Clinica Veterinaria Euganea ^🇮🇹

Il dr. Bedin ha curato con grande professionalità e competenza il mio pappagallo cenerino. Ora Cesare sta bene. Grazie.

Il pomeriggio di domenica 1 agosto trovo una micina con una ferita nel basso ventre. Chiamo il n. delle emergenze e porto la gattina in clinica dove il dott. Bedin, dopo la visita e le prime cure, mi dice che ha tolto le larve di mosca presenti all'interno della ferita  che però non può essere richiusa per i giusti motivi che mi ha spiegato. Pago 110 euro per visita festiva e medicazione e firmo un preventivo di 160 euro per 4 gg di ricovero. Chiamo tutti i giorni, come da accordi,  per sapere le condizioni della gattina, che inizialmente  non sono molto positive a causa della necrosi dei tessuti intorno alla ferita, ragione per cui mi informano, alla volta di martedì, che non può ancora essere richiusa la ferita, inoltre la micia era molto debole, nonostante avesse ricominciato a mangiare, e non erano certi che avesse potuto sopravvivere allanestesia. Quindi mi viene detto che dev'essere tenuta in osservazione ancora qualche giorno. A questo punto chiedo un preventivo per avere un'idea della spesa che avrei dovuto sostenere e mi viene detto che il lunedì successivo mi sarebbe stato inviato via mail. Lunedì infatti, ricevuto il preventivo, Chiamo per accettarlo e vengo infatti informata che le condizioni della micia erano migliorate e che l'intervento era previsto per mercoledì all'ora di pranzo. Quindi, il lunedì stesso, mi reco alla clinica per firmare per l'anestesia e saldo il preventivo di 520 euro, dov'erano compresi 10 gg di ricovero e l'intervento. Continuo a chiamare tutti i pomeriggi, mercoledì mi viene detto che l'intervento non si è potuto fare perché le condizioni della micia erano peggiorate. Allora purtroppo sono costretta ad informarli che inizio ad essere economicamente in difficoltà ma vengo rassicurata sul fatto che mi sarebbero venuti incontro. Giovedì mattina allora di pranzo mi chiamano per dirmi che hanno soppresso la gattina perché agonizzante. Quando, il giorno dopo, vado a ritirare il mio trasportino chiedo se mi rimborsano i 120 euro di intervento che non è stato fatto ma, una volta conteggiati 70 euro di eutanasia e 30 per la cremazione, mi vengono restituiti 15 euro. Questi sono i fatti raccontati in modo oggettivo. Non posso commentare il lavoro svolto perché non ne ho la competenza, però posso dare la mia impressione sulla dott.ssa Rampazzo che è stata sempre molto cortese e disponibile, ma anche sul poco gentile dott. Bedin: la prima volta che l'ho incontrato mi è sembrato seccato ma ho pensato che era comprensibile visto che l'avevo disturbato di domenica alle 19. Invece, anche visto il modo in cui mi ha trattata ieri, direi che è una persona estremamente fredda e parecchio maleducata. Mi rincresce ma la mia esperienza, nel complesso, non è stata positiva, non ci tornerò più e non mi sento di consigliare questa clinica. RISPONDO AL DOTT. BEDIN: E' corretto, ero in pausa pranzo ma, nonostante il poco tempo a mia disposizione, sono venuta ugualmente, come mi è stato chiesto telefonicamente da una vostra collaboratrice il giorno prima, quando mi ha comunicato che avevate soppresso la gattina, a cose fatte. Non ero affatto appena arrivata, ho aspettato ma, non vedendo nessuno ho pensato di chiamare per avvisare della mia presenza, tutto qui. È stata una telefonata in buona fede, non potevo certo immaginare che avrebbe interrotto una procedura importante per venire a rispondere al telefono. In ogni caso c'è modo e modo di trattare le persone e lei non si è dimostrato cortese in nessuna delle 2 spiacevoli volte in cui ho avuto a che fare con lei. Ma certo, ha perfettamente ragione, grazie al cielo ci sono molte altre strutture oltre alla vostra. Cosa vuole, non sempre si è fortunati purtroppo!

Dottori professionali che mettono al primo posto la salute dell'animale. Hanno fatto l'impossibile per salvare il nostro coniglietto accorgendosi di una condizione rara, sono intervenuti tempestivamente sempre tenendoci informati. Sono stati molto umani e comprensivi quando è venuto a mancare, il nostro coniglietto non è mai stato lasciato solo e questo ci ha confortato molto. Ovviamente l'altra nostra coniglietta verrà sempre seguita solo da questa clinica.

Spiacente dover comunicare la mia totale insoddisfazione e delusione, per il trattamento, l'accoglienza e la conclusione! A volte e soprattutto, in certe tristi circostanze, basta un minimo di sensibilità ed umanità ed invece, presso questo ambulatorio veterinario, non ne conoscono affatto il significato! Tristissimo...

Mi sono trovato molto bene, prima volta che ci vado per un urgenza al mio amato cagnolino. Si sono presi cura del mio amico a zampe in maniera esemplare, molto competenti e gentili. Lo consiglio senza dubbi

Leggendo le recensioni positive di questa clinica ero entusiasta di prendere appuntamento per il mio pappagallino (con me da 4 giorni) e i miei due porcellini d’india (con me da maggio 2023). Chiamo, mi risponde una signora in turno il 23/06 alle ore 12. Le chiedo una prima visita conoscitiva per i miei animali, subito con voce scocciata inizia a dire che la visita di base costa 50€, ma se sono necessari esami in più, il prezzo può variare fino a 500€. Bene, fin qui tutto ok, anche se il tono di voce mi aveva già fatto passare completamente la voglia di rivolgermi a questa clinica, purtroppo, perché magari per colpa di una persona si finisce per perdere l’occasione di incontrare dei seri professionisti. Dico alla signora che in passato avevo già fatto una visita conoscitiva con un altro pappagallo e che erano stati chiari e GENTILI su cosa avremmo fatto durante quell’incontro, naturalmente poi, se fossero giunti problemi e la necessità di altre visite mi avrebbero fatto un preventivo e io sarei stata libera di scegliere se approfondire o meno. Lei dice che dipende tutto dalla visita, che non riesce a farmi un preventivo e che giustamente, e qui mi sono sentita presa per stupida perché penso che ci arrivi anche il muro, che non può mandarmi per email il costo di tutti gli esami esistenti per volatili. Ricordiamoci che stavo semplicemente chiedendo gentilmente informazioni sui costi e dall’altra parte ho sentito una persona che non era minimamente disponibile a rispondermi, anzi, sembrava particolarmente alterata. Anche io lavoro con il pubblico, sono una commessa, di gente che vorresti mandare a quel paese ce n’è sempre, ma so sfoggiare sempre un sorriso e la cortesia nel limite del possibile. Poi ho accennato alla signora che il mio dottore (dentista) ha visto una macchia sul mio collo che è comparsa a quanto pare da qualche giorno perché non me n’ero accorta, e ha IPOTIZZATO, non dettato legge, ripeto, ipotizzato che possa essere “leismaniosi” da volatile, o comunque un’irritazione da volatile. Questa ipotesi, naturalmente con il dovuto consiglio di rivolgersi a chi è competente in questo campo, me l’ha dato sulla base di un caso simile di un suo paziente il cui pappagallo aveva appunti questa problematica. Questa cosa l’ho accennata al telefono non per avere una diagnosi gratis a telefono, ma per capire quali esami sarebbero stati maggiormente indicati per questa problematica dato che ho visto che il pappagallo si gratta spesso. Invece la signora ha sbottato dall’altro capo del telefono dicendo che chi non è un veterinario non può fare il lavoro del veterinario, ma deve restare nel suo campo. Come se io l’avessi offesa! Quando con umiltà ho detto che era solo un’ipotesi e che effettivamente un prurito nel pappagallo c’è. In ogni caso: - disponibilità 0. - maleducazione. - svogliatezza assoluta. Mi dispiace molto perché ci tenevo, ma non si può rispondere così al telefono! Cosa costava essere gentili dal momento che io lo sono stata? Bah.