Parfumerie Douglas ^🇳🇱

Extreem onbeschoft personeel, mevrouw kwam naast me staan zonder iets te zeggen terwijl ik gewoon naar lipgloss stond te kijken. Vervolgens wilde ze checken of ik de lipgloss die ik in mijn handen had, had open gemaakt zonder aanleiding daarvoor. M’n nicht vroeg of de mevrouw haar kon helpen met een product zoeken waarna ze kortaf reageerde en de lipgloss die m’n nicht in mijn hand had beslag nam. We werden verder niet geholpen. Bij de kassa vroeg ik naar hun puntensysteem waarna ik geïrriteerd gezucht als antwoord kreeg. Nog nooit zo een slechte ervaring gehad bij een Douglas (normaal is het personeel heel vriendelijk).

Laatste keer dat ik hierheen ga! Ik was een trouwe vaste klant. Arrogantie ten top! Liever naar de ici paris.

Ik loop hier graag naar binnen voor een lekker luchtje of kado vriendelijk personeel

Onvriendelijk personeel; al ben je van plan een aanzienlijk bedrag uit te geven weten ze dat alsnog te voorkomen door je niet van dienst te zijn

Arrogant personeel wat het te druk heeft met elkaar en het roddelen achter de kassa. Mijn product scande een ander bedrag als op het prijskaartje. Kreeg ik als reactie dat dat soms zo is omdat producten duurder worden😂. Ze is niet meegelopen, heeft niks nagekeken, dauwde de parfum terug in m’n hand en ging verder met het gezellige onderonsje met de collega’s achter de kassa.

Bij binnenkomst aarzelend moeten vragen of 1 van de 2 kwebbels mij kon helpen. Aangegeven welke parfum ik wilde en dat het een cadeautje was. Ik kreeg als antwoord dat ik dit zelf kon pakken. Aangegeven dat mijn ervaring daar in anders was en dat ik het lot niet wilde tarten aangezien eerder andere klanten heel arrogant werden aangesproken dat dit niet mocht. Parfum mag wel maar geen lipstick of iets in de laden kreeg ik met een scheef gezicht als antwoord. Ik kreeg de vraag bij afrekenen of ik een tasje wilde voor 10 cent of dat het zo meeging want het regende en het tasje was van papier. Dan word het inpak papier toch ook nat of zie ik dit verkeerd??? Ik dacht en zei bedankt weer voor de slechte service en ik haal hem wel ergens anders. Blonde vrouw. Niet Samantha, want die weet wel wat service is al weet ik niet of zij hiernog werkt. Ik reed langs de P.C.Hooftstraat en dacht hey hier hebben ze ook een Douglas en heb hem daar gekocht. Super lieve medewerkers, Simona heeft mij overgenomen want haar collega ging lunchen en dit werd netjes gevraagd of dat oke was. De parfum werd netjes voor mij ingepakt, lekkere samples erbij en ook een papieren tasje voor nop. Zo behoudt je je klanten. SERVICE en een beetje reëel denken en bij aanschaf van een parfum van €129 niet moeilijk doen over een papieren tasje van 10 cent wetende dat een eerdere ervaring al benauwend was. Oostpoort nooit meer 1 ster is nog te veel. 5 sterren voor de P.C. Hooftstraat

Ik ging heel enthousiast cadeautjes kopen bij Douglas maar kwam zeer teleurgesteld de deur uit.. het zoeken naar producten die je op de website van douglas hebt gemarkeerd om te bekijken en kopen in de winkel is vrij lastig te overzien maar om dan elke keer personeel erbij te halen stoorde mij enorm. Het personeel die mij geholpen heeft bleef aardig en professioneel gelukkig. Na een tijd eenmaal alles te hebben gevonden en aangekomen bij de kassa, waarna ik vroeg hoeveel korting er zat op enkele producten. Werd ik raar aangekeken door de wat oudere blonde vrouw achter de kassa, toen ik aangaf of zij 2 producten apart kon houden omdat ik aan het wachten was op geld die ik nog gestort zou krijgen. Werd dat ook niet gewaardeerd door mevrouw en keek ze wat beschamend weg. Volgensmij vond zij niet dat ik thuis hoorde in zo'n dure winkel als Douglas, wat ik erg jammer vond.. zij zelf zag er natuurlijk wel perfect uit met haar gelakte nageltjes en dure ringen maar om zo over een ander te oordelen vind ik echt arrogantie ten dozen. Ik voelde me echt heel erg gekleineerd en verdrietig toen ik weg ging en ook had ze de producten met korting erop, de korting er niet afgerekend kwam ik achter. Ik kwam een enkele tijd later terug om de 2 overige producten te kopen en geld terug te vragen ,maar de producten heeft ze gewoon opgeruimt want ik heb ze opnieuw moeten pakken. Gelukkig kreeg ik toen een ander aan de kassa en werd ik gelukkig wel fijn geholpen door een hele lieve jongedame met blond haar. Ik kom terug maar dat zal zeker niet aan de eerste medam liggen

Bizar onbeschoft personeel (of tenminste, een van de personeelsleden). Na het ruilen van een parfum ontstond er achter de kassa onderling gedoe over het terugstorten van mijn douglaspunten. De eerste medewerker kwam er namelijk niet uit en moest om hulp vragen. Zij werd overigens al even onbeschoft behandeld. De tweede medewerker achter de kassa snauwde mij na het stellen van wat sarcastische vragen en het driemaal scannen van mijn kaart toe, al zuchtend en met haar ogen rollend, dat ik het zelf online maar uit moest zoeken (ze leek te denken dat ik de verkeerde kaart had, maar ik heb toch echt maar 1 douglaskaart en die was bij de vorige aankoop dan ook 100% zeker gebruikt). Uiteraard aan mijn zijde rustig uitgelegd dat mijn kaart echt zeker weten dezelfde was als bij de eerste aankoop, maar ze kreeg nog net geen woedeaanval en liep daarna stampvoetend weg. Eindstand: probleem niet opgelost, een geschrokken collega en een zeer verbouwereerde klant. Wat een grap… moeten klanten die fysiek in de winkel verschijnen ook nog eens zelf online uit gaan zoeken (mij onduidelijk hoe ik dat zou moeten doen)/servicebalie bellen om hun punten terug te krijgen? Het meest bizarre hieraan was dat ik niet eens om die punten had gevraagd. Dit kwam enkel doordat het eerste meisje ‘gewend’ leek te zijn dat er bij ruilen in sommige situaties iets met de punten gedaan moet worden. Ik verliet de winkel bijna met het gevoel dat ik zelf iets fout gedaan had. Gelukkig kan ik er nu iedere keer dat ik met iemand deze winkel passeer hartelijk om lachen. Laten we hopen dat deze vrouw snel ontslagen wordt.