nTERRA Computers ^🇳🇱

Enorm goed geholpen! Aardig personeel, doen echt je best om je te helpen. Enorm genoten van de service en wat fijn dat iets wat eerst een groot probleem blijkt te zijn, door vakmanschap van nTErra gewoon op te lossen is. Geweldig!

Erg goede en snelle service. Zeer vriendelijk en kundig bedrijf. En je kunt er altijd terecht.

Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de uitstekende service en professionaliteit van nterra computers. Samen met het deskundige team van nterra heb ik een pc in elkaar gezet en ik kan met volle tevredenheid zeggen dat het een fantastische ervaring was. Allereerst was het proces van begin tot eind zeer professioneel. Het team van nterra nam de tijd om naar mijn behoeften en wensen te luisteren en gaf waardevol advies bij het selecteren van de juiste onderdelen. Ze waren geduldig en zorgden ervoor dat ik volledig op de hoogte was van elke stap in het proces. Wat ik ook zeer waardeerde, was de aandacht voor detail. Het team van nterra zorgde ervoor dat alles nauwkeurig werd geassembleerd en getest, waardoor ik er volledig op kon vertrouwen dat mijn pc van hoge kwaliteit was. Ze namen de tijd om ervoor te zorgen dat alles perfect functioneerde voordat ik mijn pc meenam.

prima tent, veel deskundigheid, uitstekende service

Bij Sebas mijn laptop ingeleverd, nadat ik had laten zien dat een scharnier reeds was vervangen en gezegd had dat het scherm het niet meer deed. (2 februari) Zaterdag 4 februari, uiterlijk, zou ik geïnformeerd worden over wat er mis zou zijn en wat het zou kosten. 4 februari werd mij verteld dat de kosten hoog op zouden lopen, zo'n 400 euro aan reparatie voor een laptop die inmiddels al een jaar of 6 oud is. Aan de telefoon werd gezegd dat een nieuwe halen de beste optie zou zijn. 5 en 6 februari waren ze dicht, zondag en maandag. Dinsdag wilde ik mijn laptop komen ophalen, nadat ik dit zaterdag had besproken. Mijn laptop was niet klaar om op te halen, lag uit elkaar ergens achter in het pand. Hij lag open om de SSD naar een nieuwe laptop over te zetten voor 200 euro, in de hoop dat ik er nog belangrijke documenten op had staan. Dit vind ik veel geld, al helemaal als ik de documenten misschien niet nodig heb. Werd door Hazrad raar aangekeken en erop aangesproken toen ik elders een laptop had gekocht na gebrekkige communicatie vanuit nTERRA. Kennelijk had mijn SSD goedkoper overgezet kunnen worden als ik bij nTERRA mijn nieuwe laptop had gekocht, zeg dit dan even aan de telefoon als mijn laptop daar niet (rendabel) gerepareerd kan worden, in plaats van dat je me opeens met 200 euro overvalt en verontwaardigd doet als ik daar geen zin in heb. Hierna nog twee maal terug moeten komen om mijn laptop, ongerepareerd, op te halen. De 44 euro die in het contract vermeld werd, werd 64 euro toen bleek dat ik noch de reparatie noch de SSD overzetting wilde aanschaffen. Na enige discussie is de plotseling verschenen 20 euro weer even snel van de rekening verdwenen als dat hij om de hoek kwam kijken. Kortom, slechte communicatie, rare omgang met nieuwe klanten (vanuit Hazrad, niet Sebas), verborgen kosten/proberen je dingen aan te naaien en hebben nergens haast bij als ze het gevoel hebben dat er geen geld meer te halen valt. Weinig nieuwe informatie gewonnen. Het enige wat ik wilde was voor 44 euro weten of ik deze kon laten repareren of een nieuwe moest gaan halen, jammer dat nTERRA er een slagje uit probeerde te slaan.