DR SMILE Rotterdam Stadsdriehoek Flagship Store ^🇳🇱

Inmiddels begonnen met mijn behandeling. Erg tevreden over het proces tot nu toe! In de kliniek in De Rotterdam vriendelijk en professioneel ontvangen. Heldere uitleg en ook in het vervolg traject was er persoonlijk contact wat ik erg waardeer!

Robin, ik ben helemaal tevreden met de behadelin die van Robin krijg. Je krijg 9 van 10. Bedankt.

Zeer ontevreden. In juli 2022 zou ik klaar zijn met de behandeling. Ik heb toen direct aangegeven dat ik niet tevreden ben met het resultaat. Hier is tot op heden nog geen oplossing voor geboden(ondertussen 27 januari 2023). Ook heb ik op voorhand al een spalk besteld en betaald. Omdat ik ontevreden ben wil ik hier geen gebruik van maken en heb ik ook dit al maanden geleden aangegeven graag restitutie te ontvangen voor de spalk die ik niet heb. Nog steeds geen reactie, telefonisch niet bereikbaar en gewoon geen klantenservice. Echt abnormaal hoe ze hier met klanten om gaan. Heb er meer dan 2000,- euro voor betaald, voor GEEN rechte tanden en ook GEEN service. Echt heel slecht!

The treatment with the alligners has been great. Also happy with the results. However, I'm having severe problems with the retention phase. Dr Smile sold me the fixed retainers way too early, before they would even know if it could fit. Spoiler alert: the fixed retainers dont fit and cannot even be placed in the upper jaw. From here it appears that dr smile is incapable to solving issues. At the location Rotterdam they were friendly enough to help me and make new scans. A flex retainer up and a new scan for the fixed retainer below. All free of charge (not really, since they already send an invoice one month into my treatment with the normal alligners). This is almost 3 months ago.... and it still hasnt been solved. They did manage to send me a flex retainer for the upper jaw after 2 months. However no word of the fixed retainer for the lower jaw. What happened to the new scans I had made after treatment, is a complete mystery. The customer service isnt capable of solving this. They even sent me a flex retainer meant for someone else! Meanwhile, my last (temporary) alligner is slowly degrading and no solution in sight, besides the customer service asking me to be patient while they look into is for the last few months. Considering the premium they charge for the alligners, the service on offer is very poor.

Pas op met deze partij en Plus Dental! Alles gaat goed en uitstekende service totdat de alligners niet goed zitten, niet geleverd worden of er een verkeerde behandeling wordt aangeboden. Zie trustpilot. Als klant van Plus dental waren de ervaringen in het begin van mijn behandeling top. Totdat bleek dat ik door de behandeling van Plus Dental / Dr. Smile mijn kaken niet meer goed op elkaar kon plaatsen. Ik heb dit ruim voor het einde van de behandeling aangegeven. Inmiddels wacht ik 12 weken op een oplossing. Officieel zou mijn behandeling 8 wk geleden klaar zijn. Omdat er geen oplossing wordt geboden, ik duidelijk niet tevreden ben over het resultaat draag ik nog steeds mijn aligners in de hoop dat er toch nog een oplossing wordt geboden. Echter mijn aligners zijn niet meer bruikbaar omdat deze gemaakt zijn om 2 wk in te hebben. Ik heb de 'laatste stap' inmiddels 2 maanden in en vallen van ellende uit elkaar. Plus dental/dr Smile is zeer moeilijk bereikbaar. Hangen na 20 minuten wachten aan de telefoon op, bellen niet terug, reageren 2 a 3 weken later op mailtjes. Systemen zijn niet op elkaar aangesloten. Bovenal - er wordt GEEN oplossing aangeboden en ik twijfel ernstig of deze ooit gaat komen. Wees voorzichtig met je tanden en ga naar een echte orthodontist.

Vriendelijk, duidelijk, professioneel

M’n behandeling met de beugels is klaar, ontzettend blij met t resultaat!!! Leuk en fijn contact met Deborah over het plaatsen van spalkjes en/of nachtbeugel. Ik zou iedereen drSmile aanraden!