IKEA Utrecht ^🇳🇱

Gewoon goeie ikea met mooie spullen. Servicebalie duurt wel lang. We hadden een bed bestaande uit 4 pakketten uit magazijn gehaald en bij auto zagen we een gat in 1 doos en planken zitten, dus binnen 1p min opgemerkt. Bij servicebalie 20 min wachten en dan moet je alle dozen weer terugbrengen omdat ze setje compleet willen ipv alleen doos 3 te wisselen. Wel een gedoe ofzo...

Klantenservice is echt slecht, 5 mensen vrij om te bedienen maar doen niets. Sta al kwartier te wachten op minder dan 2 minuten Heeft al met al bijna 30 minuten geduurd voor een administratieve afhandeling van een minuutje. Totale desinteresse op die afdeling

Winkelconcept is prima. De spullen ook prima, maar wat ik echt super op afknap is de schaamteloosheid waarmee Ikea extra kosten in rekening brengt bij haar klanten, als ze online (moeten) kopen. Optie 1: zelf afhalen in de winkel. Kosten 3,99 euro!! Optie 2: als goederen niet meteen voorhanden zijn in de winkel, kun je deze zelf afhalen bij een Ikea ophaalpunt. In Nederland heb je er maar één, namelijk in Almere. Kosten 19,99 euro!! Optie 3: Thuisbezorging. Kosten 35,99 euro Ikea maakt van thuiswinkelen een eigen verdienmodel, over de rug van haar klanten. Voor klantvriendelijkheid en servicegerichtheid, een dikke nul Ikea.

Het is een Ikea en ze hadden waarvoor we kwamen. Maar waar ik normaliter IKEA Amersfoort bezoek was deze in Utrecht toch echt een hel.... Goed het was zondag en erg druk (logisch)in het magazijn geen karren te bekennen. Verschillende personeelsleden aangesproken die zeiden dat we maar moesten wachten en er geen karren getoverd kunnen worden (Joh!) Maar zelf lopen met twee karren met twee kleine doosjes erop, niet eentje geven. Of zeggen dat er iemand al karren aan het halen is. Nee alleen wacht maar..... Onvriendelijk personeel helaas, of net de verkeerde getroffen. Maar wij blijven Amersfoort verkiezen boven Utrecht, ookal hebben ze hetgene in Utrecht wel op voorraad.

Ik heb op 30 augustus een bestelling geplaatst en geleverd op woensdag 6 sept. Alleen hadden we een verhuislift besteld die niet meegestuurd is. We hebben zelf alle zware spullen naar 4 hoog getild. Dezelfde dag contact opgenomen en de bezorgkosten van 70 nog iets zouden teruggestort worden. 25 sept gebeld en de collega zei hooguit morgen wordt het bedrag teruggestort. Dat is niet gebeurd. Nu bel ik op 12 oktober weer. Reageert de collega in eerste instantie verbaast alsof hij geen terugboeking ziet. Hij zet me in de wacht en ineens is alles soort van geregeld: ja meneer binnen 2 of 3 werkdagen wordt het teruggestort. Dus ik zei: jouw collega zei dat vorige keer ook, hoe weet ik dat het nu echt gaat gebeuren. Ja meneer u moet gewoon geduld hebben. Ik zei geduld, hoezo? en hij legt neer. Heel onbeschoft.

Ruim opgezet en grote keuze aan materialen en huis en tuin raad. Persoonlijk vind ik Barendrecht qua restaurant gezelliger en prettiger bezoeken. Ik heb leuke planten gekocht en een salontafel voor in mijn tuin. Een batterij geladen lampje erin gekocht en dat is prachtig in de avond.

Waardeloze winkel en nog waardelozere service. Volgens de app zouden er 64 wandplanken op voorraad moeten zijn, vlak voor vertrek gecheckt, eenmaal aangekomen: alles op! Daarnaast krijg je NA BETALING bij de klantenservice te horen dat er niet meer thuisbezorgd wordt omdat we 'zogenaamd' niet in het postcodegebied wonen, we wonen er 25 km. vandaan. En wordt er doodleuk gezegd 'dat we het maar online moeten bestellen'. En geld terug? Dat duurt uiteraard 2 weken. Kortom: 1 ster is nog teveel, ga hier niet heen!

Een prima woonwinkel. Ik vind het parkeren / de entree vinden wel een dingetje en niet helemaal duidelijk. Zo vaak kom ik er niet, dus dan is het steeds zoeken. Restaurant: het eten is veel beter als dat het er uit ziet op de foto’s. Dikke lekkere kipschnitzel. Drinken mag je bijvullen, zowel koffie als frisdrank. Kindermenu is met groentes, drinken, fruit en kleurboek met kleurpotloodjes, leuk! Erg veel gelegenheid om te zitten en voor kinderen om te spelen. Tip: ga 17.00 eten, om 17.30 is t niet te doen druk 😬..