwamen direct met een oplossing. Zij stelde een mooi tasje samen met het al bekende vloeipapier, voegde er armbandjes en een geurtje aan toe, zodat ik dit kon geven met een envelopje cash erin. En dat gratis en voor niets. Super bedankt nogmaals dames! Geweldige service! En m'n nichtje was er super blij mee! 🖒

Erg fijn geholpen. Het is een kleine winkel en daardoor helaas wat minder assortiment.

Ik had 2 setjes met producten gekocht, 1 voor een jarige vriendin, de ander voor eigen gebruik. Het werd per setje in zo'n papieren tasje gedaan met wat los papier. Door de regen waren de tasjes lelijk geworden en niet leuk om zo cadeau te geven. Een week later legde ik dit uit en vroeg een nieuw tasje, maar men wilde dat niet geven zelfs niet tegen betaling. Dit vind ik zeer onklantvriendelijk ook al omdat de producten niet echt ingepakt worden als cadeau.

Ik ben hier het afgelopen jaar al vaker geweest met mijn vriendin, erg leuke producten maar keer op keer het meest onvriendelijke persoon dat je je maar kan inbeelden, niet behulpzaam en arrogant. Jammer van de slechte service, zal hier nooit meer heen gaan helaas.

Mijn favoriete winkel en ga er elke maand naartoe de meiden die daar werken zijn ook erg leuk en lief. Maak ook altijd een praatje met ze dus deze winkel krijgt van mij zeker 5 sterren tot snel weer girls kom gauw weer gezellig aan. ❤️