C.a.t. snc di marincich ^🇮🇹

Per lavastoviglie guasta contatto la casa madre il 18/05, il 25/05 sollecito un sopralluogo e finalmente il 29/05 arriva il tecnico. Tempi non brevi, ma poi sarà peggio: seguono 4 mesi di silenzio, nè telefonate nè una mail di aggiornamento, che pure ho preteso. Oggi 19/09, per l'ennesima volta, al telefono rispondono genericamente che è aperta una pratica di sostituzione con la casa madre. Esausto, contatto Amazon che me l'ha venduta, e in due giorni mi fa avere una lavastoviglie sostitutiva. Amazon è il top, ma dovrebbe verificare meglio la rete di assistenza su cui si appoggia: questo riparatore non è adeguato alle aspettative dei clienti.

Ho avuto bisogno per l'assistenza relativa alla mia lavastoviglie Samsung. A partire dal centro assistenza telefonico Samsung fino al tecnico che ha effettuato la riparazione posso solo essere soddisfatto. Grazie.

Personale scocciato e maleducato tra l’altro il prodotto era ancora in garanzia e ho dovuto pagare la chiamata 50 €….senza parole

Complimenti a tutti. Sia chi riceve le chiamate ed organizza gli interventi come i tecnici che hanno eseguito la riparazione, hanno lavorato con professionalità e pazienza.

Un mese fa la mia lavatrice ha avuto un problema,ovvero il cestello non girava piu e il tecnico ha diagnosticato un problema alla centralina elettronica Spesa totale 212 € Dopo solo 1 mese la lavatrice nuovamente non funziona piu, cosi ri-contatto il centro assistenza elettrodomestici e mi viene risposto in tono abbastanza sbrigativo e irritante che se il tecnico avesse riscontrato un difetto nella stessa centralina che aveva sostituito, l'avrebbe cambiata gratuitamente,ma il suo intevento l'avrei comunque pagato... Assurdo!!! Quindi se il tecnico mi porta un pezzo di ricambio difettoso la colpa e' comunque mia!!!! Oltretutto chi mi da la garanzia che la riparazione fatta un mese fa fosse a regola d'arte e il tecnico avesse trovato il vero problema?

Ho contattato Assistenza Samsung per un guasto al frigorifero e telefonicamente ci è stato detto che poteva essere il compressore. Due giorni dopo viene il tecnico a casa ,previo appuntamento, già con il ricambio dicendo che è la ventola. Chiedo da cosa lo ha dedotto e mi risponde che nella chat con l'assistenza è stato detto che aprendo la porta del freezer smette. Il frigorifero è tornato silenzioso come appena acquistato . La valutazione è di 5 stelle per tutto: professionalità, gentilezza e disponibilità nel rispondere alle mie domande