Audio Video Service - Panasonic Philips ^🇮🇹

Attenzione, non è un centro assistenza LG ! Nonostante quanto riportato nel loro sito e gli adesivi attaccati alla porta d’ingresso, non sono autorizzati da LG a fare assistenza, anzi sono stati diffidati da LG ad usare il loro marchio. Questo quanto mi hanno detto all’assistenza telefonica di LG.

Esperienza grottesca! Il 5 Novembre porto in assistenza uno smartphone in garanzia e il giorno stesso invio una email con i dati necessari per avviare la pratica di riparazione (codice IMEI, fattura). Il responsabile del centro assistenza mi anticipa che i tempi per la consegna potranno essere lunghi, quindi mi suggerisce di telefonare a distanza di una decina di giorni. Faccio passare tre settimane e chiamo per chiedere informazioni. Al telefono colgo la conversazione tra i due gestori del centro assistenza che ironizzano sul fatto che i clienti che acquistano prodotti cinesi poi non possono pretendere di essere serviti in tempi rapidi. Rispondendo alla mia richiesta, la persona al telefono mi dice che la casa madre è in forte ritardo sulla gestione delle riparazioni e che quando il cellulare sarò pronto, mi contatteranno. Passa tutto dicembre e la seconda settimana di gennaio, li ricontatto telefonicamente per chiedere quando posso passare per il ritiro; dopo aver controllato i miei dati, mi informano che lo smartphone non è mai stato inviato in assistenza, perché mancavano dei dati (Codice IMEI, fattura). Sconcertato, rispondo che erano stati inviati a inizio novembre e loro, candidamente, ammettono che non avevano aperto l'email. Mi assicurano che spediranno al più presto lo smartphone al centro di riparazione. Passano i giorni e, visto che non ricevo aggiornamenti, chiamo e rispondono che lo smartphone è da loro da un po'. Finalmente vado a ritirare e, incredibile, ma vero, il cellulare non funziona. Ho chiesto il ritiro diretto da parte della casa madre e ora il cellulare è ancora in assistenza. L'esperienza con Audio Video Service è stata surreale, così come le conversazioni avute con i suoi gestori. All'ingresso troneggia una manifesto in cui si fa riferimento alla professionalità e alla cura per il cliente, Beh, direi che è tempo di aggiornarlo con un più pertinente: perdete ogni speranza o voi che entrate

Esperienza da non ripetere!

Interessante attraversare mezza padova, vedere i loghi HUAWEI e sentirsi dire che sono i cinesi e bisogna chiamare il numero verde che si arrangiano loro. Quando dico che sul sito non c'è scritta sta cosa mi dice che il numero c'è... si chiaro ma non c'è scritto che devo chiamare HUAWEI e poi? Chiamo l'assistenza e mi dicono che il telefono poteva ritirarlo direttamente il negozio o.. il corriere di HUAWEI. NGP perso tempo, benzina per una cosa che potevano fare benissimo loro.. visto che il tel è in garanzia. Magari avete anche i vostri buoni motivi... ma almeno.. parlare chiaro.

Ho aspettato 2 mesi per avere un preventivo che non è mai arrivato. Quanto persa la pazienza sono andato a riprendere il mio apparato mi hanno chiesto 25 euro per una diagnosi dimostratasi in seguito sbagliata. Ciliegina sulla torta quando gli ho chiesto una ricevuta per l'importo da loro richiesto mi hanno risposto: allora devo chiederti 5 euro in più se vuoi la ricevuta. Da me prontamente saldati. Vergogna. Se potete andate da un'altra parte.

Non è piacevole venire trattati da pezzenti x aver acquistato un ferro da stiro da 39,90... Ehhh cosa si aspettava x 30€? ll ferro mi doveva essere sostituito ed invece era lo stesso.😑

Servizio a dir poco RIDICOLO. Chiamo per sentire se il mio smartphone è pronto per il ritiro e ricevo come risposta senza codice come ca**o faccio a dirtelo?. Veramente poco professionali, anche per quanto riguarda il modo in cui la merce viene trattata (mi hanno sventrato il telefono per togliere la batteria), un muratore sarebbe stato più accurato. Evitate questo centro assistenza se potete

LADRI, pensano di sapere tutto loro!!!! Due contadinotti che risolvono un problema provocando danni!! NON PORTATE I VOSTRI APPARECCHI DA LORO, esperienza pessima... ho portato il mio televisore samsung 50 pollici smart, mi hanno rotto la parte dietro del televisore giustificandosi che non è colpa loro ma che se un vetro ha una piccolissima crepa e un professionista ci mette le mani e rompe il vetro non è colpa sua per rimediare al danno che mi hanno fatto provano a mettere dell'Attac u003dRISULTATO PESSIMO chiaramente poi quando li si chiede se è possibile avere un nuovo coperchio non crepato i due guru dell'elettronica dicono che non ne producono più, ho apppena chiamato un centro samsung specializzato e mi hanno detto che hanno addiritura 3 colori diversi.. poi telecomando samsung da 100€ preso 1 mese fa magicamente ha smesso di funzionare, dopo aver riportato il televisore per la seconda volta.. il telecomando funziona e ovviamente l'ultimo danno non poteva mancare la parte sinistra dello schermo ha deciso di scurirsi... *(Spesi la bellezza di 250 €)*