Norauto Mestre ^🇮🇹

Mi sono rivolto per l'ennesima volta (l'ultima) a Norauto di Mestre per un cambio gomme, pneumatici e appuntamento presi online dal rispettivo sito internet, il primo disponibile della mattina di una sabato (fascia oraria 09:00-10:00); arrivo alle 08:30 come suggerito (dovevano ancora aprire la serranda dell'ingresso), consegno le chiavi dell'auto per l'intervento. Alle 10:40 mi chiamano proponendomi (per via del chilometraggio) di fare la convergenza, la sostituzione del liquido dei freni e il rabbocco del liquido di raffreddamento; rifiuto visto che farò tutto col prossimo tagliando programmato. Mi dicono che l'auto sarà pronta a breve, butto un occhio in officina, la vedo sollevata sul ponte con le ruote smontate. Vado a farmi un giro, passate le due ore e mezza torno e mi fermo nel parcheggio antistante (dove traspare il degrado, una berlina con un finestrino sfasciato, vetri e bottiglie rotte per terra, rifiuti un po' ovunque) sperando in una rapida riconsegna; per ammazzare il tempo curioso un po' in officina e guardo il loro modo di lavorare, sono una manciata di ragazzotti che schiamazzano tra di loro, sembrano totalmente disorganizzati, interrompono spessissimo i compiti che stanno facendo per vagare tra le varie auto non ho capito a far cosa, la sensazione è che manchi un coordinatore/responsabile dei lavori, è palese che l'inefficienza è alta. Dopo un'altra mezz'ora vado in accettazione a chiedere novità, mi dicono che le ruote sono state preparate, basta solo rimontarle, e che l'auto sarebbe stata pronta a brevissimo. Mi verrà riconsegnata alle 12:15, senza proferire alcuna giustificazione o spiegazione, come se fosse tutto nella norma. Poco meno di 4 ore per un cambio gomme. Allucinante. Mezza giornata buttata in attesa della riconsegna dell'auto, e per fortuna che il mio era il primo appuntamento della giornata (totalmente fuori stagione tra l'altro)! In ogni caso ho notato diverse auto entrare in officina parecchio dopo la mia e uscirne prima, segno che la tabella lavori non viene minimamente rispettata. Purtroppo non è la prima volta che lamento disguidi e ritardi di questa sede, son ritornato a darle fiducia solo per la comodità della distanza da casa e la prossimità al centro commerciale, ma non rifarò più lo stesso errore.