Negozio Tim ^🇮🇹

Pessima esperienza: ho comprato un telefono NUOVO ma il sigillo era aperto, ho chiesto come mai fosse aperto e mi hanno risposto che era normale. Tornato a casa accendo il telefono e ricevo l'amara sorpresa, non funziona, si surriscalda e basta. Mi hanno rifilato palesemente un reso e adesso non vogliono cambiarmelo. Segnalo tutto alla Tim. Complimenti negozio Tim di via Zanardi!

Una stella è fin troppo per qualificare la maleducazione e la scortesia dell’operatore. Non avevo mai assistito ad un venditore che si rifiuta di vendere e che urla ed insulta un cliente del negozio. Sconsiglio vivamente di rivolgersi a questo centro.

Ottima esperienza! Sono stato diverse volte in questo centro TIM e Giovanni si è dimostrato in ogni occasione molto gentile e professionale e mi ha aiutato sia con la documentazione legata al piano business con l´azienda che con il piano privato per persone provenienti dall´estero.

Dopo Yuri e Marisa (esperienza enorme, e assistenza al cliente completa, stava lì anche due ore, mentre serviva altri clienti, per farti uscire col telefono/tablet/pc NUOVO funzionante e tutti i dati e le app trasferiti) tanto bravi da fidelizzarmi e mantenermi come cliente per 40 anni, anche se da tempo mi ero trasferita fuori dal centro citta. Ma....... arriva la NUOVA GESTIONE, RAGAZZINI TOTALMENTE INESPERTI SACCENTI. ENTRO, C'è UNA RAGAZZA MOLTO GIOVANE, CHIEDO MIGRAZIONE DA FASTWEB A TIM, ma NEL CAMBIO SCHEDA (a telefono acceso) DEL MIO TELEFONO PRINCIPALE MI HA FATTO PERDERE 900 NUMERI DI TELEFONO E LA LINEA CONTINUAVA A NON FUNZIONARE (solo emergenze). Pensavo fosse un ritardo tecnico dovuto al cambio scheda e che poi la linea sarebbe ripartita. Ma, per precauzione, HO CHIESTO DI ATTIVARE UNA SECONDA SCHEDA su un mio precedente telefono PER NON RIMANERE SENZA TELEFONO CHE è INDISPENSABILE PER ME PER LAVORARE. Lei attiva una offerta pagando attivazione e 2 mesi di ricarica DICENDO CHE comunque anche se poi non lo usavo BASTAVA UNA RICARICA ALL'ANNO PER NON FAR CADERE L'OFFERTA E INVECE DOPO DUE MESI SI è CHIUSA. (oggi chiamando il 119 per lamentare questo disguido, sono poi stata richiamata da una dirigente, e scopro che la signorina mi aveva attivato un servizio SUBITO MOBILE DIPENDENTI. La dirigente, che ha capito subito in chi ero incappata, mi ha cambiato piano gratuitamente e ha voluto sapere il nome del negozio Tim. Ci sarebbe da piangere, ma mi viene da ridere, ho un'azienda, dico che non posso star senza linea perchè lavoro giorno e anche da casa di sera, ho perso 900 contatti dell'azienda e mi fa un secondo contratto DIPENDENTI.... !!!! MA BRAAAVAAAA LA SIGNORINA CHE NON TOCCA I TELEFONI, forse ha paura di ammalarsi...) Mi sono recata al negozio (40 km da casa mia, ma era il mio punto Tim da 40 anni........) chiedendo ASSISTENZA perché la linea non funzionava ancora dopo 48 ore, E LA SIGNORINA NON HA NEANCHE ASCOLTATO Nè TENTATO DI RISOLVERE IL PROBLEMA, neanche preso il telefono in mano, MI HA MANDATO VIA DAL NEGOZIO DICENDO CHE ERA COLPA MIA PERCHè ABITO FUORI BOLOGNA, in realtà l'ho sistemato io poi il problema, perchè evidentemente nel cambio scheda a telefono acceso si erano sballate le impostazioni. (era andato sui 2g.... E ti credo che fuori dal negozio, in auto non funzionava niente). Oltre ad aver perso 900 numeri di telefono che ribadisco erano frutto di 35 anni di lavoro e per me indispensabili. DANNO ENORME..... POI HO RICHIESTO chiarimenti sul comportamento della signorina e sul mancato funzionamento AL COLLEGA TELEFONICAMENTE, SEMPRE GIOVANE E INESPERTO E ANCHE MOLTO PRESUNTUOSO, chiedo SPIEGAZIONI al riguardo E MI HA MANDATO subito A QUEL PAESE con saccenza CHIUDENDOMI IL TELEFONO IN FACCIA PERCHè, parole sue: AVEVA DA FARE. Oh come rimpiango la MARISA che dava UN'ASSISTENZA TOTALE ED ECCEZIONALE in tutti i sensi. E YURI, MIO FORNITORE di ogni devices e contratti DA 40 anni. Giovanni, che era subentrato poi l'ho visto una sola volta, ma fu molto gentile. TIM, PER ME, DOPO QUESTA TERRIBILE ESPERIENZA con TIM VIA ZANARDI BOLOGNA HA CHIUSO. STO MIGRANDO TUTTO VERSO ALTRI GESTORI 5 NUMERI AZIENDALI, 4 CELLULARI PRIVATI, FIBRA IN AZIENDA, FIBRA A CASA. E TIM SE NE È ACCORTA TANT'È CHE MI FA CHIAMARE DA UNA DIRIGENTE dopo aver spiegato il problema al call center al 119. TIM, VIA ZANARDI BOLOGNA: IMPARATE UMILMENTE CON L'ESPERIENZA, COME ABBIAMO FATTO IN TANTI NELLA VITA, prima si impara poi si inizia un lavoro in cui ti assumi la responsabilità e l'attività dei clienti in mano!!!!