Apple Store ^🇮🇹

Non mi sono trovata per niente bene perché per cambiare una batteria mi hanno rotto il telefono. A saperlo non l’avrei mai fatto. “I test della batteria nuova erano a posto” mi hanno detto, ma non hanno verificato la cosa più importante: vedere se caricava. Mi hanno dato il telefono al 10% di carica, mi hanno detto di ricaricarlo a casa. Purtroppo mi sono fidata e solo quando sono tornata a casa (ore 19:45) ho constatato che non caricava proprio. (Abito a 11 km da apple store, non facile da raggiungere visto che è in centro e a Bologna la viabilità è una pena così come l’utilizzo dei mezzi pubblici). Peccato che non rispondeva più nessuno a quell’ora e che ormai potevo solo spegnerlo per evitare di perdere anche quel 10% di carica. Il giorno dopo mi sono dovuta recare di nuovo da apple store. Dopo altre tre ore uscivo con un telefono ricondizionato e il mio gliel’ho dovuto lasciare. Il danno è stato fatto da loro. Hanno fatto il backup dei dati, ma non hanno cancellato i miei dati dal telefono rotto davanti ai miei occhi tenendosi il telefono. Torno quindi il giorno dopo, per la terza volta, per il problema sulla sicurezza dei dati che non mi hanno cancellato: mi dicono che vanno a controllare se c’è ancora il mio vecchio cellulare, poi mi dicono che non c’è più che è già stato spedito alla sede centrale. Non sanno dirmi quale sede centrale. Non si può tornare indietro. Il mio cellulare sostitutivo è lento, mi dicono di aspettare perché è normale perché ha fatto il backup da poco. Mi impostano l’apn perché mi lamento che non carica le pagine internet/video/foto sia con Wifi che con il mio operatore mobile. Sinceramente a distanza di due settimane posso dire che continua a laggare da schifo. Il mio telefono di 5 anni non faceva così, nonostante l’utilizzo appunto da 5 anni…Pessimo servizio… per assistenza apple cercate un punto autorizzato più vicino oppure cambiate cellulare.

Sempre una garanzia. Personale gentile e pronto ad aiutarti in tutti i modi possibili. Al genius bar sono andato senza appuntamento ma mi hanno inserito tra 2 app dopo circa un oretta, ad avvisarmi è stato un sms sul cel che indicava che erano pronti ad accogliermi. Troppo avanti 🔝

CLIENTE PROFESSIONISTA FOTOGRAFO Da sempre sono utente Apple, credo ormai 25 anni, la settimana scorsa il mio Mac Pro cestino ha avuto alcuni problemi - si è spento svariate volte e poi subito riavviato da solo - l'ho pulito e soffiato (premetto che è una macchina da poco rifatta con 64GB di ram e ssd nuovo, in concomitanza con il guasto c'è stato un forte temporale e la luce dello studio traballava, corrente instabile, ma gli altri 5 mac non si erano spenti ... Ho portato il computer alla Apple di via Rizzoli, subito sono stato accolto da personale che segue le aziende, hanno preso in carico il mio problema, hanno pre ordinato i pezzi che potevano servire per eseguire la riparazione, così da essere più veloci nella riconsegna. Oggi, a distanza di 7 giorni, mi hanno chiamato che potevo passare a ritirare la macchina, COSTO ZERO, la diagnostica non ha rilevato alcun problema, lo hanno tenuto acceso 3 giorni facendo vari test e il problema NON si è ripresentato, servizio 10 e LODE, un impresa NON può fare a meno di fornitori così performanti e onesti !!! Un grazie in particolare a @LucaLamura che mi ha seguito passo a passo, ineccepibile. Non so come esprimere la mia soddisfazione Grazie Angelo Mazzoncini Foto u0026 Video

Ho in assistenza un Apple Watch da un mese presso questo punto e non riesco ad avere un riscontro sullo stato della sostituzione. Dopo diversi tentativi di parlare con il punto vendita mi sono raffrontata con Il supporto Apple che mi ha ribadito di contattare direttamente il negozio. Una situazione vagamente kafkiana.

Un Apple store bellissimo sia di estetica sia come personale, gentile ed accogliente. Occorre sempre prima prenotare un acquisto perché c'è sempre molta gente. Parcheggio inesistente si può raggiungere solo a piedi con gli autobus.

5 stelle solo per Dario, il tecnico che mi ha saputo aiutare con pazienza, professionalità e competenza, e passione. Una perla rara, oggi. Per il resto Apple è una marca sempre più scadente, ombra di se stessa. Zero innovazione, sfruttamento dei lavoratori e nessun rispetto dei clienti, così attenti all'apparenza, alla confezione rispetto al contenuto, che per i loro prossimi prodotti probabilmente venderanno solo la scatola. Ovviamente la Apple non ha risolto il mio problema. Apple: robaccia per poveri con i soldi.

Mi sono recato venerdì 22/09 in occasione del Day One di iPhone 15. Arrivato alle ore 18 senza preordine, nessuna fila per entrare. Una volta entrato un ragazzo mi ha fatto attendere una ragazza del reparto business, Mary, che è stata gentilissima e senza nemmeno avere preordinato sono riuscito a trovare i prodotti che cercavo, iPhone 15/15 pro e i nuovi Apple Watch. Lo store nonostante la giornata di lancio non era affollato ed era ben gestito. Un grande grazie a Mary per la disponibilità!

Cliente Apple da 15 anni! Ho un problema sul mio iPhone da almeno tre mesi , il problema consiste nel fatto che quando mando un messaggio su WhatsApp a una persona che non ha il mio numero gli appare una scritta che non ha niente a che fare con me! Entro nel mega super lusso del negozio Apple di Bologna spiego il mio problema a un tecnico che a sua volta mi manda da un altro tecnico che a sua volta mi manda da un’altro tecnico 🙏finalmente vengo ascoltato e mi si dice whatsapp e il nostro nemico principale quindi più di tanto non possiamo fare! Da lì a 10 secondi vengo liquidato che non è un loro problema e che non possono fare niente!!🤪gli dico faccia lei una prova? ‘Mi risponde Non possiamo ! E io gli dico come si può fare? Il tecnico chiami l’assistenza 🤣e io ma dove sono in un centro Apple oppure? Mi dice il tecnico non è compito mio! Direi inconcludenti e incapaci 😡dopo 15 anni forse è ora che cambi azienda del cellulare!!!!