Etos Den Haag - Theresiastraat 109 ^🇳🇱

Een heel nette zaak, personeel zeer behulpzaam correct en vriendelijk. Fungeert ook als pick-up point. Dus als je een on-line aankoop doet bij een bedrijf die dit ondersteunt, kan je dat hier naar toe laten verzenden. Je krijgt vervolgens een email wanneer het voor je klaar ligt. Handig, hoef je niet thuis op de post te wachten en mis je nooit een bestelling!

Onvriendelijke personeel en slechte service. Als je een dhl pakketje wil opsturen, doe het liever ergens anders. Zeer onvriendelijke ervaring en slechte klantenservice van de medewerkers!

Altijd vriendelijk u0026 behulpzaam

Moest een pakketje versturen maar de bijdehandte medewerker zei dat de doos dicht moest en dat wat ducktape gebruiken écht niet kon (step je voor!). De onaardige look was niet om over maar guis te schrijven. Als je houd va slechte service en onvriendelijk personeel, zou ik dit filiaal aanraden!

De fijnste Etos die ik ken qua personele bezetting; ook heel prettig als DHL servicepunt. Wat een leuke lieve meisjes werken daar!

Altijd gezellig en vriendelijk personeel. Fijn dat er ook DHL service is.

Vriendelijk personeel. Ik had veel doosjes paracetamol omdat ik dat ging doneren voor Beirut. Nadat ik dat aan de kassa had verteld kreeg ik een paar doosjes gratis. Dankjewel!

Vandaag ,25-08-2023, twee keer gebeld met het filiaal om na te gaan of ik mijn pakket zonder retour label via hun DHL punt kan sturen. Dat werd positief beantwoord. Ongeveer 2 uur later stond ik daar met 2 grote dozen en toen ik nog bij de voordeur stond , zag ik een mannelijke medewerker achterin die stond te seinen met zijn armen dat ik weg moest (hij kruiste zijn handen). Ik ben gewoon doorgelopen en gevraagd wat dit betekent. Hij gaf aan dat ze vol zitten. In een normale wereld laat je de klant binnenkomen en leg je verbaal uit wat er aan de hand is en eventueel nog excuses aan biedt. Ik heb aangegeven dat ik 2 keer met hen gebeld (bleek met hem te hebben gesproken en 2de keer met de manager). In beide gevallen is niet gezegd dat ik beter op een andere dag moest komen want ze zitten vol. Deze meneer was onaardig vanaf de start en weet niets van communiceren. Hij kan beter op het platteland ergens met dieren gaan werken. Hij werd überhaupt boos toen ik de winkel verder in liep en niet terugkeerde toen hij seinde. En werd nog bozer toen ik hem gevraagd heb waarom hij niet meedacht toen ik belde en mij beter moet adviseren om op een andere dag te komen. Toen ik hem met die vraag confronterende liep hij weg en zei dat hij het gesprek niet wilde doorzetten. Ik moest hem vragen wanneer kan ik weer terug komen want hij had niet eens voldoende hersenen om dit uit zichzelf te adviseren. Doordat ik met zo een achterbakse gedrag werd geconfronteerd heb ik naar de manager gevraagd en haar gesproken. Zij bod excuses aan maar ik kon zien dat ze totaal ongeïnteresseerd was en zij legde gefrustreerd uit dat de vracht dag heeft en 5 Karen achterin heeft staan. Mijn vraag aan de manager die ik ook aan de lijn had: als je dat al weet waarom wordt daar niet op ingespeeld wanneer een klant belt voor DHL? Haar antwoord was dat op het moment van bellen nog plek was. Serieus ? Twee uur later was er geen plek meer ? Enige oplossing wanneer je een klant binnen hebt die al hierover gebeld heeft is om de dozen aan te nemen. Was ook maar 2 uur voor sluiting tijd dus dat kon makkelijk . Die enge meneer liep rond mompelend /zeurend / afkeurend en de manager keek niet eens om. Er wordt GEEN leiding gegeven en deze mensen van vandaag kunnen maar beter ander werk gaan doen. Mij zien jullie daar ook niet meer en ik was zeker een vaste klant (niet DHL) van jullie. Voelde me bijna onveilig daar want ik was met mij. 9 jarige zoon. Hij hielp met een doos en ik een doos. Alleen bij het plaatje dat er een vrouw met een kind binnen lopen met 2 grote dozen en je zet zulk gedrag meer , dan moet je wel heel erg ongeschoold zijn.