Samsung Service Center ^🇳🇱

Samsung laptop gekocht bij Mediamarkt a €870,- op 08-08-2023 Direct ging opstarten lastig, dacht dat ik iets fout deed. Echter na nog geen 2 maanden (en 2x gebruikt te hebben) helemaal geen beeld meer?! Terug naar winkel; opsturen voor reparatie enigste optie omdat samsung niet anders accepteerd! Huh! Laptop is als nieuw en geen schade (wat onjuist gebruik zou kunnen verklaren), originele doos en toebehoren, en aankoopbon aanwezig! Heel slecht! Laatste keer dat ik samsung heb gekocht, bagger service!

Hele goede service, er word echt meegedacht hoe ze jou zoveel en zogoed mogenlijk kunnen helpen met je klacht. Jammer dat er toch mensen zijn die het niet kunnen waarderen en de boel verzieken. Maar rotte appels zou je altijd hebben. Redelijke wachttijd maar voor de service wat je krijg is het wel waard bij de docter word je ook nooit gelijk geholpen

Netjes aangemeld met al mijn gegevens op de samsung website en afspraak ontvangen. Bij bezoek winkel evengoed wachten tot je aan de beurt bent. Je wordt niet begroet bij binnenkomst. Mijn gegevens moest ik opnieuw opgeven en vervolgens bleek later was mijn reparatie afgemeld ipv ingeboekt door de medewerker van de winkel. Na een week niks te horen samsung gebeld want de winkel is met opzet onbereikbaar. Daar kreeg ik te horen dat mijn reparatie klaar was. Bij bezoek winkel konden ze niet direct mijn tablet vinden en werd er geclaimd dat mij had proberen te contacten, echter hier is geen registratie van terug te vinden. Vervolgens moest ik opnieuw mijn gegevens doorgeven en ditmaal werd de reparatie geweigerd totdat ik met een bon kon bewijzen dat ik de eigenaar was. Na bericht van reparatie was bleek het onmogelijk een afspraak in te plannen en moest ik wederom lang wachten totdat ik aan de beurt was. Ik heb dit alles als zeer onaangenaam ervaren en heb onnodig extra kosten gemaakt voor de extra autorit en het langer parkeren. Helaas is dit het enige service center van samsung in Amsterdam, waardoor ik na deze negatieve review verdere reparaties van samsung producten helemaal kan vergeten. Zonder concurrentie hoeven ze waarschijnlijk niet echt hun best te doen de service te verbeteren.