Parfumerie Douglas ^🇳🇱

Deze winkel is zwaar achteruit gegaan Ik ga liever naar een andere douglas

Wij wonen niet in Zeist , maar voor deze bediening zou je naar Zeist rijden!!

Ik kom hier nooit meer. Als je een vraag stelt aan de medewerkers kijken ze je aan alsof ze water zien branden. Vandaag is dit de tweede keer dat dit gebeurde. Eerste keer vroeg ik of zij nagellak verkochten van een bepaald merk en ik werd zo raar aangekeken. Als je het niet weet, prima. Maar projecteer je onzekerheid alsjeblieft niet naar je klant toe…… Tip van flip: teamcursus communicatie?

Nooit meer naar deze Douglas! Ik kwam hier gewoon even rondkijken, het een en ander testen, en gelijk wordt ik achtervolgd en wordt er ongevraagd advies aan mij gegeven. Ook werd ik beschuldigd door de manager dat ik iets 'kapot' had gemaakt terwijl ik die producten niet eens had aangeraakt. Ik wou ook rustig iets testen en ik werd er gelijk op aangesproken omdat het een 'duur' product is en niet geschikt is voor mijn huid? Hoe kan zij weten dat iets niet geschikt is voor mij? En het zijn toch niet voor niets testers, of staan die er gewoon voor de sier? Douglas in de passage blijft mijn nummer 1, heel aardig personeel en nooit problemen gehad daar.

Op 17-9-23 had ik een make up afspraak Helaas was de medewerker, die ik begreep dat de teamleider was, buitengewoon arrogant en onbehulpzaam tijdens ons gesprek. Hij negeerde mijn vragen en zorgen en leek totaal niet geïnteresseerd in het vinden van een oplossing voor mijn probleem. Het gebrek aan respect en klantgerichtheid dat ik heb ervaren tijdens dit gesprek heeft me diep teleurgesteld en gefrustreerd achtergelaten. Het is voor mij onaanvaardbaar om als klant zo behandeld te worden, vooral door iemand in een leidinggevende positie. Ik verwachtte een professionele en hoffelijke klantenservice, maar in plaats daarvan voelde ik me genegeerd en onbelangrijk.

Verschrikkelijk personeel die je in gaten blijft houden alsof je naar de winkel bent gekomen om te stelen en heel onaangenaam ongevraagd advies geeft. Ga liever naar de passage waar ze wel normaal kunnen doen.

Wat een gemeen manager werkt er hier!!! Niet vriendelijk tegen personeel en ook niet tegen klanten. Heeft het hoog in haar bol en weet niks van empathie. Ik kom hier nooit meer en waarschijnlijk nooit meer bij de douglas gezien ze zulke personeel aannemen als “manager” bah bah bah!!!!

Beetje jammer dat je 5 minuten voor sluitingstijd, terwijl je net op het punt staat om een dure fles parfum te halen omdat het andere filiaal het niet heeft weggestuurd wordt. Niet klantvriendelijk.